成为“会思考”的产品经理

12 评论 10324 浏览 108 收藏 9 分钟

编辑导读:产品经理每天在做的事:发现、接收业务问题,按照一定逻辑梳理并将其流程标准化、线上化。前面两步是思考的过程,最后一步则是我们的产出。但是很多产品经理缺乏思考的过程,知其然而不知其所然。本文作者根据自己的工作经验,提出要如何成为会思考的产品经理。

一、产品经理与思考

什么是“思考”?查了很多资料,认为知乎对“思考”的定义是最好的:思考是指针对某一个或多个对象进行分析、综合、推理、判断等思维的活动。定义还是挺抽象的,不太容易理解。脑花对“思考”更加通俗的理解是:把事物拆解,再按一定规则进行组织分类,得到更容易被理解和记忆对象。

是不是觉得很熟悉?没错,就是产品经理每天在做的事:发现、接收业务问题,按照一定逻辑梳理并将其流程标准化、线上化。前面两步是思考的过程,最后一步则是我们的产出。理论上产品经理就应该这样工作,但市面大部分的产品经理都达不到这个要求。他们更像是流水线上的“工具人”,来什么就做什么,缺少思考的过程。就算产品上线且大卖,也只是知其然而不知其所然。

举个例子,让大家加深下印象。

二战时,英国空军总是用骆驼粪便清洗坐垫。所有空军的后勤兵也一直这么干,就是谁都不知道这到底是为什么,到后面终于有人想知道这条规定到底是怎么来的。

原来是以前英国军队去沙漠的时候作战,很多物资都需要骆驼去运输,可放在骆驼身上的皮具都是牛皮做的,骆驼非常不喜欢牛皮的味道。所以甚至到后面骆驼闻到这个味道直接就赖着不走了,所以当时的英国军队也确实没办法了,就用骆驼的粪便来清洗皮具,用粪便的味道盖住牛皮的味道。

结果,这一项规定就一直沿用保留下来,直到英国空军的时候这条规定仍旧被当成一种习惯,是不是很扯?

二、如何判断自己是不是“工具人”?

经脑花的观察,整理出“工具人”三个明显特征。

1. 被牵着走

别人说什么,就是什么,缺少自己的主见和判断。或是表达了自己的的想法,一旦被其他人挑战,马上就会倒戈,放弃自己观点和立场。问题的表象上是缺乏自信所造成的,但实际上是对需求、方案的梳理不够清楚,别人一提问,自己没办法回答上来,立刻慌了神,越说越乱,最后只能顺着别人说话接下去。如同被拴住鼻子的牛,只能任由牵着绳子的人任意摆布。

2. 就事论事

职场中常说工作要“就事论事”。但这种工作方式对于产品经理来说却是非常严重的问题。因为仅针对具体需求考虑问题及提供方案,往往容易忽略相关信息,遇到一个问题就解决一个,给人的感受就像打补丁一样,这里有问题就修下,那里有漏洞就补下。

导致的结果是思考和产出呈现为零散的点,缺少清晰的脉络和框架。长远来看,会影响到职业的发展空间及潜力(在野蛮生长的产品经理身上表现的更加明显)。

3. 上线即结束

很多产品经理喜欢把项目上线当作结束,以产出来衡量工作成果,更有甚者在年度总结时,大讲特讲自己做了多少需求,上线多少个项目。究其根本在于把工作视为任务,误把产出认为是工作目的。产出确实是衡量工作的重要指标,但更应该关注的是产出所带来的收益。

抛开岗位区别,所有工作的目的都是为了解决问题,给公司创造收益。对于产品经理而言,任何系统和功能只不过是实现目的的一种手段和方式。如果能做到不需要投入任何研发资源就能实现公司业务目标,那何乐而不为呢?

三、怎样能成为“会思考”的产品经理?

1. 多问为什么

产品经理需要在需求分析阶段和产品设计阶段多问为什么。

需求分析阶段,要向需求方了解清楚需求的背景(含业务场景),希望解决什么问题、解决后带来多大收益、业务的规划,以上问题分别对应需求的必要性、重要性、优先级,是用来帮助产品经理判断要不要承接需求,承接后该何时启动的依据。

产品设计阶段,要多问问自己,业务流程是否合理?必须由产品方案解决吗?自己会不会用?以上问题分别对应产品的合理性、必要性、易用性,是产品经理得到业务认可、研发认同的基础。

2. 培养全局意识

全局意识是指:跳出单一事件的细节,从全局出发,将散落在事件周围的节点通过一定的逻辑关系连接起来。推荐一个方法:梳理流程看全局,工程拆解聚焦局部。

对产品经理来说,就是在设计产品时,不要局限于具体功能点,而是要从完整的业务流程,甚至是整个系统的角度考虑设计的合理性。

具体的做法是:第一步:想清楚产品最终形态,以终为始;第二步:结合业务情况,做好功能和版本规划;第三步:按计划有节奏做好每个功能的产品设计。就跟建大厦一样,先画好设计图,然后打地基,接下来就是一层一层的往上盖,直至建成封顶。

这里其实涉及到了体系化思维的内容,后面脑花会专门写篇文章介绍体系化思维。

3. 树立目标感

想清楚项目能给公司带来什么收益?提高人效、增加收入、降低成本,确认方向并设定一个可量化指标,然后逐层拆解,形成数据监控体系,确保在核心链路的关键指标都能被覆盖。

待项目上线后观察项目数据表现与目标匹配程度,但无论匹配程度如何,都要通过数据监控体系找出具体准确的原因。好点的继续保持;不好的点优化后再观察,反复循环,直至符合预期。

四、小结

总结下全文内容。

第一:思考的定义和产品经理的关系

思考是将事物拆解并按一定逻辑重组,使其更容易被记忆和理解。而产品经理工作的本质就是思考的过程。

第二:产品经理缺少思考的三个特征:被牵着走;就是论事;上线即结束

第三:培养自己思考能力的三个方法:多问为什么;培养全局意识;树立目标感

以上就是脑花对产品经理岗位的认知和理解,也是脑花当前所面临的问题。最后希望大家都能成为“会思考”的产品经理。

 

本文由 @镜子中的鱼 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
海报
评论
评论请登录
  1. 我已经被拴着走了

    来自北京 回复
  2. 太牛啦!字字珠玑!而且完全让人能看得下去

    来自北京 回复
  3. 感谢作者分享~

    来自北京 回复
  4. 真的写的很好,尤其是三个问题。就是能不能出点例子,说明一下思考的哪些纬度,想借鉴一下。

    回复
  5. 写得很好呀!产品经理的成长就在于思考的过程

    来自北京 回复
  6. 收藏起来了!写的很好,给作者点赞!

    来自江西 回复
  7. 产品经理快来学习吧,这篇文章写得太好了

    来自江西 回复
  8. 思考是将事物拆解并按一定逻辑重组,使其更容易被记忆和理解。而产品经理工作的本质就是思考的过程。

    来自陕西 回复
  9. 就是要有思考,保持独立思考的能力其实不限于产品经理,所有人都是。

    来自云南 回复
    1. 认同。独立思考是一种底层通用能力。一旦具备,不管在任何岗位、遇到任何事情都可以很好胜任、解决。

      来自广东 回复
  10. 点赞 感恩分享

    来自湖南 回复
  11. 感觉很少人讲这个问题,写的不错,感谢作者分享~~

    来自广东 回复