全渠道一盘货(二):寻源派单规则设计

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电商新零售中,有时会采取线上线下一盘货的方式,用户订单既可以从大仓发货,也可由门店履约。而寻源派单则是给订单找到最合适的发货仓或门店,从而降低履约成本、提高库存资源利用率。本文对寻源派单规则设计进行了分析,一起来看一下吧。

电商新零售的一种典型模式是线上和线下结合、线上线下一盘货的方式,商家既运营线上销售渠道、也经营线下门店,用户订单既可以从大仓发货,也可以由门店履约。

01 什么是寻源派单?

寻源派单就是给订单找到最合适的发货仓/门店,从而降低履约成本、提高库存资源利用率。

02 寻源派单规则设计

业务方对库存资源的使用都有一定的分配依据,寻源派单规则就是要能够帮业务方将这些分配依据以系统规则的形式表达出来,从而让系统来替代人工进行库存分配,为订单找到合适的发货仓。

寻源规则设计时,可以从以下几个问题来分析抽象:

  • 寻源规则的适用范围是什么? 商家的所有订单 or 某个渠道的订单 or 某个店铺的订单?
  • 可寻的仓库范围是什么?
  • 确定发货仓时需要考虑哪些因素?

1. 寻源规则的适用范围

寻源规则的适用范围指的是当前寻源规则对哪些订单生效,即对哪些订单分配库存时,需要遵循本规则所设置的寻源依据。一般是按照渠道/店铺维度来设置规则的适用范围。

2. 可寻的仓库范围

可寻的仓库范围指的就是命中了当前寻源规则的订单的最大寻源范围(全部候选仓库)。这里配置时,一般是让用户自定义选择具体仓库,根据业务的需要,这里也可以进行一些差异化设计,比如以选择仓库类型的方式来确认具体仓库。

3. 寻源因素

寻源因素就是最终确定寻源结果的判定依据,比如:整单优先、仓库优先级、是否允许拆单、同仓限制、库存深度、等等。

1)整单优先

整单优先就是在有仓库能满足该笔订单所需库存的情况下,订单的所有商品必须从同一个仓库发货。 只有可寻范围内的仓库中,没有一个仓库可以满足该笔订单所需库存的情况下,才进行拆单。(当然能不能拆还要看“是否允许拆单”这个因素是如何配置的。

2)仓库优先级

仓库优先级是在多个仓库都满足订单库存需求的情况下,确认从哪个仓库发货的依据。常用的设置仓库优先级的方式有以下几种:

①距离优先

距离优先就是判断仓库与订单收货地址的距离,优先从距离近的仓库发货。

②仓库类型优先级

用户可以按仓库类型维度来自定义仓库的优先级,比如设置:门店仓 > 前置仓 > 转运仓 > 中心仓。

③自定义仓库优先级

  1. 用户可以自定义具体仓库的优先级,比如设置:仓库A > 仓库B > 仓库C。
  2. 用户也可以自定义多个优先级,一个优先级下可以设置一个或多个仓库,比如设置:优先级1(仓库A、仓库C) > 优先级2(仓库D) > 优先级3(仓库B、仓库E)。这种情况下,必要时也可以考虑进一步设计相应的子规则,比如自定义仓库优先级规则。

④库存深度优先级

库存深度即仓库库存的多少,比如为了避免仓库库存积压,可设置优先从库存多的仓库发出。

仓库优先级的几种配置方式可以单独使用某一个,也可以组合多种配置方式配置以满足更复杂的业务场景。

3)是否允许拆单

单一仓库不能满足订单所需库存时,是否开始扩大寻找范围,找到两个或者两个以上的仓库来满足订单所需库存,并进行自动拆分,形成2张或多张发货单。

4)同仓限制

就是对于订单的所有商品或某个商品是否有必须从同一个仓库发出的要求。

  1. 整单同仓:订单的所有商品都必须从同一个仓库发出,这种情况下,其实就是不允许拆单。
  2. 单品同仓:当一个订单包含多种商品时,同种商品必须从同一个仓库发出,不同种商品允许从不同仓库发出。
  3. 无同仓限制:即整单维度、单品维度都没有必须从同一个仓库发出的限制,只要能满足订单所需库存即可发货。

示例:假如有个寻源规则的寻源因素配置如下:

  1. 整单优先
  2. 不允许拆单
  3. 仓库优先级设置时组合了三种配置方式:自定义仓库优先级的方式 (优先级A > 优先级B > 优先级C)> 仓库类型的方式(大仓 > 门店) > 距离优先的方式(优先从距离近的仓库发货)

4. 寻源因素扩展及其他相关规则设计

随着业务复杂度的提高,还有更多的因素会逐渐加入到寻源考虑范围内,我们需要紧贴业务发展,丰富规则,提高系统适用范围。

这里举两个例子:

场景1:考虑到仓库的产能,如果仓库产能不足时,订单就不要继续派发到该仓库。

这种场景下,可以抽象出一个仓库日接单量的因素,用以表示仓库一天最多可以处理的订单量。 这个因素对应的寻源派单相应的产品设计便是:

  1. 设计可配置的仓库日接单量统计规则,在该规则中,一是配置日接单量上限;二是配置当前日接单量的统计方式。
  2. 寻源规则中增加一个配置因素:是否考虑仓库日接单量。

场景2:线上订单派发到门店后,门店有权拒绝该订单,不为该订单提供履约服务,同时门店的拒单率将会影响该后续往该门店派单的优先级。

这种场景下,可以抽象出一个门店拒单率的因素,设计可配置的门店拒单率统计规则,并且在寻源派单规则中增加一个配置因素:是否考虑门店拒单率。

场景3:订单主品和赠品不可拆开发货。

这种场景下,主品和赠品可以看成是一个组合,它们必须从同一个仓库一起发出。我们可以在寻源规则中增加一个可配置因素:主赠品是否允许拆发。

5. 寻源因素的优先级

在寻源的过程中,按照寻源因素优先级,逐步过滤出寻源目标。可以系统定义好各因素的生效优先级,也可以让用户自定义各因素的优先级,但一定要一定要保证优先级与实际业务决策过程相符。

03 总结

寻源派单是库存分配的一个重要方面,合理的库存分配既能提高库存效率、降低成本,也能提高消费者体验。

本文由 @蓝晨熙 原创发布,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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