外贸业务员在开拓海外市场的过程中通过分析进出口贸易数据以了解市场，帮助自己成交订单。该报告对磐聚网、外贸公社、外交圈这三款产品进行对比分析，从供应商获取采购商信息需求的角度，学习他们如何提供数据服务。

1.需求分析

进出口贸易是促进中国经济发展的关键因素。随着互联网信息流通的加速，外销人员通过互联网搜索采购商信息，以开拓海外市场越来越常见。

国内供应商在获取海外潜在客户信息，如一张名片，一个网址，准备开始接触之前，会想要对客户有更多的了解，比如该客户实力如何，对什么样的产品感兴趣，进出口次数等。获取这些信息对于对于外销人员达成其最终目的，成单，非常重要。并且这种需求随时存在，非常关键。

2.竞品选择原因

磐聚网，外贸公社，外交圈这三者的主营业务都包含依托于海关数据，为国内出口企业或人员提供海外市场及采购商的相关信息。因此选择这几款产品分析他们如何向国内人供应商提供海外采购商信息。

竞品基本情况：

3.竞品战略分析

4.任务流程分析

供应商在磐聚网上的任务流程：

供应商在外贸公社上的任务流程：

供应商在外交圈的任务流程：

小结：

国内出口供应商开发海外的业务流程大致可分为“确定产品—市场调查—搜索客户—分析客户信息—对不同类型客户分别开发”。

• 磐聚网用户使用流程为“搜索—分析—查看分析结果”；
• 外贸公社用户使用流程为“搜索—保存—查看保存”；
• 外交圈社用户使用流程“搜索—保存—使用信息”

与外贸人的业务流程对比，三款产品的重点不同：

• 磐聚网的重点在于前两个阶段，即在搜索的基础上对信息进一步分析。接下来的客户开发则是脱离磐聚网的；
• 外贸公社的重点并不明显，用户主要是搜索相关客户信息并保存；
• 外交圈则覆盖了整个流程，通过 “搜索——保存——开发”最终将用户引导到最后一个阶段，以供应商的最终目的，开发客户并成单，抓住客户的心。

5.界面与功能分析

三款产品的供应商用户在使用过程的三个阶段中经过页面为：搜索页面——列表页面——详情页面——个人中心页面。

5.1 搜索页面与功能

盘踞网搜索框：

外贸公社搜索：

外交圈搜索：

分析：

三款都是web端产品，用户登录后都是通过页面顶部搜索框进行搜索。

• 磐聚网搜索分为五个维度，供应商选择采购商维度，输入产品或公司名称即可。供应商选择“采购商”后输入产品名称或公司名称，将会获取相应采购商列表，以及相关公司名称列表。输入产品名称，有多个维度提示。
• 外贸公社搜索分为两个主维度，其中面向供应商的主要是“海关数据”下的“产品&HS编码”和“采购商”。目的是希望用户分别输入产品名称和采购商名称，但是在选择不同维度时，搜索框中的提示语言不变，需要用户通过尝试得出此结论。输入产品名称，无相关信息提示。
• 外交圈主要是通过“淘买家”功能为供应商提供搜索服务，搜索框中提示文字为“输入产品英文或HS码”，输入产品名称或公司名称，将会获取相应采购商列表，以及相关公司名称列表。输入产品名称，无相关信息提示。

小结：

从搜索体验看，磐聚网和外交圈用户都可以通过搜索框内的提示语言进行流畅的搜索，而外贸公社的用户需要通过反复尝试搞清如何使用，体验较差。

5.2 列表页面与功能

用户的大部分工作都会在该页面进行，磐聚网用户在该页面搜索并分析数据，外贸公社和外交圈的用户在该页面搜索并保存用户。

磐聚网列表页：

外贸公社列表页：

外交圈列表页：

5.2.1 列表页界面

三款竞品的列表页界面都比较清楚简单。

• 磐聚网列表页内容主要分为搜索条件设置栏，公司信息列表栏，快捷操作栏；
• 外贸公社列表页内容主要分为搜索条件设置栏，公司信息列表栏，广告栏；
• 外贸公社列表页内容主要分为搜索条件设置栏，公司信息列表栏。

