6个维度,说透产品思维

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产品思维是开放性的问题,没有标准答案,但它是相对有迹可循的,我们可以用产品思维去分析实际生活中的例子。本文结合相关案例,从六个维度与大家分享如何利用产品思维,一起来看看吧。

产品思维本身就是开放性问题,其实这个话题没有标准答案,但是并不是完全没有参考维度,相对还是有迹可循的。

如果你在面试的时候被问到这种问题,可能是面试官在考察你对产品思维的底层认知,以及你能否在工作中合理运用“产品思维”来高效率工作。

一般人家问你,什么是产品思维,可以从两个维度去拆解。

① 第一是产品思维的定义。

② 第二是产品思维的具体呈现方式,(如流量、用户、数据、迭代、价值、服务思维)几个方向去进行回答,回答过程中需要对以上四点进行拆解。

举个例子:

对 “淄博烧烤火爆” 的这个现象我们去利用产品思维进行思考的话,可以从以下几个维度进行拆解。

1)社交需求

淄博烧烤火爆前因为疫情的原因,全国人民的社交性需求爆发式增长,淄博烧烤具有一定的社交属性,契合人民群众的需求点

2)网络媒体的渲染

疫情时诸多大学生被安置到淄博进行隔离,隔离结束的最后一顿饭就是淄博烧烤,正因如此,淄博烧烤成为了他们心中的念想,今年春天大学生组团出游回到淄博,通过网络媒体的传播热度提升。

此外2月份淄博与抖音多个头部主播合作宣传淄博,打响了一定的知名度,以及四月份b站博主在淄博针对10余家商铺进行测评,五一缺斤少两,也在媒体上通过个人影响力为淄博进一步提升了大众的认可度。

3)政府以及淄博群众积极响应,真诚体现

淄博烧烤火爆后政府迅速进行响应,搭建烧烤专列、开设烧烤专线、淄博群众自发捡垃圾、为外地游客让位等行为,进一步提升全国人民对淄博的正向印象,使得淄博烧烤又火爆了起来。

这样总比你说他火就是因为便宜好吃、样式多来的更有逻辑性吧。

所以说,产品思维的核心就是透过现象看本质,我们需要对事情从宏观到微观,逐层的抽丝剥茧,发现本源。

而用产品思维去分析问题的的维度可以包含为以下几点:

一、流量思维

任何的产品都离不开流量,微信发展离不开流量、抖音的兴起也离不开流量,流量思维的本质是通过对流量的获取和经营来赋能产品创造价值。所以,产品要注重流量的获取和对流量的经营。

而流量思维我们又可以分为拉新、促活、转化、复购等等环节。

1. 拉新

在拉新的这个环节需要搞清楚产品的定位人群。

针对产品目标人群进行流量获取,而不是广撒网,比如之前网上吐槽 “兰博基尼的8元优惠券”,即便你拿到他你也不会去使用,因为你不是他的目标人群。

2. 促活

流量不是无穷尽的,所以我们对于自身已经获取的流量需要尽可能的让其保持活跃,创造价值。

这里我们可以以游戏中的签到机制来理解他,随着你签到的次数越多,你获取的奖励价值就越高,那么你就会长期在游戏中活跃。

3. 转化

前期产品不管是免费也好、活跃也罢其实都是为了转化变现进行铺垫。

还是以游戏为例,随着你在游戏中的时间越来越长,你对游戏的依赖程度也越来越高,会为了寻求更高的用户体验而为游戏付费,当然是在转化这个环节。

4. 复购

让用户为产品仅创造一次价值不是我们的目的,我们的期许是能够长期的、可持续的价值输出。

如何让用户可持续的创造价值,还是会回归到用户本身,只有你的产品可持续的满足用户的需求,用户才会可持续的有价值体现。

二、用户思维

用户思维是产品思维的基石,其核心就是以用户为中心对产品价值链各个环节进行思考,为用户提供个性化、人性化、多样化的服务。

海底捞就是一个很典型的用户思维的产品体现,从用户视角出发,把怎么做好用户服务体现的淋漓尽致。一个人到海底捞吃饭,店员会为你提供玩偶陪伴;你带小孩到海底捞,会有专人为你提供孩童看护服务等等。

相较于其他火锅店,海底捞的服务深入人心,这也是海底捞成功的核心原因之一。

当然,用户思维不是指完全按照用户的意愿去进行产品落地,而是做好用户与商业之间的权衡。

三、数据思维

数据思维核心是站在理性、客观、可量化的角度对产品进行监控。

把抽象的问题具象化、把复杂的问题简单化,用数据驱动运营、产品,数据思维的目的是辅助决策。

数据思维在业务中应用需要建立严密的数据链条,深入理解业务、对业务指标进行结构化、流程化拆解、根据业务指标数据进行多维度对比、通过对数据进行分析,以数据实时得出客观结论,赋能产品。

比如说,在美国婴儿纸尿裤通常与啤酒放在一起进行售卖,而且通过这种决策使得纸尿裤和啤酒的销售额都有了不小的提升,这种销售决策实际上是超市通过对「超市购买人群」进行了数据分析,发现购买纸尿裤和购买啤酒的人群有90%以上的重合,因此基于此数据对销售策略进行了调整,提升了整体超市的销售额。

