如何深度理解和制定设计目标

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为了更好的制定设计目标,我们需要深度理解设计的底层逻辑,本文将深度解析设计目标的来源以及具体该如何制定,提升设计价值。

一、设计目标相关的基础概念

在设计任务中,一个清晰的设计目标尤为重要。通过目标进行设计策略的制定,并通过观察设计指标对设计方法和策略进行评估。

先了解一下这里面涉及到的基本概念:设计目标、设计策略、设计方法和设计指标,它们在设计过程中都扮演着不可或缺的角色。

  • 设计目标:设计工作的出发点和归宿,它明确了我们希望设计达到的效果和预期结果。
  • 设计策略:实现设计目标的路径和方法。
  • 设计方法:我们在设计过程中所使用的具体操作方式和表达。
  • 设计指标:是衡量设计成果是否达到预期目标的标准和尺度。

综上所述,它们相互关联、相互支持,共同构成了设计工作的基础。通过合理地运用这些要素,我们可以更好地实现设计目标,提升设计的品质和效果。

二、设计目标的底层逻辑

首先我们需要明白互联网商业产品的本质:产品作为企业与用户的桥梁,将企业提供的服务或资源售卖给需要的用户;我们作为交互体验设计师,需要帮助构建好企业与用户的这座产品“桥梁”,最终帮助企业实现盈利。产品功能最终是为了更好的收益,所以设计目标需要服务于商业。

其次设计结果是为了服务用户,那么我们需要从用户需求出发,了解用户的痛点爽点,让我们的设计意图能够以一种被用户理解和喜爱的方式在产品中体现。只有用户满意了,愿意使用才能达成设计目标背后的商业诉求,所以设计目标需要以用户为中心。

总结来说设计目标来自商业目标,需要以用户为中心,平衡好商业和用户诉求,设计出符合产品特性的设计方案。

三、如何制定设计目标

1. 需求来源分析

在制定设计目标过程中,首先是基于一个需求来源,通常有三种类型:

  1. 以业务为导向,因为市场变化或者业务调整,而导致的需求变动,这时候设计目标来自业务诉求的拆解;
  2. 以用户洞察为出发点,通过用户调研,用户数据分析之后,发现新的洞察作为机会点,运用这个机会点可以帮助实现业务诉求;
  3. 以产品分析作为出发点,通过专家走査,或者产品数据分析,发现一些可以优化的点,提升用户使用体验,从而更好的帮助产品达成背后的商业诉求。

可以发现设计目标始终离不开商业目标。

商业目标的达成离不开整个企业不同部门的协同,需要运营、产品、营销等共同参与实施,设计作为产品中的一环,设计师需要以产品目标作为切入点,运用设计专业知识和能力帮助产品达成目标,从而实现商业目标。

在做产品设计时,设计师需要尽可能地去追溯目标的源头,当有了整体视角后,便可以从用户体验视角给到产品更多不同的见解和方案来丰富产品目标和策略,帮助自己掌握话语权,为后续的设计方案执行提供更多保障和确定性。

2. 目标拆解原则

了解来源后,需要进行拆解,目标拆解的原则,根据主流的管理学知识,可以遵循SMART原则

SMART原则用于将目标按照一定的规范拆解,按时间、粒度、实体等维度拆分成一个个子目标,将目标大而化小,由难变易。具体包括:

  • 目标必须是明确的【Specific
  • 目标必须是可以衡量的【Measurable
  • 目标必须是可以达到的【Attainable
  • 目标必须和工作职责有相关性【Relevant
  • 目标必须具有明确的时间期限【Time-bounding

3. 拆解目标的推演思路过程

在这里我以一次项目经验为实例进行推演说明,项目背景简单概括是:业务部门投入很多成本在某个产品上,该产品主要服务于卖货的商家们,但是始终收益都很低,用户成交量一直上不去,如何能增加这个产品的收益是当前的主要问题。

商业目标:将产品ROI从6%提升至20%以上。

投资回报率(ROI)=年利润或年均利润/投资总额×100%

我们了解到当前产品ROI有关的因素主要由以下组成:

  1. 渠道的选择
  2. 推广预算和客单价
  3. 搜索词条设计
  4. 广告落地页设计

本次改版优化与产品层面有关的是广告落地页设计,需思考如何优化落地页来提高转化。

产品目标:优化落地页,提高落地页的转化率。

有了产品目标后需要进一步对产品进行分析诊断从而得出设计目标。例如明确目标用户以及用户偏好,定位转化阶段的关键时刻,核心落地页的设计关键触点等,

用户目标来自产品目标的界定,同时丰满产品目标。当经过产品诊断分析后,发现当前重要的阻碍点在于首屏没能留住用户,于是需要进一步对用户进行洞察,通过用户的调研分析,推测用户目标。

用户目标:使用该产品能帮助他们更好卖货,以及降低管理成本。

结合产品和用户诉求得出设计目标。

设计目标:优化落地页,让目标用户产生动机去点击下载按钮,提高“免费下载”按钮点击率,从而帮助实现提高落地页的转化率。

设计策略就可以根据用户洞察的发现进行针对性优化。

设计策略1:降低信息的认知负荷。

设计方法1:使用用户可以理解的语言优化文案设计,让用户一眼理解产品的卖点,减少信息理解的阻力。

设计策略2:增加动机元素,促进用户点击。

设计方法2:优化首页头图,让用户一眼能带入,同时增加用户关注的收益元素,引起对美好结果的联想从而触发用户兴趣。

设计方案:根据设计方法具体发挥想象和创意以及需要考验设计手活。

设计指标的选择应根据设计目标和策略来确定。

设计指标:“免费下载”按钮月环比点击率。

小结

只有当我们充分了解设计目标的底层逻辑后,我们在制定目标的过程会变得游刃有余。充分发挥设计师对用户的共情能力和用户体验知识体系,助力业务实现增长,让设计的价值被看见和量化,提高设计的话语权和影响力。

本文由@玄清 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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