干货分享:VR全景工具设计改版

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编辑导读:现在家居行业、房地产行业越来越多采用VR全景工具,可以较为真实地感受到家居、房子的全貌,帮助消费者做出判断。本文作者围绕VR全景工具的设计展开分析,希望对你有帮助。

01 背景

VR全景为家具行业零售场景带来革命性的变化,在交互式展示和营销体验这两个方面带来了突出的市场机会。相比传统的静态效果图,在谈单阶段有全景图工具的介入,带来了明显的客户留店时长增加、线上传播获客提升以及所见即所得签单率提高等商家营销价值。

对设计师来说,借助全景图能够更好地为自己的客户展现设计方案,衬托方案的品质,注解方案的细节,让整个浏览过程的体验感受更加舒适沉浸。

02 业务变化

我们在跟更多商家的密切合作过程中,也承接了越来越多的全景图工具需求。而在之前的界面框架基础上进行堆积,整个界面变得臃肿不堪;

  • 商家们希望借助全景图工具能够打造更好的营销体验,增加获客率和成交率
  • 方案设计师们对于如何利用交互式展示的形式,更好地展现方案效果提出了挑战。

借此契机,由设计侧发起了此次体验改版项目。

03 设计目标

具体分析问题之后发现,①商家的诉求是能够通过全景图充分传递设计意图,提高营销谈单的效率;②用户也就是全景图的浏览者的诉求是能够快速获取方案信息,便于决策;③业务的诉求是能够有拓展性更高的框架来承载后续的新增功能,同时提高产品的访问深度。从而推导出了三个设计目标:

  • 用户侧:提升用户浏览效率
  • 商家侧:提升营销互动体验
  • 产品侧:提升产品框架可拓展性和品质感

04 提升用户浏览效率

设计策略:拆分全景图信息类型,在导览内和场景内分别进行优化

用户在浏览方案时,主要有两类信息需要用户关注:

  • 空间物理信息:整屋信息,视角所在房间信息
  • 设计辅助信息:商品信息,家具信息,材料信息,品牌、联系方式等。

将浏览效率的提升拆分到空间信息和设计信息的传递效率的提升,即在辅助浏览者能够快速理解整个空间的信息的同时,让方案设计者的设计意图可以充分传递给浏览者。

1. 导览内空间信息传递

单张全景图的技术本身即可以满足用户环视单空间的需求,但是在多空间的场景,需要全局视角将不同空间的全景联系在一起,此时导览的全局概览就变的意义重大。

用户理解空间之间的关系,需要知道自己所在房间位置、所在位置和全局的关系。2D的平面图导览和3D场景中的位置标识应有明确清晰的映射关系,并且突出用户重点关注项。

此时经常出现的场景是在一个房间内渲染了多张全景图的情况,即一个空间内有多个渲染锚点。移动端和PC端的交互处理需要做区分。

  • PC端可以用鼠标精确操作,所以锚点直接平铺在户型图上方便用户切换,若是重叠严重,支持用户拖拽展开,方便用户点选切换。
  • 移动端精确操作困难,在有限区域内显示锚点只会干扰用户视线,故可跳转到三维户型,用滑动模型,点击选择切换对象。

2. 场景内空间信息传递

在方案场景内,用户是以第一人称的漫游视角环视单个空间信息的,此时,场景热点就是为用户跳转不同空间全景图而存在的引导媒介,也是在全景图中点击量最高的热点,如何让他们能够不突兀地显示在三维场景中,自然地引导用户进行点击是优化的方向。

  • 选用立体的形态更能让场景热点的存在贴合三维的场景。
  • 拉近空间名称与标志的距离,在多个带房间名称的场景热点距离较近重叠时,更好地识别定位关系。

3. 场景内设计辅助信息传递

设计师通常会对方案做出额外的补充说明,而这些说明需要满足几个前提:关注度区分,可识别性和有序性

关注度区分:希望用户在浏览方案时对不同类型的信息的关注度是不同的,比如商品是需要用户重点关注的对象, 文字多会用于补充说明, 不需要用户重点关注。设计侧通过动效、颜色、细节丰富度等不同维度综合考虑,区分热点的重要程度,从而引导用户的视线。

可识别性:不同于普通界面元素,全景图在底图非固定的前提下,要保证在亮暗两色上的可识别性,所以在样式上有一定的限制和原则需要遵守。

信息有序一致:作为辅助标注不能喧宾夺主,打破用户浏览的沉浸感。所以标注虽然种类繁多,但需要按照体量,在有限样式中增加,保证信息的有序性和一致性

05 提升设计师营销谈单效率

1. 设计策略:分层增加场景互动性,增加访问深度

谈单成功的前提是用户充分了解方案,全景图工具提供在单间商品内,多件商品之间,多个风格间和多个方案间等多个维度提供互动形式, 提高用户跟场景方案的互动,增加了对方案的整体访问深度。

  • 用户可以更了解商品细节,同时有更多对比选择余地,方便快速决策;
  • 设计师可以纵向增加方案丰富程度,提高谈单成交可能性。

06 提升产品框架可拓展性和品质感

1. 设计思路:细分用户行为场景,整合场景诉求点

随着功能的不断增加,现有高权益版本含功能30+个,如何提高框架的可拓展性,在界面上合理地布局,需要分场景来分析前置条件。

  • 定位场景跟浏览场景互斥,当用户将注意力放在查看方案的时候,是顾不上看功能列表的。因此将“看方案”和“找功能”的场景区分开,共用同一块区域,从而优化信息排布。
  • 但同时“用功能”的场景要求所见即所得,需要在操作功能开关的时候,及时浏览到是否在界面上生效,要求场景和功能能在同时被用户关注到。

以上条件决定了界面特征:

  • 在主界面「看方案」,尽量减少操作按钮占用界面的空间,让用户有足够的空间沉浸浏览方案内容,所以需要制定一定规则对现有功能进行整合收纳,同时为后续可能增加功能留出拓展空间。
  • 功能列表可以遮盖界面,因为不会同时看方案,但是因为部分功能需要及时预览生效结果,所以遮盖区域需要限制,不能是全屏。

2. 框架拓展性提升-功能分类整合

  • 收纳同类功能,如热点开关,放在下级菜单中进行统一管理
  • 根据频率决定分区,将高频按钮外露,低频使用的功能在「工具箱」中收起;工具箱在有限区域内可滑屏查看。
  • 保证商家信息展示优先级

3. 风格品质提升-风格探索

关键词:未来、空间、延展,借鉴HMI设计风格 —— 微型仪表盘、斜切角

07 动态效果

https://www.bilibili.com/video/BV1QR4y1G7fj?spm_id_from=333.999.0.0

08 结语

全景图去年也在展厅等细分领域得到了商业化的落地。我们在设计的时候也会结合更多的因素进行考量,比如不同于家居空间的小巧,展厅等商业空间商品的展示需求会更加密集,在这种情况下,如何结合空间特性,借助前端技术进行巧妙的呈现等,也非常值得思考发散。

新领域引入了更多不确定因素,在其间探索更需要设计师把握商业和体验的平衡,我们也会针对特定的课题进行更深入的探讨。

文中的数据均已做模糊处理, 非真实数据,仅作为演示用途, 对数据呈现不负相应责任。

 

作者:阿檀,公众号:酷家乐用户体验设计

本文由 @酷家乐用户体验设计 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Pexels,基于 CC0 协议

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