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对于「降温用户」，运营该如何激活？
用户忠诚度始终是运营人员讨论的热点话题。已经用尽了各种办法去留住用户，而用户还是没有忠诚度。其实，用户流失很很正常不过的事情，任何一个产品都不可能让所有人满...
运营进阶：除了“烧钱”，运营还能玩点什么？
“要给产品招新，要促进用户留存和活跃，好像除了发红包、发优惠券、发积分、发各种各样的实物的虚拟的奖品，就想不到其他什么办法了。除了这些，运营到底还能做什么？”
...
为什么你的产品留不住用户？
真正决定满意度的，并不是产品本身的体验，而是“预期”和“感知体验”之间的差值。
“如何提升用户留存率？”——相信这是困扰无数营销人和创业者的问题。
然而，这种问题又存...
用户（粉丝）开始加速流失，你还能再做点什么？
如果你对用户活跃情况异常敏感，应注意到自2017年4、5月份以来，无论是以罗辑思维为代表的知识自媒体、还是各种垂直领域公众号大V，其用户流失率都不断攀升……
更不用说...
老客户召回策略——RFM模型及应用
假设因为某种原因，你需要召回你的老客户。不同消费属性层级的老客户，需要不同的召回触动点，因此你可能需要对你的老客户进行分层处理。这个时候就引入了一个客户关系...
用户运营：深度剖析用户成长体系
继上篇聊完了在成长期的开源，接着我们来聊如何做成保活跃和节流。
当我们通过各种开源手段将用户吸引到我们产品，接下来我们就需要想办法留住我们的用户，不然就像小...
设计“即时+持久”激励，让用户对产品上瘾
不管是线上的产品，还是商品，或者是线下的营销，让用户“上瘾”，是一个结合用户隐性动机的技术活，而不是盲目捆绑用户到产品上。
让用户对产品上瘾，这是每一个做产品...
运营版的黑客增长：通过用户获取用户的10个案例
关于怎么做用户运营工作，在我看来有两点：第一点是通过数据、访谈或者问卷调查的方式充分的了解用户，第二点是基于对用户的了解利用运营手段来发动用户实现运营目的（...
介绍一种更精确的用户流失率计算方法
在如今的互联网时代下， 竞争越来越激烈，获客成本不断攀升。 很多企业将更多的精力和成本投入到用户留存上。 然而，作为衡量客户留存的一个重要指标 “用户流失率...
如何利用数据提升存量客户稳定度？
在马云提出现在正在从IT时代进入到DT（data technology）时代后，大数据在各行各行应用热度也在逐步升温，尤其是以能接触到用户的互联网行业为主。电信运营商早在多年前...
产品不熄，运营不止：如何从用户生命周期入手防止用户流失？
文章从用户的生命周期为出发点，解析了对待处于不同生命周期的用户都该如何进行管理，防止用户的流失。与大家分享，希望给各位带来启发。
最近一直在思考用户分类的一...
用户激励机制的要点和方法
用户激励机制是你无论做产品也好做运营也好，都是一个非常需要注意的命题。
一、定义
具体定义：用户激励机制是指在一个产品的完整生命周期里，包括引入期、成长期、...
