初级产品的2020年终复盘与成长

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编辑导读:产品经理是对人的基本素质要求很高的一个职位,而对于一些刚入行的初级产品经理来说,经常会遇到各种各样的问题。对工作定期进行复盘,是一种有效的将工作的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作方式。本文作者分享了他的年终复盘,希望能给大家带来帮助。

对于产品经理来说,定期复盘能够意识到自己的进步与不足,是让自己快速成长的不必可少的一步。把自己也当成一款独一无二的产品,过好每一周、每一月、每一季和每一年,不断自我更新迭代,正视自己,才能让这款产品变得更具有核心竞争力。

对于初出茅庐的我,这一年真的是收获太多太多了,输入同时也在不断输出更好的内容。以下是我作为产品经理的复盘框架,最后会做出快速成长的技巧总结,以及如何做复盘的方法沉淀。希望接下来的一年自我勉励,与君共同成长!

一、产品新人的自我复盘

1. 复盘框架

图:我的2020产品复盘框架

如上图,基于自己整理的复盘框架,开展2020年自我工作复盘行动。这个复盘框架是基于个人工作性质和内容得出,因人而异,不论何种框架,最重要的是能够帮助自己更好地从多个角度看待过去一年的自己,客观分析、关注细节、针对性地找到问题并尝试提出改进计划,把这些经验教训带到下一年。

共分为6部分,分别是自我定位、个人产出、深入分析、总结成长、快速成长的技巧沉淀、2020年目标。

(1)自我定位

第一步,是目标与计划。必须清晰认知到自己当前所处的位置和该位置的职务是什么。这样便于自己找到当前需具备何种能力,了解自己的差距是什么。更上一步,则是定位自己当前的价值是什么。

与我而言,当前是一名初级产品经理,我的价值关注在业务理解、产品能力提升和自身基本素质的锻炼上。需要逐步理解公司转介绍业务,根据用户场景和诉求去拆解每个产品动作,及时反馈执行过程中的每个节点,遇事积极沟通,做好向上管理,思考每个需求的进步和不足。

(2)个人产出

思考2020年做了什么,得到了什么成果,沉淀了什么方法,发现了什么不足之处以及如何不断改善。

我发现基本很多事情都可以用“黄金圈法则”来思考,自我定位解决的是why,个人产出解决的是how和what。思考自己的输出成果,总结取得成果背后的原因是什么,然后沉淀;反思造成问题背后的原因是什么,然后改进。

(3)深入分析

同上述个人产出一并做分析思考。

(4)总结成长

分为工作流程、产品技能、工作习惯、知识沉淀,个人认为这是作为产品新人必须掌握好的4个方面。

  • 工作流程包括需求管理和版本管理。从需求产出到评审,再到上线到迭代,每个需求管理都是一个小的版本管理,每个版本管理则是关系到产研协作的流畅性和目标收益的节奏性。
  • 产品技能包括业务流程梳理能力、文档撰写能力、需求评审能力。
  • 工作习惯包括记录工作日志(日、周、月复盘)习惯、定期体验产品习惯、关注行业动向习惯。
  • 知识积累包括不限于用户增长、运营推广、心理学、基础技术知识等。

(5)快速成长的技巧沉淀

从初入职场的产品小白,到从面思考产品模块,沉淀了一些快速成长的方法,还蛮好用的哈哈。

(6)2021年目标

有了上面的复盘,明确不足的改进计划和好用的方法沉淀后,相信来年就是我们的幸运之年。

2. 个人产出回顾及分析

(1)我做了什么?

2020年一直在做转介绍业务,但是上半年和下半年负责的内容高度全然不同,也看到了自己的成长。

上半年(2月-8月)主要是负责单个需求点的任务,分3方面:增加转介绍活动类型(画作作品集、阶段报告自动推送、抽奖活动等);增加转介绍活动的触达方式(特定场景引导分享、画作作品集新增转介绍入口等);提高业务方人效(后台查看课时明细、转介绍业绩考核数据项优化、微信模板推送后台等)。

下半年(9月-12月)主要是负责APP转化和体验模块的思考与执行。APP转化分2方面:外部游客增长转化(APP游客转化链路搭建、一键登录降低注册门槛、试听礼包等);老带新做裂变转化(触达后台体系搭建、场景化触达链路搭建、活动广场改版、画作成就空间等)。APP体验分2方面:用户体验优化(上课模块列表、作业交互流程优化等);数据基建(APP基础数据、裂变活动数据报表、画作装裱数据搭建等)

整体来看,在业务思考上从点到面的转化比较明显,特别是从运营中心转回C端产品部之后。开始站在增长裂变层面思考完整的产品规划,虽不完善,但至少迈开了这一步。

图:产品规划初稿,于8月

(2)有什么成果?