5.2.2 列表页功能

1.搜索条件栏：

通过在搜索框输入产品关键词进入列表页，该页面数据信息量巨大，用户要快速找到自己所需的信息则取决于该页面提供各种功能。

• 磐聚网提供的选择条件最为细致。除了最上层基本的选择条件外，点击下方的“更多详情”，会弹出搜索条件框，根据“地区、采购地区、公司信息”三个维度细分，让用户精确定位自己要找的客户信息；同时点击高级搜索,用户可以直接通过公司名称地址等信息进行搜索。磐聚网在快捷操作栏中提供了搜索保存功能，在用户设置搜索条件较多的情况下可以将搜索条件保存到以后使用。
• 外贸公社也提供了高级搜索条件，用户可以从几个大的方向定位客户，但是没有像磐聚网那样往下细分。缺点同磐聚网；
• 外交圈的搜索条件比较少，不是很利于用户快速定位到自己要找的客户信息。

2.公司信息列表栏：

公司列表栏的功能包括展示公司摘要信息，排序方式以及其它特色功能。

1）公司摘要信息

三款竞品的公司摘要的主要信息类型基本相似，没有太大差别。

2）排序方式

列表排序方式同搜索条件一样，磐聚网提供了多种排序方式，外贸公社提供了三种，而外交圈没有。

3）拓展功能

• 磐聚网注重数据分析，因此用户可以导出列表信息，在列表中选择公司进行集合或对比，这也是磐聚网的特色功能。此外，用户点击设置提醒后将收到该产品关键词新的货运提示；
• 外贸公社可以导出列表信息，通过Google或Bing获取联系方式；
• 外交圈则可以搜索邮箱，目的是到下一阶段用户在个人中心联系客户。

3.信息保存：

在每个公司信息摘要右侧用户都可以点击关注按钮保存到个人中心。

磐聚网和外交圈用户点击相关按钮后，该按钮直接转为“已收藏/关注”；外贸公社会每次都弹出提示框，要求用户选择是继续查看列表页还是去查看所有收藏公司，打断用户操作。

小结：

基于定位不同，在三个产品在该页面提供的信息详细度和功能各有特色：

• 磐聚网注重数据分析，因此提供信息维度非常详细。其用户在列表页不但可以通过设置搜索条件快速找到搜索内容，还可以通过各种功能对信息进行即时的处理，十分便捷。但是磐聚网虽然选择条件详细且专业，但是对于使用的用户缺乏引导性，展现方式较生硬，如果能在展现信息的情况下对根据用户性质进行细分并且引导则更为合适；
• 外贸公社的列表页虽然提供的功能相对较简单，用户依然可以在一定程度上定位到所需信息，并且进行保存。外贸公社列表页缺点同磐聚网；
• 外交圈列表页搜索条件有点过少，不利于用户快速搜索信息。

5.2.3 公司详情页

用户在列表页看到合适的公司信息后，点击进入详情页查看。

详情页的功能与列表页的功能基本相似，区别在于对信息的分类展示：

1）磐聚网

功能：除了列表页提供的功能，磐聚网用户在公司详情页还可以使用页面分析工具对该公司货运情况进行分析，并且添加备注信息

信息分类：公司信息，货运信息，供应商，联系信息

2）外贸公社

功能：与列表页功能相同

信息分类：出口货运，进口货运，出口贸易伙伴和进口贸易伙伴

3）外交圈

功能：列表页功能+推荐潜在买家功能

信息分类：搜索联系方式，采购行为分析，国别港口统计分析，采购产品分析，推荐潜在买家，供应商明细，采购记录明细。

小结：

• 磐聚网详情页展示的信息除了单纯的海关货运信息以外，还包括公司信息和联系信息。这样可以帮助供应商更加立体的了解客户，同时可以结合分析工具和备注功能即时记录自己的想法；
• 外贸公社详情页主要是对进出口货运进行展示；
• 外交圈详情页同样是对进出口货运进行展示，但除了用图文信息，还配以提示性语言，引导用户应该如何有效思考并使用信息，此外提供了个性化服务，帮助用户开拓思路。

