电商运营的术与道

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本篇文章从电商运营的执行层面与理解层面出发,分析了经营电商过程中具体实践执行的操作与营销推广的背后逻辑,为电商运营提供了引导启发。推荐对电商感兴趣的同学阅读。

不管什么行业,但凡是行业里的大佬特别喜欢跟大家讲道,道是什么呢?就是大家很难听懂,只能意会的玩意儿。

我记得有个大佬说,你不要问我直通车怎么开,这种术层面的东西不是你这个级别需要关注的,你更应该关注道层面的东西

大佬好像说了,但又好像没有说。只留下一脸懵逼的我,在风中凌乱。那么电商运营的术与道到底是什么呢?说下我的浅显理解,术就是执行层面的东西,道就是理解层面的东西。

当你把执行层面的玩溜了,你就开始玩理解层面的东西了,这也是大家从术到道的过程,都是这样过来的,没有捷径。

一、电商运营的术

术应该比较好理解,咱们在电商群里交流的大多是术层面的东西,比如今天全站曝光断流了,咋解决。我的主图点击率好低,咋优化。这些都是术层面的东西,也是电商运营每天在做的事

术的特点是有标准在,只要按照标准去做,你也能得到很好的结果。比如全站断流,二阶段直接提高出价,断流的问题就会被解决了。那深层次的,为什么会断流,就是道层面的东西了。

咱们做电商运营的都会经历这个阶段,先研究术,后深悟道。我刚做电商运营那会,每天都会抽出1个小时去看平台营销学院的课程,也会逐个阅读平台FAQ,这种规范性的东西,只要大家花时间,就一定能掌握。无非就是,记性好坏,掌握这些信息需要的时间多少了

我是属于接受新事物比较快的,第一次做拼多多店铺,一个月就做到了日销3000,靠的是什么?就是开车的术,反正我知道,没有曝光就加价,产品不行就优化素材。

本着这个思路,多个链接从日销一两单,做到了几十单,对于完全没电商经验的我而言,还算是进展顺利。

那个时候还加了很多电商大佬的联系方式,看他们在分享什么,这种过来人分享的经验,可以让自己少踩坑,快速成长。

比如开车的流程,如何卡高投产。我都按照网上说的方法去实践,这个东西难吗?不难。好理解吗?不需要理解,按照步骤做就对了

那个时候我主攻的是直通车,可以说在开车这块还算是小有心得的,一是各种术的学习,二是各种术的测试,在实践中找到正确有效的方法。

毕竟网上说的方法很多,不一定都有用。像卡高投产,我就跑不动,为什么?产品不行,卡再高的投产也于事无补。所以,大家不要痴迷于术,觉得学会了就能独步天下了,不会的,具体情况具体分析是电商运营优化链接的常态。

二、电商运营的道

这次咱也讲点高深的东西,比如道。做电商久了,慢慢领悟到里面的真谛,就会觉得各种术,不过是顺应道而存在的。比如平台推品的逻辑,就是好产品、好价格。

知道了这个逻辑,我们发力点在哪里,不就是补DSR、补评论、控制利润,别赚太多吗

以素材为例,道讲究的是物尽其用,把合适的产品卖给合适的买家。如何找到你的买家,如何更好的把产品的特性讲出来就是术层面的东西了。

比如保温杯,道指的是我要把保温杯的特性讲出来,抓住买家要保温的需求。那么人的感官有什么?视觉、听觉、触觉。从视觉角度,我们可以用图片、文字来体现商品卖点。从听觉角度,我们可以拍视频,讲产品卖点。

产品卖点是我们要传达给买家的东西,如何传播就是术层面的了。而产品的卖点分析是咱们电商运营在上链接前就要明确的。

你的保温杯既然主打保温,什么样的文案可以体现出来?明天还烫嘴,是不是很形象。电商新人在对品的理解还不够时,可以直接照搬竞品的主图文案,也是一个术的方法。

除了图还有开车的道,为什么有的链接最后能起飞,有的起不来。大家要明白广告推荐的逻辑是人群包。一个新品想放大单量,一定要覆盖到足够多的人群包。

人群包用什么去覆盖,要么出高价,要么货损报活动。前期的亏损或者微亏是可以接受的,因为你要知道平台的道是,我可以给你一天一千单,但是你先给我冲到5000单再说

大家最常犯的错误是链接刚有起色,还没有放大单量,就开始托价了。本来持续放大,一天可以稳定出个几百单的,因为托价太早,每天只能在十几单左右徘徊。

我做护肤品,因为某个原因店铺整体单量被放大了,后来店铺恢复如初,但是单量已经回不到过去了,现在的单量持续在高线附近徘徊了。这就是平台的道,你悟出来这个后,就算亏钱,你也心里有底。

那种一天亏钱1万,一个月砸钱十几万的,不是人家大胆,而是对平台道的拿捏,和对术的精通

三、最后

做电商运营这块,术与道每天穿插于我的工作中,比如平台开了个标准推广,我要知道标准推广的投产效果吧。

更要从道的层面去理解,为什么平台要开标准推广,这在平台发展过程中起的什么作用,我顺应这个趋势,可以做哪些事。这些就是通过悟道,来指导自己的术。虽然很虚,但电商运营的工作不就是虚虚实实的嘛。

专栏作家

老虎讲运营,微信公众号:老虎讲运营,人人都是产品经理专栏作家,2019年年度作者。运营书籍《公司离不开的全栈运营高手》作者,千万流水项目操盘手。专注产品运营与推广,精通运营的各个模块,将运营推广玩转于手掌中。

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