我有一计,可让外卖平台上天

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作为日常大家接触最多的平台,外卖平台可谓是一个“出力不讨好”的存在,一直以来备受大家的吐槽。但作者说自己有一个方法,可以直接让外卖平台上天?!

我有多年的点外卖经验,基本上家里方圆五公里内做外卖的店,就没有我没吃过的。

外卖堪称我体检报告的战略合作伙伴,助力体检报告的指标下一次突破。

但点了这么多年外卖,我始终觉得他们有个问题,就是这些外卖商家应该出一个店铺备忘录或者说店铺备注功能。

不是给商家看的留言备注,也不是给别的顾客看的评价,而是给自己的备忘录,给自己看的。

就是,你来对这些店打标,记录你自己对这个店的认知,方便你在下次刷到这个店的时候快速唤起开心或者恶心的回忆。

比如这家店鸡腿特别好吃,这家店薯条是软的,这家店油放得太多了,这家店的保温做得不好,这家店的鸭头里居然有舌头等等等等等等。

作为外卖行业的大吨位高频用户,我真的很需要这个功能。

因为我平时叫外卖的时候都是按品类选,今天想吃麻辣香锅就看看附近的麻辣香锅,明天想吃炒饭再看看附近的炒饭。

这样就经常出现一种状况,我想不起来上次吃的那家店到底是哪一家,有什么特点了。

如果是对对方的菜品完全满意,这不是问题,但大部分店都有这样那样的槽点,需要备注调整一下。

就好像我有的时候会点烤肉拌饭,但是现在的烤肉拌饭、盖饭里,不知道为什么总要加一些味道很重的腌制品,比如萝卜干之类的。

出于健康和口味考虑,这些菜我都是挑出来扔掉,这样浪费又烦,不如一开始就备注好“不要咸菜”。

但是有次我点了份烤肉双拼饭,备注“不要咸菜”,到了之后发现他其实是份三拼饭,一半的饭上都盖着辣白菜。

很明显,店家不认为辣白菜是咸菜。

偏偏他家烤肉还挺好吃的,我又想点他家的烤肉饭,又畏惧这大块的辣白菜。

那一刻我就突然变得很尴尬,因为我没办法靠脑子记住以后点这家店的时候要多备注一句“不要辣白菜”。

我总不能玩叠叠乐,以后发现一个不喜欢的东西就加在备注里,最后点个外卖就先备注一串“你好,不要香菜不要葱花不要蒜不要咸菜不要辣白菜不要黑丝”吧?

看店铺名字?

笑死,我点了那么多单,真的记不住。

最开始,我的想法就是用评论备注一下,下次点的时候可以翻出来看看这家店的特点。

然后我就发现,外卖平台没提供打开一家店铺,可以查看自己过往评论的功能。

你要自己翻评论还挺麻烦的,你要退出外卖页面,点三次才能进入“我的评论”页面,这个页面还不提供根据店铺名称搜索评论的功能。

很明显,他们并不认为你需要看自己以前评论过什么。

如果你点得比较多比较久,你要翻半天才能找到自己评论这家店的那条评论。

所以外卖平台,真的很需要一个记录店铺特点的备忘录。

拉黑和收藏,远远远远不够。

很多时候一些店只有微小的亮点或黑点,我并不想拉黑他,也不想收藏他。

即使我收藏了一家店,收藏功能也只能告诉我这家店我点过我觉得可以再点一次,并不能告诉我这家店的特点。

就算加上“你点过”这个选项,告诉我我以前在他家吃过什么,也很难让我从尘封的记忆里想起那顿饭的体验到底是怎么回事。

而且外卖店变的其实是比较快的,有时候两个月楼下的外卖能换一批,前一阵吃得好好的店突然就没了。

同品类的店名字大都差不多,正常人都不会消耗脑细胞去记忆这种细节。

即使有一些画风清奇的选手,混在一堆店名里也会记不清哪个是哪个。

要记住一家店的特点,就要经常吃,而且要持续吃,如果中间一段时间不吃,很可能又会忘掉这家店的一些特点。

如果,我是说如果,在收藏店铺的时候能顺便加个功能,让我打个tag,记录一下自己的心得体验,在下次点开这家店的时候能立刻看到自己备注过什么。

就好像我点一份汉堡,我点开点,顺手点开自己的备注,看到的自己的写是“薯角不错,牛肉堡看起来和猪是亲戚”,我就知道在这家店不应该点牛肉汉堡,可以围绕薯角配餐。

又或者我点一份轻食,看到上面自己批注“酱很难吃”,我就可以提前备注不要酱料,不用在入口的时候突然灵光一闪,想起上次吃过这么难吃的酱。

更甚至于,吃了足够久外卖后,我可以直接在自己的备注List里面去翻翻自己当初认可哪些,今天吃哪家。

这效率就高太多了。

这功能不复杂,技术实现上更简单,现在就两家大平台,抓紧卷吧。

当然,也可能单纯只是我年龄大了,记性不好了。

完犊子。

本文由人人都是产品经理作者【半佛仙人】,微信公众号:【半佛仙人】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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评论
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  1. 如果这个功能出了,大概率会出现慢慢的你周围所有的店铺都会被你标记黑历史,这样逐渐你就没有任何一家店想吃了

