运营们与其无效学习,不如找个成长顾问

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许多运营因为经验不足,知识不成体系,都会去报一些课程,但学完后还是没法应用到实践中,本文作者针对这种情况提出:与其报班,不如找一个成长顾问。

我认为对运营来说,成长顾问比无效学习,靠谱得多。

一、分享遇到的问题

某周六进行运营分享,完事和几个学生交流。其中有一个问到:“我想去学某个大咖的运营课程,老师你觉得可以不?”对于这样的问题,其实我蛮纠结的,于人于己都有自己的考虑。于己来说,我也希望有学生能长久的跟着我学,我能多赚点钱;于人来说,不得不承认,那帮大咖教的技能确实比我厉害,退一万步说,再差人家也算成功人士。

不过,站在个人角度,我确实不希望学生去参加那样的课程。原因无非有三:

  1. 运营技能是可以学习,却是不可复用的;很多大咖的教的运营技能,是属于当时他们用过的,觉得好用的,只适用于那个阶段、那个产品、那个模式,对于其他的,我持怀疑态度;
  2. 那些大咖是有了自己的产业,意味着他们是创业出身,相对来说行为、思维、资源比较自由;大部分运营隶属于职场,以上基本是受控状态,经验的复用性相对来说,会差很多;
  3. 纵观很多大咖出的书,除了一些案例的分析,所提到的那些技能,更像是个人创业成长史,只是说明为了实现某个目的,使用了什么方法,再举个其他例子,来佐证自己的方法。

所以,基于这三点,我很难开口去回答这个同学的问题。最终我只是提供建议,可以去学习,但不要有期待,重要的是在于自己的思考和应用;整理出属于自己的一套体系,学习的技能只是作为参考。

在给完建议后,另外一个学生深以为然:因为她是某大咖课程的第一批学员,在所谓的社群里待了两年多时间,也见证了这位大咖创业的历程。她表示其实现在的大咖已经没有新的干货提供了,说来说去都是那些理论和技能,举的都是原来的例子,无论当初他们对这个例子做了多少分析,以目前的情况看,有些技能已经无法用到当下的运营。

最终导致了,钱交了,一大堆技能也学了,就是用不上,落地执行就抓瞎。而且现在的大咖很多时候,倒过来要请教很多管理层,才有新的课程出来;而这些技能或者经验,大咖自己并没有执行落地过。

二、从运营大咖到技能中空

我在听完后,沉默了几分钟,我也确实不知道该如何接话;虽然只是片面之语,但也算真实的反馈。我之前就已经听过很多学生说过,看了很多文章,也上了很多大咖的课,到头来不会运营,仍然是一脸懵逼。

在我不够深入研究时候,只以为是知识碎片化,不成体系的原因,后来才发觉其实不然,运营无法落地的最大问题是——技能中空。

什么是中空?

打个比方:一帮人通过“不懈努力”摸出了一套体系,就将此作为商品,放到市场上消费;消费者在购买商品后,才知道没有使用说明书。这个就特别像运营,技能就是商品,加上包装精美,名人代言,以不菲的价格,卖给了消费者(运营学习);消费者满怀欣喜的买回家,结果才发觉不会用,是因为TMD没有教他们怎么使用。

在意识到这个问题后,我毅然决然的放弃了继续开课的想法,哪怕我真正的从执行一步步做到总监,有很多实操经验。再说,自己的理论和技能未必比很多人厉害,学生能学到也仅仅只是我的经验,可操作性并不高。

运营的根本应该和所有商品一样,具备易用性和普视化,而非一群人告诉,我是如何将商品造出来的,这个只是个人经验,并非实用性的商品。

也许也会有人反驳:你之所以没人上课,是因为自己没本事吧?

人家大咖再怎么样不堪,也还是会有人会上课的。论本事我承认比很多人差,论赚钱方式我也承认并很多人差,这个是我敢承认,也是我无法超越的。

不过,我还是想表达,大咖的成功不是依靠的运营,而是依靠的营销;他们只是将运营作为一种商品,用营销的方式卖给消费者,而不是真正的利用运营,让用户实现商品的价值。

三、知识付费是个伪概念

再从大层面上来看,知识付费是一个比较虚的概念,知识本身是无形的,是无法作为商品的,更别提付费之说。而我们付费的知识商品,无非是作品和经验;读书的经验、工作的经验,为消费者节省了时间,创造了价值,这就是商品的价值,是可以为之付费的。将经验利用载体(文字、音频、视频)展现出来,作为流通本体,也是商品的特性。

