精细化运营时代下,6个设计发力点,教你如何助力业务实现增长!

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随着流量红利逐渐见顶,商家需要改变以往的粗放式运营,转向精细化运营,抓住更多用户,推动业务的后续增长。那么,如果想助力精细化运营,设计层上可以如何推动?本篇文章里,作者结合实际案例进行了拆解,一起来看看吧。

后流量时代背景下,如何寻找机会点

流量从过去爆发增长到趋于平缓,这是一个整体的大背景环境。在存量用户中争流量的后流量时代下,为了争夺用户的时间,运营也越来越重要。

在过去,运营设计主要以毕业季和春运活动,作为两个主要的冲量活动。在2021年开始,58开始尝试了更丰富的运营布局,运营核心目标也不仅只追求流量,会更关注GMV。那如何帮业务带来GMV的持续增长呢?

  • 方法一:面对目前流量很贵,增长停滞的状态,需要更低成本的获取流量。
  • 方法二:需要更高效地利用已有的流量,努力去提升流量的转化率和客单价。

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平台运营如何破局

精细化运营破局,寻找设计发力点

平台型业务,需要以精细化运营设计破局。我们需要通过周期性的运营活动,来拉升短期的转化率。通过不同的运营活动手段,能够在一定程度上打破流量的困局,达成更好的增长。

根据用户行为不同,以及项目收益目标,平台运营活动主要分成以下三类:S级主题活动、A级强促销运营活动、以及B级分享互动活动。布局不同的流量活动,争夺用户时间,将我们的散户用户逐渐培养成目标用户。

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精细化运营布局目标

找到机会点后,如何寻找发力点。此篇文章以2021年平台S级主题活动:毕业季项目为例,讲述如何通过场景化的设计,找到6个设计发力点,助力业务实现增长。

当然S级主题活动取得成功,是需要具备天时地利人和的因素。往年暑假毕业期都会有一波流量高峰期。一批年轻用户,有找工作,找房子、找服务的核心诉求。这时候通过平台核心资源位,打造一个S级主题活动。场景化设计包装,把用户吸引进来,让用户可以在活动页中“逛起来”,并同时引导业务达成有效的转化,最终助力业务实现增长。

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做对了那些事,助力业务实现增长

通过场景化设计,助力业务实现增长

我理解平台的运营活动页,类比线下商店,她像是一个线上的“买手集合店”。需要通过品牌主题包装,形成品牌效应,吸引核心用户,引导用户下单。

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线上的“买手集合店”

头图就像橱窗设计,需要打造氛围感。展销区和商品展示区,就像业务入口。将产品进行分类、信息分级,通过视觉包装,引导用户进来逛起来,然后再买起来。如何根据这个思路,向下扎根,深挖细节。下面具体展开给大家讲述,我总结出来6个设计发力点,是如何助力业务实现增长。

一、后流量时代背景下,如何寻找机会点

在此次毕业季活动中,我主要做对了哪些事,让用户逛起来了呢?

第一件事就是:全局的角度找切入点、和设计方向。

同理心带入用户场景,收集行业优秀案例,建立情绪版。从用户角度定设计方向。在设计初期,就加入创新点。结合毕业生的毕业困境和焦虑,加入职业测一测小游戏,为活动效果埋下分享因子。

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发力点1:全局的角度找切入点,找方向

因为是平台型的活动,所以设计方向,一定需要契合58品牌视觉语言。那这一次毕业季的关键词:年轻、有活力、轻量化就非常契合。

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找准活动设计方向

58在今年提出的新视觉设计的关键词是:更年轻、更潮流、更效率。我们每一次大型运营活动,就是一次很好的品牌曝光,我们一定要抓住这次机会,透传我们的品牌视觉感受,这样让用户对我们的品牌逐渐建立好感和信任。

二、通用性的场景氛围包装

做对的第二件事是:更通用性的场景氛围包装。打造场景氛围感,画面离不开人和场景以及事件。那此次活动需要打造的氛围感,就是需要体现出:年轻毕业生从校园跑道,转变奔向城市赛道,寓意从校园踏入社会的一个转变。

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发力点2:通用性的场景氛围包装

人物角色设计,采用58人物插画形象中的年轻人,场景为城市场景,切合同城的主题。整体风格都采用更潮流的3D表现手法。

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人物角色设计

颜色上,在58四色的基础上,提高饱和度,让画面更有张力和活力。活动主题标题选定通用性更高的“毕业狂欢季”,字体设计结合58品牌字,微笑体设计,也让头图加强品牌设计基因。

