三步完成B端产品设计

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下面这篇是笔者整理分享的关于三步完成B端产品设计的一篇文章,其中文章包括有B端产品设计的关键是什么?B端产品设计的方法是什么?商业分析、业务分析、系统设计等内容,有想要了解B端产品设计内容的同学推荐一看哦!

一、B端产品设计的关键是什么?

在于对业务逻辑的理解,真实场景的分析,以及提效点的挖掘。

To B产品经理,工作的本质是以用户为中心,深度还原用户使用场景,洞察业务与用户之间的情感链接。工作的关键是善于沟通,高效协调。

方法只是解决问题的一种手段,只要能达到最初目标,任何方法都有其存在的价值。

B端产品设计的全过程:产品背景分析、需求池梳理、需求分析、产品设计、交互原型、UI设计、开发测试

在B端产品设计的整个过程中:

  • 先弄懂你需要运营的对象是谁?
  • 回答这样的问题“目标客户是一家怎样的公司?
  • 没有我们产品辅助之前,他们是这样工作的:xxxx。
  • 当前的工作方式出现了的问题有:1,2,3….。
  • 他们想要借助我们的产品解决什么需求?
  • 期待达到怎样的效果呢?”

总结来说B端产品设计的关键就是:剖析企业经营过程,满足企业用户核心需求。

  • 首先,学会换位思维其次,分清业务中的“对象、关系和动作”,弄明白谁和谁,做什么?
  • 其次,目前的问题和难点,我们的作用是什么?
  • 最后,熟悉四流法则:业务流、操作流、数据流、信息流。

将业务流程到产品设计梳理清楚并设计为产品。

梳理整体的业务流程,多用泳道图和流程图结合的形式。

首先需要分角色将业务做连接。还需整理每一端每一个功能模块的业务流程,这样的方式可保证每种角色的业务不会出现遗漏。

二、B端产品设计的方法是什么?

B端产品的本质可归纳为两点:

  1. 提高了怎么样的效率?
  2. 提供了怎么样的服务?

完成B端产品设计,三步法不能少:商业分析、业务分析、系统设计。

如何通过三步法定义产品的功能需求清单呢?如图所示:

三、商业分析

确保理解背景 ,搞清经营模式。

简单来说,商业模式就是企业通过什么方式来赚钱。或者说,并不是你有能力就可以挣钱,而是你需要找到一种什么样的模式才能挣钱。商业模式不等于盈利模式,商业模式的关键是产品的“核心价值”!商业模式的本质是连接各利益相关者的价值。

四、业务分析

析出业务角色,推导出业务用例 ,细化业务流程。

首先弄懂我们需要“运营”的对象是谁?是老板?操作员?财务?法务?不同角色对于产品的关注点存在着巨大的差异。所以,首先确定问题来源,然后针对正确的用户设计功能,最终才不会走偏。其次,要学习B端产品经理的工作流是怎么样的?

B端产品设计的关键在于对业务逻辑的理解。业务逻辑主要包括四流:业务流、信息流、操作流、数据流。在四流的基础之上,需要通过信息架构三要素(情景、内容、用户)解答一个问题:“谁在什么场景下做了什么事情?”。

B端产品基本上是将“线下已有需求”系统化,回归场景是一切的基础。所以,现在产研内部沟通交流的过程中,除“需求”外,高频出现的另一个词就是“场景”,在平时工作中,产品与研发伙伴对接需求时,也常常会被问到一个问题:你这个需求的场景是什么?

对“场景”这个词来做解释的话,其实就是什么“人”在什么“时候”什么“地方”出于什么“目的”做了“什么事”。场景是设计和验证原型时最重要的依据,也是减少产品和开发矛盾的润滑剂。

五、系统设计

产品设计,绘制页面原型,明确业务规划。

输出产品架构图、原型设计及交互说明,视觉设计。通过MVP方案试点或者解决问题集中爆发期的功能设计,上线后结合业务数据及运营数据进行数据分析,通过数据分析完善逻辑优化、补齐功能。

产品架构图:是将产品进行信息化、模块化、层次化,来传递产品的业务流程、商业模式和实现思路。是系统设计最核心最关键的部分。

B端产品有非常强的业务属性,如果缺乏框架性思考,可能导致比较严重的问题。内部可能存在不断堆砌功能,开发成本变高的情况;对外客户看到的功能变得繁复且不易操作。

架构有助于梳理一套标准化业务模型,搭建框架,让后端标准化,前端个性化,最终为了高效满足用户的不同需求。

因此,B端的产品设计应该先厘清业务框架,然后产品框架,最后才能很好的完成产品设计。因此,B端的产品设计应该先厘清业务框架,然后产品框架,最后才能很好的完成产品设计。

六、总结

从需求描述的问题开始,经过商业分析、业务分析、产品设计到系统设计,最终输出能够定义产品功能的问题清单。

以销售CRM为例,经过三步法的剖析,可能产生这些产品功能问题清单:获得了客户联系方式,如何回访和获客?表单数据与最终成单之间的模型如何搭建?等等。

综上所述,B端产品设计有四方面内容需要注意:

  1. 更侧重基本信息流的传递,所以重点是梳理业务流和逻辑;
  2. 设计的时候不要贪大求全,先把能做的功能做透再思考较困难的模块;
  3. 不仅仅要实现线上化,更重要是帮助用户成长,为公司创造价值;
  4. B端产品的购买决策与使用者,往往是不同的,因此需要兼顾更多干系人的利益。

产品设计最终的目标就是实现产品功能,好的产品满足用户价值并带来商业价值。

商业价值的判断:

  • 第一个是盈利。
  • 第二个是持续的盈利。
  • 第三个是持续的更多的盈利。

所以产品模式必须是持续正向增长的,需求挖掘->产品提案(解决方案)->客户成功(获客到付费转化)->客户数量增长形成正循环。

专栏作家

小Q聊产品,微信公众号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品:0岁产品经理进阶之道》作者,善于C端产品体验,B端产品模式设计。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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