生活中的设计(十二)

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生活里总充斥着情感化的设计,随着时代的发展,城市化中处处耸立着高楼铁墙,但在这种环境下却不缺乏情感化的设计产品。下面我们一起接着往下看笔者分享生活中的一些充满幸福感的设计产品叭!

一、酒吧里的告示

微博上的一个案例,设计向善,传递出人性的善良和温暖。当然这也是一个优秀的交互设计案例。可以用交互五要素拆解一下:

  • 人:女性群体
  • 动作:寻求帮助或者报警
  • 工具或媒介:告示、饮品、服务员
  • 目的:给受到骚扰的女性提供有效的帮助
  • 场景:酒吧受到骚扰、预感到危险或急于脱身

因为是女性群体,且目的是要不动神色地提供帮助,所以把告示贴在了女厕所,充分保证了有效阅读和私密性。基于场景是在酒吧,巧妙利用了酒店的饮品,让整个任务流程合情合理。

另外还照顾到了女性的情绪,没有选用“骚扰”等字眼,而是用了“约会对象跟想象中出入有点大”的表达方式。最后一句“我们尽量不动声色地保护好你”进一步传递安全感,给予支持与勇气。对酒店而言也树立了正面形象,有利于进一步打造自由、舒适的社区氛围。

提到交互,很多人下意识会想到人机交互,就会把自己的思维局限于用软硬件手段实现自己的目标。人机交互更偏向于产品设计,是一种物理逻辑,更多考虑物体本身的属性,比如形状、尺寸、结构、色彩、质感等。

而交互设计是一种行为逻辑,要转化到用户视角,去观察其真实的行为路径,描述起来就是交互五要素,最后串联为一个故事。至于用什么工具媒介解决问题并不重要,像这个案例只用到了告示、饮品和服务员,却是成本最低、最有效的方式。

图源辛向阳教授交互设计课程

二、手术室的外墙

微博上刷到的,有些动容。也许医院确实可以在手术室旁设一面祈福墙,可以刻字、还愿,安抚家属的情绪。冰冷的医院也需要有一丝温度。存在即合理,是洞察需求的最简单的方式。

三、蝴蝶结出租车

微博上刷到的,很有温度的解决方案。之前我在文章「除了愤怒,我们还能做什么?」里也提到过:因为女性群体从小的教育和成长环境,导致安全感很低,这是我们男性无法感同身受的一点。如何让夜晚独自打车的女性感受到安全、贴心,是长期被忽略的需求。设计的其中一个价值就是让看不到的群体被看到,让没有满足的需求得到满足。

四、小串糖葫芦

传统的冰糖葫芦都是长长的一串,大部分人都吃不完,两口就丢了。后来有了这种小糖葫芦,这是一个语境变化的经典案例。

上面提到,交互设计遵循行为逻辑。用户行为从解馋饱腹转化为了晒图拍照,糖葫芦对应的体积就要缩小,颜值还要提高,甚至要满足猎奇心理。如果你依然局限于物理逻辑,关注的只是糖葫芦本身的甜度、种类,将很难契合体验时代的需求。

人类大部分都喜欢小小的东西,觉得可爱,对新东西总想尝鲜。小糖葫芦会让人联想到小时候吃过的小雪糕,唤起回忆,这也是一种情感映射。

五、微信“和谁一起”

微信把“提醒谁看”改成了“和谁一起”,就起到了反转的效果。设计也可以看作讲故事,你必须要考虑要用什么样的语言去表述,别人才能理解并且乐于接受。“提醒谁看”将分享活动变成了一种任务,无形中给人很大的压力与障碍。“和谁一起”则回到了分享的初衷,并且形成了回忆的相册,加强了朋友之间的情感链接。

在设计的初级阶段,一定要注意表达方式,一个集中体现就是文案。一方面要注意语义上会不会造成认知负荷,另一方面要考虑目标群体的情感反馈。

前两天在微博上看到了一张图,唤醒了我的回忆。之前我注册过一家药店的会员,每逢节日,对方都会发来“祝福”,这个“祝福”就是药品的促销广告。这一度让我很反感,最终取关了公众号,再也没有去过那家药店。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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