5.2.4 个人中心

三个产品用户中心的名称都不同，分析过程中统称为“个人中心”。

磐聚网个人中心：

外贸公社个人中心：

外交圈个人中心：

小结：

• 磐聚网个人中心界面非常简洁，磐聚网用户在个人中心的工作依然是围绕数据分析进行：查看之前进行的分析，以及对已关注的公司进行分析。同时查看新的货运信息；
• 外贸公社用户在个人中心查看已经关注的公司的货运更新状态。另外用户还可以查看货运状态。但是由于外贸公社公社对该功能并没有明确说明，个人推断应该是与相关产品关键词有关的货运状态更新；
• 外交圈的个人中心将用户之前添加的客户按照身份角色分为不同类别。用户主要是将已经关注的公司分配给其它人，给客户发邮件，进入外贸流程的下一阶段。

5.2.5 趋势报告页面

磐聚网与外贸公社都为用户提供了不同程度的产品趋势报告，分析产品在全球不同地区与国家的走势。

小结：

• 磐聚网用户选择搜索框的趋势工具，输入产品关键词便可获取一份从2009年起到现在为止的北美市场趋势报告，从北美进口和前几名出口国的角度分析了该产品的供求走势，用户可以大致了解在北美的供需强度，以及竞争对手国；
• 外贸公社的该功能则隐藏在信息列表页的公司信息列表栏，很容易被忽视，点开获取最近一年的北美市场趋势报告，以及各出口国在该段时间内所占比例，同时提供了该段时间内排名靠前的采购商和供应商名单。
  如果不计时间长短的话，外贸公社提供的信息量更加丰富。

6.信息框架分析

小结：

• 磐聚网虽然功能较多，但分类简洁，用户可快速找到想要的功能与信息；
• 外贸公社功能信息分类稍显杂乱零散，不利于用户有效使用平台功能；
• 外交圈结构较清晰，用户使用起来较简单。

7.盈利模式

小结：

磐聚网与外贸公社收费方式较为僵化，外交圈比较灵活。

8.总结

随着互联技术的发展，外贸出口商通过互联网获取海外市场信息的渠道越来越多，对信息的要求更加个性化。磐聚网与外贸公社起步较早，有较强大的资源背景。磐聚网的业务主要集中的数据处理上，且数据的提供形式较为传统；外贸公社只是将数据进行简单的加工呈现，并不注重与用户的交互，且没有将数据服务与外贸有关的其它业务相结合，导致数据服务只能作为简单参考；而外交圈在资源较少的情况下，对信息架构和功能扁平化处理，虽然有很多不足，但仍通过其个性化的服务迎头赶上。由此可见，外贸信息挖掘类产品想要在该市场上占有一席之地，必须找准定位，打造自己产品的特色。建议：

• 以外贸人业务流程为依据，在提供数据服务的基础上，拓展其它功能帮助用户开发客户；
• 数据分类尽可能详细，这样用户可以多维度精确定位信息。同时数据的来源不要局限于海关数据，而是通过应
• 多个渠道获取对外贸业务有帮助的信息；
• 在提供数据服务的过程中，面向不同经验值的用户做出适当的引导，提升用户体验；
• 信息架构设计清晰，符合外贸人思维习惯；
• 盈利方式尽可能灵活，不局限于传统的会员年费制，从外贸人对数据的需求入手，如只需要某种产品在某个地区的信息。

作者：Elyn(微信号Elyn_6-20)

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