    来自湖南 回复
  2. 我也觉得应该弄个自已能看见的备忘录,打标签,我曾经也想到过。不然点了那么多家。我每次都要回忆一遍哪 家不好吃,哪家是好吃的。以免又点了不好吃的一家

    来自江苏 回复
  3. 有没有可能 加了之后对差店的销量有负向影响 (即使是给自己看)同样的逻辑 有个店铺黑名单岂不是更容易?那为什么不呢,是想不到吗?

    来自北京 回复
    1. 黑名单是完全不同的应用场景了,重点是备注而不是拉黑

      来自广东 回复
    2. 无论是黑名单or用户备注 从结果上来看并未这样做,我的理解是可能另有原因,并非对方没想到。但作为用户侧,此功能确实会提升外卖体验

      来自北京 回复
    3. 人是会追求美好的生物,当一个店是自己体验过哪怕是平常的评价可能也不会再去了,对于平台来说混淆你自己的印象可能会对商家的生态有更好的影响,虽然说百人百味,但是强者恒强,当弱者退出的时候,商家生态丰富性多样性也会被破坏掉,虽说存在评分机制是相同的问题,但是影响其实是不大的,刷刷刷就好了,商家是可以自控的。在这个方向来看,苦一苦群众好像是一个优解,毕竟自己点的,只能怪你自己记忆不好对吧。

      来自河北 回复
    4. 还真有可能是这个样子
      影响店家=影响店家销量=减少店家=平台店家减少,收入降低

      来自河北 回复
    5. yes 盲猜,也许外卖平台收到过此类反馈,也做过一些方案设想,但对外卖平台的整体结论是负向,故没必要。用户负向评价还可以引入刷评论公司优化掉,围绕在平台生态圈的各方都可恰饭,和谐~

      来自北京 回复
    6. 要是说解决方案,硬要解决也是可以的。
      可以设想一个小菜板的功能。
      在订单结束时候可以加入小菜板,然后把这家店和这个菜品以及对菜品的评价加入到自己的小菜板中。
      小菜板限量6家(太多了也不行) ,小菜板支持通过分享让别人看到自己的小菜板菜品评价以及支持跳转餐厅。
      按用户操作直觉来讲,大家都会吧好吃的加入到自己的小菜板,再次打开小菜板看到这些评价也很好回忆起菜品以及味道,复购的可能性就会大大增加,何况一般的商家也不会只有一个拿手菜吧。
      再者说还能给平台带来分享流量以及推荐下单,这些纯纯属于白给流量,不拿白不拿。
      这样一来就可以让用户能即收藏了店铺收藏了菜品收藏了回忆,也支持推荐,分享,如果UI做的很棒没准还能爆一下流量,至于坏的也不是不让加,可以加,只有6个就看想怎么加了,无所谓。

      来自河北 回复
    7. 评论优化to商家:嗯,小菜板这个我们也可搞,但要贵哟亲~

      来自北京 回复
    8. 贵?啥意思

      来自河北 回复
    9. 哈哈哈 不默契了不是,在想支持小菜板分享这件事,会直接关联到商户的评价和影响,属于评论优化公司的业务范畴了,那么小菜板如果起势了,商户卷的就不是评价,而是小菜板的评价啦~

      来自北京 回复
    10. 那也不对其实,这个行为纯纯属于个人行为,平台也没法管理啊。

      来自河北 回复
    11. 啊 我明白了,你的意思是小菜板的评价会有一个排名机制?然后让这群商家再次花钱刷榜???你这狠啊,大哥

      来自河北 回复
    12. yes 无论是个人记录or平台记录,只要能公开出来,就命中了优化公司的业务范围 哈哈

      来自北京 回复
    13. 那要不要在榜里第5名和第6名中间加个广告位,让他们竞价,按流量收钱,然后广告的字贼小,哈哈哈哈哈哈

      来自河北 回复
    14. 你这!你这!~ 赶紧来个boss把你直聘了吧 这商业化收益全靠你了~ 哈哈哈哈 (广告的字儿可以大,但会贵哟 hhhh)

      来自北京 回复
    15. 哈哈哈没看到你这个【评论优化to商家】

      来自河北 回复
    16. 半佛:你们这群产品啊,一个个的贼坏,哈哈哈哈哈哈

      来自河北 回复
    17. 哈哈哈哈哈哈 搞完用户搞商户系列 不愧是你们这群产品啊~

      来自北京 回复
    18. 来来来 点我动态 留言V,咱俩单聊去,不然这楼叠太高了,聊不尽兴啊

      来自河北 回复
    19. 哈哈哈 ookk

      来自北京 回复