产品新人初入职,因而上半年的成果主要从量化到效化来衡量。下半年以转化率为最终结果导向。

上半年,导师和我一起定的量化目标是半年完成72个需求,平均每周输出3个需求。回顾至8月,共输出68个上线需求,平均一周2.8个,算是勉强完成。(这里需要说明:并不是需求做的越多越好,只是因为刚入职,没有什么绩效指标,如果我所做的需求都能够通过导师审核,跟进直至上线,无论大小,也是执行和效率的体现。下半年,接触更多不确定的需求时,成果衡量会发生变化。)

下半年,以转化率为结果导向。根据转化漏斗的变化,思考每个步骤可以优化的方向、指标、执行点。增长方面,搭建了APP游客转化链路,效果相较于其他外部投放渠道来收收效不错,平均月入3000个例子,转化率4%左右;裂变方面,完成场景化触达从0到1的尝试,推全量后(1月中下)能够达到预期目标1200个例子;并且证明了这条路是可行的,也在思考触达系统的搭建,让更多场景和行为的配置更为灵活方便。

图:APP转化漏斗

回顾成果,还是比较明显的。下半年相较于上半年更注重收效结果,以数据为导向。但因为所做需求和规划都是不明确的,甚至还在摸索阶段,所以有很多东西都在尝试,因此在执行上也是小步快跑,快速试错。

(3)有什么进步、沉淀方法?

1)产品能力

产品分析上,沉淀了一个比较完整的需求输出习惯,这也是自己从入职起花了3个月时间撞南墙、实践中体会有多么重要,感觉对于产品新人来说会比较实用,因为这套习惯会帮助自己成为一个更踏实、更深入思考产品的产品经理这套习惯如下:

图:产品分析方法(因人而异)

需求规划上,从执行需求到规划需求,开始有了系统思考。最重要是明确当下/季度的目标是什么,可以拆分为:目标—执行指标—方向—落地执行点,来思考。这样的步骤会让我在接到不明确任务(例如月提升2000个例子)时,知道可以如何着手思考。

图:11月版本迭代规划思考

产研协作上,在需求策划时思考技术方案,主动和开发咨询方案可行性,更全面了解异常情况、兼容问题等。心得:在和开发、测试、设计或其他人讨论时,都要带着自己的解决方案去和对方沟通。沟通尽量简单清晰,说明背景、自己要做什么、需要他人协助什么。

2)业务沟通

和业务方沟通时,多倾听多询问。可以使用“5个why”方法,目的是去挖掘业务方的真实需求。不要一上来就和业务方讨论方案,而是多问问为什么。

和开发沟通时,多数会遇到和你讲技术的开发大佬。我的方法是尽量把技术和业务挂钩起来,听完对方讲话后,用自己的理解再把话复述一遍,询问对方这样理解是否准确,以确保双方沟通达成一致

当开发和你说“做不了”时,不要着急,他们多半是不想做(别问我是怎么知道的哈哈),不要和开发硬碰硬,用数据、结果说话,大家都是要为结果、收益、用户负责的,产品经理的作用就是把team的所有人拉到同一个目标上,让大家达成一致理解。

3)个人成长

沟通主动积极。在遇到任何事情,做出任何决定,收到任何信息后,都要及时和相关人员进行沟通同步,这一点非常重要。

之前踩过坑是:开发私下来找我对需求,要改动其中一个小点,我们达成一致意见后,由于我没有及时更新到文档和同步到群里,导致后期测试不知道这一点改动,险些影响上线进度。因此要主动沟通反馈,让相关的所有人都知道改动点、当前进度,这样会让大家都更踏实,更相信自己。

产品经理底层方法积累,定期总结。要坚持每月做个人总结,总结自己做的好的、做的不好的、被肯定的、被骂的都可以,要坚持下去。

向上管理,及时反馈。要让导师、老大知道自己在做什么。产品新人的日报,周报都是很好的方式,或者随时同步进展和反馈,甚至在不能及时给出结果时,回复一句“我在xxx点之前反馈结果”,这样都比随口一句“好的”,更让人感觉自己是一个靠谱、事事有回应的人。

(4)有什么不足、如何改进?

1)产品设计思考

对于用户体验和交互的思考不足,会导致在使用体验上的小细节不够人性化。在做后台设计时,光是考虑了功能层级和逻辑,而忽略了业务方的使用体验和习惯。

印象深刻的是在做触达系统后台时,我把层级按123级划分的很清楚,勾选了1级后2级再展开选择等等,但是业务方在看原型demo时会觉得“很没有安全感”和“学习成本比较高”,选了再展开然后再选,会让用户觉得怎么没完没了的,之前的后台设计操作不是这样的,自己需要在重新学习。

如何改进?