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颜色/字体设计

氛围感的首图体现出:年轻人在城市中奋力向前拼搏,前方是照亮未来美好生活的希望之光。

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头图设计

头图中的设计语言,也贯穿到整体的活动页面设计中。

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活动首页设计

场景氛围的包装,也需要延续到资源位的设计中来。设计资源位是活动非常重要的流量入口,包装好设计资源位,不仅加强设计品质感,也可以更好的吸引我们的目标用户点进来。优化后的设计资源位,对比上一期S级神奇日活动效果,均有所提升。

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场景氛围包装——优化资源位设计

三、加入新尝试,提升活动参与率和分享率

此次活动中,在设计前期,就增加玩法新尝试,埋入分享因子。职场测一测活动参与率与分享率均达预期。同时也是产品功能,以及设计内容玩法场景的新尝试、新突破。

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发力点3:加入新尝试,埋入分享因子

四、场景分级引导,模块化设计

做对的第四件事是:将活动聚合页进行场景分级,明确页面的头图区、任务区以及产品区,对应的场景中的:重、中、轻三个分级。

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发力点4:场景分级引导,模块化设计

平台活动聚合页中,汇集了大量的产品信息、优惠信息以及下单入口,需要将这些信息清晰地进行分类分级引导,其中模块化的设计,就非常适合。让用户一目了然地就知道,找工作、找服务、找优惠应该去哪看。

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信息分类

五、细化场景事件,包装利益钩子

在具体的业务场景中,做对的第五件事是:细化场景事件,结合主题,包装情感化的文案,让用户更有场景认同感。放大优惠信息中的利益钩子,让用户直接关注到优惠力度,提高决策效率。

精细化运营时代下,6个设计发力点,教你如何助力业务实现增长!

发力点5:细化场景事件,包装利益钩子

过任务体系,将业务整合,寻求更深度的合作,帮助业务做更好的流量分发。

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通过任务体系,链接业务

最终活动流量分发比远远超过预期,由此可见场景化设计策略对于业务的分发效果,是非常理想的。

六、验证的探索思路

在活动上线的过程中,我做对的第六件事是:验证的探索思路。这个思路协同产品一起根据线上数据反馈,快速响应做设计测试和调整,并不断寻找最优数据效果。下面看到的这个新人红包样式测试,验证出:更具有普世性的红包样式,点击数据更好。

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发力点6:验证的探索思路

验证的探索思路是需要通过多轮的设计尝试,逐渐逼近最优方案的过程。6个设计发力点,助力业务实现增长。

精细化运营时代下,6个设计发力点,教你如何助力业务实现增长!

设计的方法需要不断摸索、不断沉淀

我认为设计不仅需要追求设计之美:通过视觉传达,打造视觉品质,还需要通过经验去总结归纳方法,不断地去尝试,从而助力业务实现增长。同样的设计策略验证在其他的主题运营活动中,也是有效的。

七、写在最后

我们设计师在做强促销的运营活动,很容易在一期又一期的密集设计中迷失方向。以上是6个发力点在S级项目中的应用,那在A级的强促销活动中,我们又应该如何去做呢?在这种短平快的促销活动中,我们设计又如何去承接项目呢?希望后续有机会,再大家写一写A级项目以及B级项目中,我们又如何找设计发力点以及如何应用。

回归到运营设计中,我认为我们不仅需要去思考如何做场景化设计,还需要去思考如何与我们的用户建立情感,让我们用户对我们的产品建立持续的认同感。对于我们的设计师的更大的课题是需要去关注人的层面,设计最终是需要回归生活,帮助大家解决问题。

精细化运营时代下,6个设计发力点,教你如何助力业务实现增长!

当我们在做运营设计的时候,我们到底在思考什么?

希望大家回归找到做设计最根本的原点,让生活简单美好。

作者:马亚荟

来源公众号:58UXD(ID:i58UXD),58UXD,全称58同城用户体验设计中心。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @58UXD 授权发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 设计是拉近人的关系

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  2. 在具体的业务场景中,细化场景事件,结合主题,包装情感化的文案,让用户更有场景认同感。放大优惠信息中的利益钩子,让用户直接关注到优惠力度,提高决策效率。

    来自广东 回复
  3. 说的极好

    来自江苏 回复