成为“会思考”的产品经理

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编辑导读:产品经理每天在做的事:发现、接收业务问题,按照一定逻辑梳理并将其流程标准化、线上化。前面两步是思考的过程,最后一步则是我们的产出。但是很多产品经理缺乏思考的过程,知其然而不知其所然。本文作者根据自己的工作经验,提出要如何成为会思考的产品经理。

一、产品经理与思考

什么是“思考”?查了很多资料,认为知乎对“思考”的定义是最好的:思考是指针对某一个或多个对象进行分析、综合、推理、判断等思维的活动。定义还是挺抽象的,不太容易理解。脑花对“思考”更加通俗的理解是:把事物拆解,再按一定规则进行组织分类,得到更容易被理解和记忆对象。

是不是觉得很熟悉?没错,就是产品经理每天在做的事:发现、接收业务问题,按照一定逻辑梳理并将其流程标准化、线上化。前面两步是思考的过程,最后一步则是我们的产出。理论上产品经理就应该这样工作,但市面大部分的产品经理都达不到这个要求。他们更像是流水线上的“工具人”,来什么就做什么,缺少思考的过程。就算产品上线且大卖,也只是知其然而不知其所然。

举个例子,让大家加深下印象。

二战时,英国空军总是用骆驼粪便清洗坐垫。所有空军的后勤兵也一直这么干,就是谁都不知道这到底是为什么,到后面终于有人想知道这条规定到底是怎么来的。

原来是以前英国军队去沙漠的时候作战,很多物资都需要骆驼去运输,可放在骆驼身上的皮具都是牛皮做的,骆驼非常不喜欢牛皮的味道。所以甚至到后面骆驼闻到这个味道直接就赖着不走了,所以当时的英国军队也确实没办法了,就用骆驼的粪便来清洗皮具,用粪便的味道盖住牛皮的味道。

结果,这一项规定就一直沿用保留下来,直到英国空军的时候这条规定仍旧被当成一种习惯,是不是很扯?

二、如何判断自己是不是“工具人”?

经脑花的观察,整理出“工具人”三个明显特征。

1. 被牵着走

别人说什么,就是什么,缺少自己的主见和判断。或是表达了自己的的想法,一旦被其他人挑战,马上就会倒戈,放弃自己观点和立场。问题的表象上是缺乏自信所造成的,但实际上是对需求、方案的梳理不够清楚,别人一提问,自己没办法回答上来,立刻慌了神,越说越乱,最后只能顺着别人说话接下去。如同被拴住鼻子的牛,只能任由牵着绳子的人任意摆布。

2. 就事论事

职场中常说工作要“就事论事”。但这种工作方式对于产品经理来说却是非常严重的问题。因为仅针对具体需求考虑问题及提供方案,往往容易忽略相关信息,遇到一个问题就解决一个,给人的感受就像打补丁一样,这里有问题就修下,那里有漏洞就补下。

导致的结果是思考和产出呈现为零散的点,缺少清晰的脉络和框架。长远来看,会影响到职业的发展空间及潜力(在野蛮生长的产品经理身上表现的更加明显)。

3. 上线即结束

很多产品经理喜欢把项目上线当作结束,以产出来衡量工作成果,更有甚者在年度总结时,大讲特讲自己做了多少需求,上线多少个项目。究其根本在于把工作视为任务,误把产出认为是工作目的。产出确实是衡量工作的重要指标,但更应该关注的是产出所带来的收益。

抛开岗位区别,所有工作的目的都是为了解决问题,给公司创造收益。对于产品经理而言,任何系统和功能只不过是实现目的的一种手段和方式。如果能做到不需要投入任何研发资源就能实现公司业务目标,那何乐而不为呢?

三、怎样能成为“会思考”的产品经理?

1. 多问为什么

产品经理需要在需求分析阶段和产品设计阶段多问为什么。

需求分析阶段,要向需求方了解清楚需求的背景(含业务场景),希望解决什么问题、解决后带来多大收益、业务的规划,以上问题分别对应需求的必要性、重要性、优先级,是用来帮助产品经理判断要不要承接需求,承接后该何时启动的依据。

产品设计阶段,要多问问自己,业务流程是否合理?必须由产品方案解决吗?自己会不会用?以上问题分别对应产品的合理性、必要性、易用性,是产品经理得到业务认可、研发认同的基础。

2. 培养全局意识

全局意识是指:跳出单一事件的细节,从全局出发,将散落在事件周围的节点通过一定的逻辑关系连接起来。推荐一个方法:梳理流程看全局,工程拆解聚焦局部。

对产品经理来说,就是在设计产品时,不要局限于具体功能点,而是要从完整的业务流程,甚至是整个系统的角度考虑设计的合理性。

具体的做法是:第一步:想清楚产品最终形态,以终为始;第二步:结合业务情况,做好功能和版本规划;第三步:按计划有节奏做好每个功能的产品设计。就跟建大厦一样,先画好设计图,然后打地基,接下来就是一层一层的往上盖,直至建成封顶。

这里其实涉及到了体系化思维的内容,后面脑花会专门写篇文章介绍体系化思维。

3. 树立目标感

想清楚项目能给公司带来什么收益?提高人效、增加收入、降低成本,确认方向并设定一个可量化指标,然后逐层拆解,形成数据监控体系,确保在核心链路的关键指标都能被覆盖。

待项目上线后观察项目数据表现与目标匹配程度,但无论匹配程度如何,都要通过数据监控体系找出具体准确的原因。好点的继续保持;不好的点优化后再观察,反复循环,直至符合预期。

四、小结

总结下全文内容。

第一:思考的定义和产品经理的关系

思考是将事物拆解并按一定逻辑重组,使其更容易被记忆和理解。而产品经理工作的本质就是思考的过程。

第二:产品经理缺少思考的三个特征:被牵着走;就是论事;上线即结束

第三:培养自己思考能力的三个方法:多问为什么;培养全局意识;树立目标感

以上就是脑花对产品经理岗位的认知和理解,也是脑花当前所面临的问题。最后希望大家都能成为“会思考”的产品经理。

 

本文由 @镜子中的鱼 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 我已经被拴着走了

    来自北京 回复
  2. 太牛啦!字字珠玑!而且完全让人能看得下去

    来自北京 回复
  3. 感谢作者分享~

    来自北京 回复
  4. 真的写的很好,尤其是三个问题。就是能不能出点例子,说明一下思考的哪些纬度,想借鉴一下。

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  5. 写得很好呀!产品经理的成长就在于思考的过程

    来自北京 回复
  6. 收藏起来了!写的很好,给作者点赞!

    来自江西 回复
  7. 产品经理快来学习吧,这篇文章写得太好了

    来自江西 回复
  8. 思考是将事物拆解并按一定逻辑重组,使其更容易被记忆和理解。而产品经理工作的本质就是思考的过程。

    来自陕西 回复
  9. 就是要有思考,保持独立思考的能力其实不限于产品经理,所有人都是。

    来自云南 回复
    1. 认同。独立思考是一种底层通用能力。一旦具备,不管在任何岗位、遇到任何事情都可以很好胜任、解决。

      来自广东 回复
  10. 点赞 感恩分享

    来自湖南 回复
  11. 感觉很少人讲这个问题,写的不错,感谢作者分享~~

    来自广东 回复