数据思维以业务为核心,以数据指标为标准,以数据事实为依据,以业务数据量化为目标,以业务问题优化为结果导向。

四、迭代思维

百度对于迭代思维的定义是:“迭代”是一种重复的反馈活动,它从一个最小的内核开始,通过一个个动作的持续叠加和一次次微小的选择,来达成或者无限接近目标与结果。

对于产品来说也是如此,产品的设计、 开发和运营不是一次性的买卖,一款产品的成功,绝不仅仅在于前期获取了多少流量,投入了多少资源。而是需要产品背后强大的系统性支撑与持续迭代的能力。

以微信为例:

  1. 微信的1.0版本更多是一个熟人之间进行信息发送的工具;
  2. 2.0更新逐步上线了语音、摇一摇、附近陌生人等功能,从熟人社交逐步拓展到了陌生人社交;
  3. 3.0推出了服务号以及扫一扫等功能,逐步与生活场景进行了链接;
  4. 4.0推出了朋友圈,完成了从社交工具到社交平台的转变,以及后续推出的小程序服务号等等。

微信形成了自身的产品生态环境,我们可以看出微信并不是一蹴而就,而是以即时通讯相关功能为mvp,逐步迭代发展到如此。

我们每一次的对产品的迭代都是对产品的打磨,这也为我们提供了更多的选择以及更小的试错成本

五、价值思维

价值思维的本质是选择,通过对事物一系列评判标准进行评估,进而做出价值最大化选择,即做这件事情我需要投入的成本是什么,具体的执行动作如何,所能带来的结果是怎么样。

产品本身会涉及到多个价值,我们进行产品相关动作时,我们需要考虑这个动作所带来的产品价值、用户价值、商业价值等多维度,综合考量,而不是以单一价值维度进行评判。

我们可以带入一个问题来思考一下:设想一下如果微商向微信团队反馈,希望取消用户选择是否查看此人朋友圈的功能,如果是你你会怎样决策?

这个决策我们以 “价值” 的维度进行思考,看你会有以下几个维度:

1. 用户价值上

对于微商群体拓展其广告的覆盖率,能够提升其收益,提升此部分用户对于微信的满意度;
但对于微信的普通用户而言,这个决策更多是损害了他们的利益,每天只能被动接受微商广告的骚扰,所以对于普通用户来说,产品体验会大打折扣,而在微信的整个用户群当中,微商与整体用户的量级差异可谓天差地别,所以在用户价值侧来说,这个决策价值不大

2. 产品价值上

对微信而言,朋友圈的定位是「基于社交关系的内容分享」,那如果同意此决策,做出对应调整,朋友圈可能会被微商广告刷屏,朋友圈就会从「内容分享」转变为「广告投放」,对产品而言就改变了其朋友圈的定位,这种改变在现阶段来说,其实是一个负向改变。

3. 商业价值上

可以通过微商提出的此意见,在微信功能上进行调整,在尽量不伤害普通用户多得多前提下,来满足微商用户的诉求,进一步提高产品的商业价值。
例如针对微商群体定制化开通此功能,按月付费,或者针对此类型朋友圈进行收费等,可带来一定的商业价值,但也会可能会导致普通用户侧的流失。

六、服务与权衡思维

产品本身就是服务的体现,是否满足用户的需求、是否满足市场的需求、是否满足产品定位······ 其实每一次的产品迭代,都是一个权衡的过程

我们抖音为例,它服务普通用户、服务视频创作者、服务整个抖音的平台矩阵,服务商户、服务市场、服务字节公司、服务商业······

本文由 @产品陀螺 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 文章通过引用多个实际案例,使得抽象的产品经营思维变得通俗易懂,还增加了文章的趣味性和实用性,读完收获满满!

    来自美国 回复
  2. 产品思维,重要

    来自广东 回复
  3. 感觉受互联网毒害不浅,标题加上互联网估计更合适些。从定义出发的话,可以考虑考虑在你心目中什么是产品先。

    来自北京 回复
    1. 确实应该加个互联网

      来自上海 回复
    2. 确实应该加个互联网

      来自上海 回复
  4. 大佬,关于流量思维有点疑惑,想探讨一下:关于什么是流量思维?想了解一下作者您是如何定义的?
    我对流量的定义是:一定时间范围内通过的某一特定的场域的人的数量;所以我认为关注流量就是关注数量,是否可以将流量思维认为也是一种数据思维呢
    其次,作者您提到流量思维的时候,提到“拉新的这个环节需要搞清楚产品的定位人群。”这里清楚定位人群,是否也是需要从用户视角出发来思考,这和用户思维有什么不同?

    来自上海 回复
    1. 关注流量并不是只关注数量,你可以把他理解为“留量” ,不管你通过广告投放还是活动运营的方式获取的用户数量,最终留下来的人有多少?有价值产生付费的人又有多少?最终复购或者帮你转介绍的人又有多少?
      所以流量思维也可以,理解为是用户的精细化运营,它在用户生命周期的不同阶段,关注的值和策略会有所不同(当然离不开数据思维,但是不只是数据思维)

      “拉新的这个环节需要搞清楚产品的定位人群”这里的定位人群是指你对标的用户画像,比如你的产品是高端的奢饰品,那你的定位人群也对应的有消费能力、有个人品味、比较时尚的人群······

      来自天津 回复
  5. 站在合理、合法、合规的角度,给予用户极致的体验,换取回报(个人见解)

    来自广东 回复
    1. 精辟👍👍👍
      但是当下这个环境,可能除了极致的用户体验之外,还要考虑公司的商业价值,毕竟体验不长久,但是可以赚钱的体验相对看说就比较长久

      来自天津 回复
    2. 非常感谢您的对观点的补充,期待您的下一篇文章

      来自广东 回复