而所谓的知识,是人潜在的、可以影响人的,含了三观、思维、素养等诸多方面,这些只能通过言行举止表现出来,是个人的;对于其他人只有参考价值,没有实际价值,同时也不具备流通性,所以我才说知识付费是一个虚概念。

再回到运营本身来说:运营是一个知识体系,每个人都不一样,技能只是思维下,表现出来的行为,这种行为是个人的,只具备参考性,不具备普视化和易用性;这也是为什么学了那么多技能,依然无法执行的原因。

曾经有学生对我说过:我想成为老师你这样的人。而我告诉他,你是你、我是我,我的运营体系是不断地执行,总结出经验,结合思维方式,建立出来的;而你要经历这个过程,你的体系也是唯一的。因为我经历的,你未必能经历,你遇到的,我未必遇到,加上思维方式不同,表现行为不同,解决问题方式不同,经验也不同。

这就是我常说的,运营无法用标准衡量的原因之一。运营是有迹可循的,却无标准可言,因为差异化太大,加之又属于知识层面,是无法形成流程化、规模化的。

四、结语

我之所以絮叨那么多,是因为我很纠结,毕竟市场是这个样子,大环境如此,我做再多改变也是微乎其微;同时也希望真正想做运营的学生,把它坚持下去,而不是当成一个过渡。

对于经验,愿意学就学吧。说到底,是因为我热爱运营,我想把它做好,让更多人知道,而且我还以此为生。

五、关于运营的讨论

接下来,就是我真正想说的东西。

在讨论的过程中,有一个学生(身份老板),他认为真正易用性的、成体系的、普视化的知识,还是来源于教科书,比如《营销学》 无论怎么样,这些理论还是被很多人,用了很多年,也被世界所承认,也能被运用;即使过了很多年,有些理论已经过时,并不妨碍它的实用性。

作为运营,随着互联网发展而产生和发展,说到底只是受到了少部分人的认可;从易用性和普视化程度上来说,运营不具备。互联网只是一个信息载体和传播工作,没有了互联网,运营的作用就捉襟见肘了,即使在互联网里,也不适用于所有行业,这才是运营的尴尬之处,这就是运营为什么无法成为经典理论的根本原因。

这个观点我有同感,先说两个例子:

本次分享的主办方,是一个医疗类的孵化器;活动发布后,报名人数寥寥。其中一个原因可能和我不牛掰有关,而其他大部分反馈是企业老板说:不知道是什么,也不需要,没有必要参加。

第二个例子是和妈妈聊天,我会试图用她能听得懂方式、词汇,向她解释我的工作,却依旧无效;最后我只得开玩笑说,我的工作就是骗人的(运营核心是获取用户)。妈妈也向我表示了她的无奈。

这两个例子说明了,运营被互联网的人神化了,然后还都在自嗨,认为运营是一个多么了不起的职位。说白了,运营只是被这个时代和符合时代发展的行业所需要,并不是长久的一个或一个经得起历史考验的职位。同时,运营也不像销售或者营销那样,具有广泛的群众基础,也注定了运营只是小众的,需要经过沉淀的职位。

六、运营的出路

那么运营的出路在哪里?这也是我的困惑,不过,我愿意尝试畅想一下。

首先,用一句玩笑话给运营本身下个定义:《买梳子给和尚》是销售做的事,而运营是讲故事的这个人。

其次,用一个例子来说说我是怎么看待运营的:发小的表姐想做电商,知道我是做互联网的(是互联网,而不是运营),就来请教。于是我和老婆根据她现有的情况,给了一些建议,让她先去执行,之后的事再说。

我想表达的是:

运营就像医生,医生会根据患者的体征、描述和检查报告,开具处方;运营亦是如此,在一定范围内,目的是解决某些问题,同样会根据体征(用户洞察)、描述(需求)和检验报告(数据),根据经验,出具处方(解决方案)。

不是所有的病人都要检查,所以不是所有的问题都有数据。至于疗效(方案)效果如何,只有病人吃过(执行)才知道。

如果效果好,就可以延续,如果没有效果就需要更改处方。对于处方而言,也许10元的药(成本),需要3个疗程才能治愈(达到目标);如果使用100元的药,只需要1个疗程就能治愈。同理没有任何一个运营是不花钱,只是钱多钱少,和时间长短的差别。

不过,也有可能出现使用100元的药,也无法治愈,无非是有几种情况:

