帐号体系:多设备使用限制

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编辑导语:使用微信时,我们可以在电脑和手机登录同一个微信账号,却不能在两台手机上同时登录同一个,这便是“多设备使用限制”。为什么要做多设备使用限制呢?又要如何设计?一起来看一下吧。

在使用微信时,我们会发现当已经在一台手机上登录了微信,然后再用另一台手机登录同一个微信号时,前一台手机的微信会被强制退出登录。而如果再用一台电脑登录同一个微信号,已经在手机上登录的微信号并不会被强制退出登录。

这是微信对同一帐号同时在多个电子设备登录使用的限制,可称之为“多设备使用限制”。

01 为什么要做多设备使用限制?

1. 功能背景

随着社会的发展,人们拥有的电子设备的数量和种类越来越多。很多人都拥有了手机、平板、电脑、电子阅读器等多种类型的设备,甚至同一种类型的设备也有多个。如一台android手机、一台iPhone。

不同类型的电子设备特点不同,分别适合特定的用户使用场景。如手机小巧灵活、联网方便,更适合在移动的环境中使用;而笔记本电脑、台式电脑需要放置在桌上,更适合在相对固定的环境中使用。

为了尽可能地满足用户在不同类型的电子设备上使用产品功能的需求,不少产品都为不同类型的电子设备提供的对应的产品。kindle是一款电子书阅读产品,可在Kindle阅读器(独立硬件)、电脑客户端、手机客户端等多种类型的设备上使用。

对于那些有多台设备的用户,他们会在不同的场景下,选择特定类型的设备来满足的同一个需求。在去上班的地铁上,有一个小时的车程时间,我会使用Kindle阅读器;在公司办公的休息间隔,我会用Mac客户端,而在中午下楼吃饭的时候,我会用手机客户端。

2. 多设备使用限制的价值

从更方便地满足用户需求的角度出发,产品应该支持多终端同时登录使用,以免用户在切换场景使用另一台设备时,都需要重新登录。

但这种完全不限制的处理方式,会给用户和企业带来很大的风险:

  1. 泄漏帐号信息。如用户在非个人设备上登录使用后,忘记退出登录,帐号信息就可能会泄漏出去;
  2. 运营成本更高。如使用同一个帐号同时在无数个设备上观看视频内容,会导致服务端宽带成本暴增;
  3. 损失商业收益。对于那些需要付费使用的产品来说,一个帐号可以同时在无数个设备上登录使用,深受羊毛党喜欢。羊毛党会将帐号低价共享给无数人使用,赚取大量收益。而这些低价使用共享帐号的用户,原本可以成为独立的付费用户,导致企业丢失了不少收益。

因此,对于存在以上风险的产品来说,企业通常不会允许同一个帐号在多个设备上同时使用,而是对同一帐号同时可登录使用的设备数量和类型进行限制,这是一个合乎理性的妥协方案。它很好地解决了以上风险问题:

  1. 降低泄漏信息的风险:在非个人设备上登录使用后,忘记退出登录,只需要在自己的设备上再次登录,即可强制帐号在原来的设备上退出登录,避免了帐号信息泄漏;
  2. 控制运营成本:一个帐号只能在少量设备上同时观看视频内容,服务端的宽带成本就得到了有效控制;
  3. 增加商业收益:要想使用产品,就必须向企业按正常价格购买,而不是低价获取共享帐号;要想同时在更多设备上使用,就必须购买会员。

多设备使用限制最大限度地满足了用户在不同场景中更方便地使用产品功能的需求,同时有效降低了信息泄漏的风险,控制了企业的运营成本、增加了商业收益。

02 如何设计多设备使用限制?

对同一个帐号能同时登录使用的设备类型和数量进行限制,是多设备使用限制的主要内容。那我们确定多设备使用限制时,应该考虑哪些因素呢?

1. 决策考虑因素

1)多设备使用是否冲突

多设备使用会出现冲突的产品,即当在A设备上使用时,同一个帐号就不能在B设备上使用的产品,应该不允许多设备登录使用。

2)产品支持的设备类型

产品支持多设备类型是指产品能在哪些类型的设备上使用。如web、手机客户端、电脑客户端、平板客户端、独立硬件等等。

当产品支持的设备类型大于1时,就需要考虑是否要区分不同的设备类型对同时允许登录使用的设备数做限制。

3)用户常用的设备数量

绝大多数正常用户同时拥有且经常使用的设备数量是有限的,比如手机、电脑、iPad各2台。多设备使用限制的设备数量,完全可以依据用户常用设备数量来做限制。

4)多设备同时使用的边际成本

使用同一个帐号,每在一台新设备上登录并使用产生的新增成本,就是多设备同时使用的边际成本。边际成本越低,可接受的多设备使用限制越宽松,边际成本越高,可接受的多设备使用限制越严格。

5)产品商业模式

产品的商业模式跟独立帐号数量的关系越大,可接受的多设备使用限制越严格,关系越小,可接受的多设备使用限制越宽松。

某课程产品的主要营收来自课程售卖,购买课程的独立帐号越多,商业模式跟独立帐号数量多关系极大,因此一个帐号同一时间就只能在一个设备上登录使用。

而今日头条主要营收来自信息流广告,浏览量越大营收越多,不同设备上的浏览量来自一个帐号还是多个帐号,对营收没有影响,因此一个帐号同一时间就能在多个设备上登录使用。

2. 决策建议

在设计多设备使用限制规则时,应该综合考虑以上因素,在成本可控和确保帐号安全的条件下,尽可能放宽限制,以更好地满足用户需求。

不允许多设备使用的产品,建议直接限制帐号任意时间只能在一台设备上登录使用。在每个设备重新打开时,都实时获取进度,并更新到当前设备,而另一个设备中正在进行的活动被中止,甚至直接设置为不允许同一帐号同时在多台设备上登录使用。如三国杀:

采用严格的多设备使用限制的产品,建议将规则设置为:同类型设备,一个帐号同时只能在一台设备上登录使用;不同类型设备,一个帐号同时能在多台设备上登录使用,具体数量视产品支持的设备类型或业务特性而定。多个设备互不干扰,在空闲的时候同步多个设备上产生的数据。如得到只能同时在一台手机设备上登录使用,但可以同时在一台手机和一台平板上登录使用。

采用宽松的多设备使用限制的产品,建议将规则设置为:不限制设备类型,只限制总设备数,具体数量视用户常用设备数而定,以最大限度保障帐号安全,如淘宝。

03 总结

多设备使用限制很好地平衡了用户价值和商业价值的矛盾,在设计帐号体系时,必须要根据实际业务特性来考虑多设备使用限制的方案,在成本可控和确保帐号安全的条件下,尽可能放宽限制,以更好地满足用户需求。

#专栏作家#

誓博,微信公众号:产品慎思录。人人都是产品经理专栏作家。7年产品经验,专注电商交易系统方向。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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评论
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  1. 写的很好

    来自广东 回复
  2. 如果解除多设备账号不能同时登陆的举措,那么在这信息时代的大背景下,个人隐私安全将行同虚设!

    来自吉林 回复
    1. 现在微信不就是可以多设备帐号同时登录吗?

      来自广东 回复
  3. 如果不限制多设备使用同一账号,安全性就没法评估了。

    来自江苏 回复