本想省钱,却越买越多?拼多多的产品设计,早把人性拿捏得死死的

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消费降级背景下,拼多多凭借瞄准人性弱点的产品设计,以低价社交拉新、游戏化留存、优惠券绑定及阶梯定价等套路,让用户从 “省钱薅羊毛” 陷入 “过度消费”,成为逆势崛起的例外。

消费降级,大概是这几年大家最听到最多的词了。从日常用品、餐饮出行、到日用百货,从家电数码到休闲消费,各行各业的零售业几乎无一幸免,都在赔本赚吆喝,就连曾经全民狂欢的 “双十一”,早已没了往日的狂热。

还记得当年的双十一,多少人提前半个月就开始囤货,购物车被精挑细选的商品塞得满满的,11月10日熬夜守到零点准点下单,银行支付通道屡屡被挤崩,各大电商平台的战报不断刷新历史 —— 那种经济上行期的消费狂热景象,如今早已不复存在了。

近两三年来,各类零售折扣店扎堆涌现,诸如奥乐齐、盒马 NB 等低价零售店遍地开花,主打 “高性价比” 的平价商品、白牌商品,已成为市场消费的主流选择;就连海底捞这类连锁餐饮标杆及五星级酒店也放下身段走向街头开始摆摊卖盒饭,只为在当下这个消费降级的大环境里自救。

但在这场消费降级的大环境中,拼多多却成了一个鲜明的例外,打开拼多多好像被施了魔法一样,不管有没有需求总想买上几单,今天我就从产品设计的视角拆解下底层逻辑。

你感受下,当打开拼多多时,你是不是总抱着 “能省一点是一点” 的心态?可月底对账才发现,不仅没省钱,反而买了一堆用不上的东西,账单越滚越大?

明明初衷是 “薅羊毛”,怎么最后变成了 “被羊毛薅”?手停不下来的剁手、忍不住的囤货、为了用券硬凑单…… 其实这不是你的问题,而是拼多多的产品设计,从底层逻辑就瞄准了人性弱点,用一套 “组合拳” 让你在不知不觉中越陷越深。

今天就用产品思维逆向拆解,看看你是怎么被一步步拿捏的 —— 毕竟所有让你 “上头” 的消费行为,背后都是精心设计的商业逻辑(我前面分享过产品设计方法论)。

第一步:用 “低价诱饵” 拉新,精准击中 “贪便宜” 本能

企业经营的核心是赚钱,而赚钱的前提是有足够多的用户。拼多多的拉新套路,直接戳中了所有人都有的 “捡便宜” 心理,几乎零门槛让你入局。

1块钱买蛋糕、拉3个好友就送100元红包、新人专享0.99元包邮…… 这些看似 “血亏” 的福利,本质是 “流量诱饵”。

你以为自己占了大便宜,却不知道这是平台用极低的成本,把你拉进它的消费生态里。

更底层逻辑是,这些拉新活动大多带着 “社交属性”。比如拉好友助力才能解锁福利,你分享链接时,平台不仅拿到了你的社交关系链,还顺便拉来了新用户。而这种 “免费福利” 的初始体验,会让你默认 “拼多多 = 低价”,为后续的持续消费埋下心理预期。

第二步:游戏化留存,让你 “没事也想打开”

拉新只是开始,让你每天主动打开 App,才是拼多多的核心操作 —— 毕竟打开次数越多,消费的概率就越大。而它的秘诀,就是把 “购物” 变成 “上瘾的游戏”。

你一定玩过 “多多果园” 吧?每天上线领水滴、看商品得化肥、下单送营养液,培育虚拟果树成熟后,就能收到真实的水果。

这种 “虚拟养成 + 实物奖励” 的模式,让你投入的时间精力越多,越舍不得放弃进度。慢慢地,你不再是 “有需求才打开”,而是养成了 “每日打卡” 的习惯。

而这些打卡任务,本身就是消费引导:浏览商品、观看直播、完成下单,每一步都在让你接触更多消费场景。可能你只是想领个水滴,却不小心被直播间的低价秒杀吸引,顺手就下了单。