  1. 在体征、描述和检验报告中,出现了虚假信息,导致误判;
  2. 医生(运营)经验不足或没有处理过,这类病症,只是根据理论,按部就班地执行,导致达不到疗效(目的);
  3. 病人(公司)不觉得自己有病;
  4. 病人(公司)的病(问题)比较复杂,100元的药(成本),只能达到某些疗效或治愈一种病症,全部治愈(达到最终目的),需要继续吃药(持续投入),或者更换药方(解决方案),或者先治愈一个根源病(根本问题),再开其他处方(解决方案),解决并发症(其他相关问题)。

也可能会出现,治愈一个根源病,并发症自愈的情况,那么可以判定,这个医生(运营)是优秀的。

一个好的运营,应该像医生一样,只是给予建议,而不是指指点点,这也许是运营的出路之一。不过,这就要求运营的水准需要很高,要通晓其他相关知识,并根据经验判断,通过思维,能娴熟使用技能,给予专业建议。

这就要求运营要真正阅读教科书,具备经过长久沉淀和广泛认可的理论知识,再借鉴其他经验,不断地完善知识体系,并要具备快速学习能力,保持与时俱进。通过这样,才会在未来竞争中,能有一席之地。

七、找个靠谱的人带带你

同样对于想学运营的人来说,找一个有经验的人,作为职业成长顾问,要比无效的学习靠谱的多。正如我前面纠结的那般一样,与其在大咖的课程里学到的用不上,真的找一个顾问,针对你现在的情况,给你提供有针对性的建议,无论是工作中的还是生活中的。

运营小白在面对的公司不一样,商业模式不一样,老板也不一样,面对的问题一样,学到的技能无法解决现有的问题情况下,可以考虑找一个职业顾问给予你建议,用于解决现有的问题,以及对你未来的职业规划,给一个明晰的方向。如果你的职业顾问无法解决你的问题,你就可以考虑更换。

这样做的好处,既符合运营的发展预期,也可以避免成本浪费,造成无谓的虚度光阴。而且这样一对一的建议,更具有成效,也能帮助快速成长。在未来如果运营注定转型,这个顾问还可以予以指导,快速的具备新的技能,完成转型。

其实,运营的未来无非有三条路:一是做企业顾问,二是做私人顾问,三是自带项。无论哪种说到底都是提供服务,收取相应的服务费,至于成效是否收费也可以考虑。

我不是想怼谁,或者是看不得别人赚钱;只是沉下心来,用心的给运营们一些中肯的建议。

 

本文由 @二手才子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 你好,怎么找自己的顾问,费用怎么收。

    来自广东 回复
  2. 觉得还好吧,有些方法还是挺好用的

    来自福建 回复
  3. 对于运营的发展,我觉得可以更进一步,不局限在运营上。比如运营+产品,运营+销售等的结合,视野更开阔,而且职位会更好。

    来自广东 回复
  4. 同意在不同环境条件下,一些经验无可复用。但如果是普适版的经验知识,又显得不够落地,似乎很难找到平衡点。另外我也在想该如何寻求成长顾问,现在的环境感觉很难找到带路人

    来自广东 回复
  5. 很客观

    来自广东 回复
  6. 认可你,有深入思考。运营其实就是一个工作岗位,做好即可,其实在运营岗位上应该更多思考把工作做好,如果做不好运营是因为经验不足导致的,努力学习。运营更多是根据业务来变化,运营应该学习的是思路,依据思路去思考,想好了做起来也简单,还有就要学习下产品思维,产品做好了,运营起来也简单点。运营只是辅助工作。产品,运营,策划,营销。相辅相成。想在运营岗位上扎深?就要多学习下各种运营,新媒体运营,社区运营,产品运营,活动运营,等运营。这样你的思维思路打开了,也好做很多。

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    1. 项目、产品和运营殊途同归

      来自广东 回复
  7. 同意!运营说到底是一个注重实践的岗位,核心能力还是经验和思维,怎样通过一个产品化的服务(如咨询)传递出去并实现商业价值,这个我们可以多做探讨

    来自广东 回复
    1. 有空可以聊聊

      来自广东 回复
  8. 运营注重实操

    来自北京 回复
    1. 所有的职位经验都是实操得来的

      来自广东 回复
  9. 那就类似于传统的管理咨询公司啦!

    来自江苏 回复
    1. 传统的咨询公司是受到广泛认可的,运营也可以这样做

      来自广东 回复
  10. 然而,大部分的人之所以需要这些课程正是因为找不到靠谱的人带自己。。

    来自广东 回复
    1. 这个人不一定是运营,可以是某个行业的精英

      来自广东 回复