有时候，我们需要选择较为直接的触达方式，以触达沉睡客群。其中，AI外呼是现在市场上较为广泛应用的方式之一。那么，究竟什么是AI外呼？AI外呼都有哪些应用场景？一起来看看本文的分享。

近年来，AI外呼的应用越来越广泛，为了更好地跟进外呼触达沉睡客群，我们梳理了市面上AI外呼的整体情况，分享如下。

一、什么是AI外呼

AI外呼：利用智能技术，支持多线路机器人同时运作，通过智能系统自动拨打用户电话，将录制好的语音通过系统播放，通过ASR（语音识别）和TTS（文本转录音）模拟真人和用户通话，完成与用户交互的技术过程。外呼分为两个阶段：外呼动作的发起&外呼数据的获取。

二、行业应用及数据

AI外呼的营销场景，包括售前的用户触达，沉睡用户的二次激活，以及售后的回访和用户调研等。

做到这三点挑战，产品经理只会不断升值

好的产品经理是很稀缺的，懂用户、懂商业、懂数据的产品经理走出互联网，依然是抢手货。相反，如果只做简单传话、低效执行、浅层思考的产品经理，恐怕走不过未来3-5年的洪流。

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不论在诸如618/双11大型营销活动中，还是日常的触达场景，AI外呼的应用都十分广泛。

三、总结

营销中有许多让人印象深刻的文案和创意，在没有后续动作后过段时间就会被淡忘。产品、品牌和用户，或者人与人之间要建立信任关系，一次两次接触是不行的，后续能成交合作，不排除是资源和人脉等外力推动的结果。

再有创意的广宣，如果不能占领用户心智，或者不能在用户心智中种草，这些营销动作都是白做的。因此需要增加与用户互动的频次，与用户接触的机会越多，产品在用户心中就有可能留出位置。

不过到底需不需要7次，或者7次够不够，就需要看具体情况了。AI外呼作为较为直接的触达方式，最好是在前期有所铺垫的基础上，达成最终转化，这样才能有最好的外呼效果。