AI外呼行业应用及数据展示

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有时候,我们需要选择较为直接的触达方式,以触达沉睡客群。其中,AI外呼是现在市场上较为广泛应用的方式之一。那么,究竟什么是AI外呼?AI外呼都有哪些应用场景?一起来看看本文的分享。

近年来,AI外呼的应用越来越广泛,为了更好地跟进外呼触达沉睡客群,我们梳理了市面上AI外呼的整体情况,分享如下。

一、什么是AI外呼

AI外呼:利用智能技术,支持多线路机器人同时运作,通过智能系统自动拨打用户电话,将录制好的语音通过系统播放,通过ASR(语音识别)和TTS(文本转录音)模拟真人和用户通话,完成与用户交互的技术过程。外呼分为两个阶段:外呼动作的发起&外呼数据的获取。

二、行业应用及数据

AI外呼的营销场景,包括售前的用户触达,沉睡用户的二次激活,以及售后的回访和用户调研等。

不论在诸如618/双11大型营销活动中,还是日常的触达场景,AI外呼的应用都十分广泛。

三、总结

营销中有许多让人印象深刻的文案和创意,在没有后续动作后过段时间就会被淡忘。产品、品牌和用户,或者人与人之间要建立信任关系,一次两次接触是不行的,后续能成交合作,不排除是资源和人脉等外力推动的结果。

再有创意的广宣,如果不能占领用户心智,或者不能在用户心智中种草,这些营销动作都是白做的。因此需要增加与用户互动的频次,与用户接触的机会越多,产品在用户心中就有可能留出位置。

不过到底需不需要7次,或者7次够不够,就需要看具体情况了。AI外呼作为较为直接的触达方式,最好是在前期有所铺垫的基础上,达成最终转化,这样才能有最好的外呼效果。

本文由 @刘桐同 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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