疏漏之下,责任之上:产品经理的江湖智慧

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对于产品经理而言,要拥有处理紧急事件的能力,应急预案,在问题出现时能够迅速应对。正如文章下边的情况,要将情况降到最低风险,之后再进行妥善处理。

在江湖中,产品经理如同一名行走江湖的侠客,他们的产品便是他们的武功秘籍。然而,即使是最精湛的武功也难免有疏漏,产品上市之后出现bug,犹如侠客遭遇暗器,往往出人意料,令人措手不及。

近日,有位掌管产品之故友向我诉说其苦楚。他的新秘籍刚一面世,便有瑕疵显露,而这瑕疵,竟是由一位技术世家的后人在编写秘籍时所遗留的隐患。然而,江湖之上,风云变幻,这位产品经理不得不硬着头皮,承担起这份责任。

这位产品经理的困境起源于一个急需解决的优化命令,要求在秘籍的传音符功能中加入一种新的符咒。这符咒特殊,使用频繁,却不需通知接收的弟子。

掌门的命令如山,众弟子匆忙开会,不曾留下文字记录,便急急忙忙开始了秘籍的修订。表面上看去,命令清晰,只需按图索骥便可。然而,天有不测风云,秘籍一经使用,便出了岔子。

秘籍一出,江湖上弟子们纷纷反映,传音符咒频繁过多,打扰修行。产品经理与技术弟子、测试师傅紧急查访,方才发现,新符咒并未如法炮制,反而误入了旧有的传音路径。

掌门得知此事,勃然大怒,斥责产品经理未能明确命令,也未在秘籍面世前进行足够的试炼。然而,真相如何,江湖人士心知肚明,这乃是技术世家未能妥善处理新旧秘籍之间的内力运转。

在这一事件中,测试师傅也未能发现此瑕疵,因为他们所依赖的是一套成熟的内功心法,而且在试炼场中并未设置独立的传音阵法。试炼结果表明一切安好,故此瑕疵在秘籍面世前未被发觉。

此事给江湖同道一个警醒,产品经理在面对此类挑战时,需采取一系列措施来减少风险和不良后果。

首先,任何命令都必须明确无误,并通过文字记录来确保众弟子间的共识。江湖之事,变幻莫测,唯有文字如磐石般稳固。

其次,在秘籍试炼阶段,应尽可能模拟真实的江湖环境,包括内力、法术、情境和流程。若条件允许,自动化试炼也能大大降低秘籍出错的可能。

最后,产品经理们应准备好应急预案,包括局部试行秘籍和快速收回秘籍的计划,以便在问题出现时能够迅速应对。

当问题不可避免地发生时,产品经理还需与江湖中的传声弟子和接引师傅合作,进行妥善的沟通和补救措施。

在江湖中,每一次挑战都是磨砺武艺的机会。即使在不幸承担了责任的情况下,这些经历也是修行路上的宝贵“财富”,为我们积累了宝贵的经验。毕竟,经验是由成功的收获和错误的教训共同铸就的。

本文由 @好帅的舅舅 原创发布于人人都是产品经理,未经授权,禁止转载

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