多体验产品和多看用户体验相关书籍。这里所指的体验产品是指按功能模块划分。例如体验“登录注册”功能,可以把多款主流产品的登录体验一并走一下,看看这些产品都是怎么做的,为什么这样做,之间的差别和相同之处有哪些。搜集信息后,再结合自身业务设计最适合的。

2)数据意识

上半年在做功能时,经常会遗漏数据埋点需求,不是说不知道怎么做,而是没有这个意识“我做了这个功能,怎么衡量效果如何”,导致在后期需要复盘效果时无计可施,只能从头弥补数据债。

如何改进:

  • 建立转化漏斗,每一步监控对比,遇到有疑问的数据主动去找到对应方询问;
  • 需求文档常驻一项“数据统计”,输出埋点需求前考虑好目的,埋点步骤:目的—-需要什么数据—-用数据可以得出什么。

3)时间管理

回顾自己每天早上列出的TODO-list,会发现有很多都是没有当天完成的。导致这个问题的愿意可能是时间没有形成整块化,做事情很容易被打断。例如在思考功能逻辑时,突然被钉钉打断,回复过后又要重新思考功能逻辑。

如何改进:

  1. 尝试专心一个小时做一件事情。先做高优先级的事情,琐碎、低优先级的事情集中一个时间处理;
  2. 提升执行力,如需要多方配合的事情,快速拉群讨论,避免重复性私聊浪费时间;
  3. 清晰划分责任,不需要自己/不是自己处理的事情不要自己接,要划分清楚什么任务需要自己处理。

二、总结快速成长小技巧

1. 找到对标对象

首先要理解为什么要找到对标对象。初入职场,可能会希望从很多文章或者很多实践中明白一些做事方法,但是不知道应该怎么做,怎么做才是合适的。这时候找到对标对象可以帮助自己消除这些疑虑,并且快速找到合适正确的做事方法。

举个例子,刚入职时不知道如何和开发沟通、和业务方沟通,我通过观察导师(通常坐在旁边)是怎么沟通的,观察、记录然后刻意练习。

其次要找到合适的对标对象。对标对象并非唯一,通常可以有几个对标对象,不同对象身上有不同的、你认为是可取的可学的地方。例如我很欣赏我导师的沟通能力、C端产品思考方式,那我就去观察和模仿她这些;我很欣赏产品总监的逻辑能力和底层架构的思考方式,那我就去观察、就遇到的问题咨询他。

总的来说,知道自己想掌握什么能力,多观察身边的小伙伴,总能找到你的对标对象。

2. 刻意练习

在找到自己的对标对象之后,可以去刻意模仿他身上的值得学习之处。在6月总结文章也有提及该技巧(需求评审:如何让开发明白产品的需求)。

在自己还不会、或者认识到了重要性但是却无从下手时,刻意练习可以让自己提升对该项技能的掌握度,就算即便你觉得你会了,也需要继续保持高频率的练习。其实从小到大,刻意练习就在生活中。例如我小时候学书法,横竖撇捺,每一个边旁部首刻意练习,都需要练习3天,9张纸,才能勉强达到“像样”的水平。

再到工作,之前的我做需求评审思路是乱的,什么时候该讲什么,节奏不对。找到自己的几个主要问题后,我花了一个下午,听了导师做任务系统需求的评审会,把她的评审顺序(什么时候该讲什么,讲到哪里要对应什么图片来讲,什么时候要停顿让开发有提问的时间等等)都记录下来,然后整理好去刻意练习。之后的每次评审,我都会在评审前花5-10分钟准备评审内容,理清自己的评审顺序和节奏,这也是锻炼自己思维能力和沟通节奏的机会。

3. 快速准确阅读

利用“黄金圈法则why-how-what”,可以快速准确阅读完一本书。这是我的产品总监告诉的技巧,很管用,只阅读书的重要部分。在之后的阅读中,我都遵循这种读书方法。阅读起来事半功倍,加上边读边做笔记,日后工作中如果需要复看,也能快速找到所需的方法论。

图:摘自产品总监讲座

但是我更愿意认同,阅读是一件很享受的事情而并非一项竞争比赛,不需要比谁阅读的书更多。如果书本能够带给自己或多或少的知识,能够多了解某些领域行业、多了解一些设计技巧,让自己成为更好更充实的自己,便不愧于读过的书本了。