除了多多果园、多多牧场这类养成游戏,月卡的开卡设计也充满了游戏感。它不用淘宝 88VIP 那种固定价格,而是用 “幸运转盘” 抽奖 —— 新用户几乎都能抽到 5.9 元甚至更低的价格,抽到低价会觉得是自己 “运气好”,抽到高价也会想着 “下次再试”。

这种低门槛的游戏化操作,让你不知不觉就开通了会员,踏入了下一个消费陷阱。

第三步:会员 + 优惠券套路,让你 “为了用券而消费”

如果说游戏化是让你频繁打开,那会员和优惠券体系,就是让你 “不得不买” 的关键。拼多多的月卡,看似是 “给用户发福利”,实则是绑定你持续消费的 “圈套”。

先看月卡的核心权益:每周 1 张 5 元全场无门槛券,每月共 4 张(合计 20 元),再搭配 5 张有门槛优惠券。平台最会玩的,就是 “弱化花钱感知,强化省钱错觉”。

比如你花 5.9 元开通月卡,平台会反复强调 “享 194 元权益,包你回本”“已帮你省 XX 元”。当你用无门槛券买了 6 元的纸巾,直观感受不是 “花了 1 元”,而是 “省了 5 元”;当你用券花 50 元买了一堆商品,脑子里算的不是 “50 元 + 5.9 元 = 55.9 元”,而是 “省了 20 元,净赚 14 元”。

你完全不会想:如果没有这张券,你可能根本不需要买这些东西。可看着 “不用就浪费” 的无门槛券,你会主动去搜商品凑单,哪怕是可有可无的小物件 —— 从 “有需求才买” 变成 “为了用券而买”,消费的初衷早就变了。

更绝的是裂变设计套路。月卡会送你 3 张 1 折特惠卡,让你赠送给朋友,文案还写着 “帮好友省钱”“这位好友能省至少 XX 元”。本来分享链接可能会有 “占亲友便宜” 的心理负担,但 “共同获利” 的设计,让你觉得自己是在 “造福朋友”,心甘情愿地帮平台拉新,而你自己也在分享中,进一步加深了 “拼多多 = 省钱” 的认知,消费更没节制。

第四步:价格与 SKU 设计,悄悄拉高你的客单价

你以为自己买的都是低价货,可不知不觉客单价就上去了 —— 这背后是拼多多精心设计的价格和 SKU 套路。

首先是阶梯定价:“1 件 19.9 元,2 件 29.9 元,3 件 39.9 元”。明明只需要 1 件,可看着 “多买越划算” 的组合价,你会觉得 “不买多件就是亏”,硬生生把 1 件的需求变成 3 件的消费。

其次是 SKU 布局:先用 “小规格低价引流款” 勾你进店,比如 5 片面膜、1大包湿巾卖 5.9 元,让你觉得 “太便宜了”;进店后再给你推 “大规格利润款”,比如 30 片面膜 39.9 元、10 包湿巾29.9 元,同时用 “高价锚定款”(比如 50 片面膜 99 元)衬托主力款的性价比。你本来只想买个试用装,结果被 “划算” 冲昏头脑,直接下单大套装,客单价自然翻了好几倍。

再加上平台随处可见的 “限时秒杀”“已拼 10 万 +”“倒计时 1 小时”,用稀缺感和趋附心理压缩你的思考时间。你怕错过优惠,怕别人都买了自己没买,下意识就下单了,根本来不及想 “这东西我真的需要吗?”不是你不自律,是套路太精准

其实你不是 “管不住手”,而是拼多多的产品设计,把 “人性弱点” 变成了 “消费动力”。从拉新时的低价诱饵,到留存时的游戏化上瘾,再到促消费时的优惠券套路、价格陷阱,每一步都踩在 “贪便宜、怕损失、爱攀比” 的人性上。

它让你从 “省钱” 的初衷,慢慢变成 “为了占便宜而消费”“为了用券而消费”“为了不浪费时间而消费”,最后陷入 “越买越多,越花越狠” 的循环。

本文由人人都是产品经理作者【闯爷用户增长实战笔记】,微信公众号:【闯爷用户增长实战笔记】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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