4. 及时记记记

这里包含2个小技巧,“及时”和“记记记”。

“及时”,是指要把自己掌握的知识、沟通的结论、观察的方法….全部都及时记录。为什么要做到及时,一是因为事情很多,对于琐碎的点很容易就遗忘;二是因为不要想着等到有大片的时间再去整理今天、这周、这月学到的东西,相信我,你不会这么做的哈哈。所以“及时”很关键。

“记记记”是老祖宗说的,“好记性不如烂笔头”,在和导师沟通时,不管身边有什么,抓起来就记。一是能帮助自己有效抓取关键词,掌握对方讲话的核心点;二是通篇听下来,再好的记性也会有遗忘的时候。而且有时候,记下来的东西还可以和对方进行二次确认,确保双方沟通中传达的信息无遗漏且一致

“记记记”除了随手记,还需要定期复盘,回顾和整理自己的笔记,温故而知新,顺便提醒自己当时记下来的技巧和方法是否在今日还依然复用着。

图:利用“印象笔记”随手记

三、如何做复盘

沉淀一下做复盘的3部曲吧:

第一步:做好准备工作

  • 准备好电脑,笔记本,笔。
  • 准备好几个小时不受打扰的时间。
  • 准备好上一年的笔记、日/周/月报和文章等资料。

第二步:梳理复盘框架,沉下心来思考回顾

  • 根据自己的职业和工作内容,梳理复盘框架。框架是因人而异的,能够实际帮助自己有效复盘即可。
  • 客观思考自己过去一年的所得所失,要直视和正视自己的不足和弱点。

第三步:总结经验教训

聚焦上一年总结的经验和教训,常看看,避免来年再犯同样的错误。

产品经理是一个可复用性很高的职业,也就是要多发现生活中的趣事,多尝试新鲜玩意,多积累人脉,多学习。生活中学到的技能和知识,相信也是可以复用在工作中的,因为这本来也是一个充满变化和挑战的行业呀。自己在2020年出了一本自己的摄影集,拍过一条公司宣传片,重拾打乒乓球和写书法,这些看似和职业毫无相关的东西,却给了我一些工作上的支持。

四、总结

不积跬步无以至千里,做任何事情贵在坚持。很庆幸自己刚毕业能够择到自己热爱的岗位——产品经理。希望自己要有冲劲儿,敢于尝试,善于总结,做解决问题的人。

喜欢是起点,行动创造机会,规划才可持续,努力接近目标,悟性是加速器。

参考文章:

为 2020 年写下“个人年度总结”,你会在 2021 年收获更多 https://36kr.com/p/1033446027111426

 

本文由 @莫琳 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 你好~看了小姐姐的文章感觉好棒啊! 可以加小姐姐微信吗~ :921947885

    来自广东 回复
  2. 你有建产品经理的交流群,能不能拉一下我这个新人想跟你们好好学学,huicong52000感谢感谢

    来自福建 回复
    1. 没有建哦

      来自广东 回复
  3. 能加下微信交流下吗,18310458094

    来自北京 回复
  4. 什么时候能有你那么优秀呀,莫pa

    来自广东 回复
    1. 哈哈哈伍pa的优秀不外显罢了!

      来自广东 回复
  5. 未来可期

    来自北京 回复
    1. 一起进步鸭!

      来自广东 回复
  6. 你有涉及B端的教育方向吗?

    来自浙江 回复
    1. 目前没有,主要还是负责转介绍增长

      来自广东 回复
    2. 可以加个vx吗

      来自浙江 回复
  7. 文章都很不错,我也毕业做B端产品经理1年了,正在考虑要不要转C端在线教育呢

    来自上海 回复
    1. 主要还是看自己的目标吧~明确了就去做!

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    2. 我主页有我vx,可以加我一下嘛!

      来自上海 回复
    3. 可以呀~一起交流进步

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  8. 你写的真好!感谢你,给了我很多启发

    来自北京 回复
    1. 与君成长!

      来自广东 回复
  9. 你是怎么做到第1年就11篇文章的

    来自四川 回复
    1. 每个月1篇总结~

      来自广东 回复
    2. 顺便问一下 笔记软件是印象吗

      来自四川 回复
    3. 是的

      来自广东 回复
  10. 文章不错哦 可以加你的微信吗

    来自广东 回复
  11. 特别优秀 想加你微信

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  12. 真棒,

    来自江苏 回复
  13. 唉,我就是一个咸鱼啊,打老壳

    来自四川 回复
  14. 1年就这么优秀了,以后还得了,这是你的年终总结了吧

    来自北京 回复
    1. 嗯呢是我的2020总结~不过不是全部哈哈!

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    2. 我要加你微信

      来自北京 回复
    3. 哈哈哈哈好!我加你吧

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    4. y416983416 你要是不加我,我要打110说你骗我

      来自北京 回复