聊聊产品经理思维陷阱

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产品经理在日常工作中可能会陷入误区,具体可能有哪些呢?这篇文章里,作者分享了三个思维陷阱,分别是幸存者偏差、局部认知和羊群效应,一起来看看,或许可以帮助你跳出思维误区。

我发现做了这么久的产品咨询,产品经理在日常工作和思考中,经常会陷入一些思维上的误区,今天分享三个,后面会继续更新~

一、幸存者偏差

幸存者偏差产生的原因在于对样本随机性存在的忽略,甚至往往是通过自然筛选,将最后结果呈现在人们的面前。

而被筛选掉的事实可能更加隐蔽和难以还原,且可能是更具有代表性或者更重要的例子。

举几个日常生活中的幸存者偏差:

  1. 挑食的都是小孩,大人从来都不挑食,因为大人做的都是自己喜欢吃的菜,所以当然不挑食。
  2. 别人家的孩子永远都是最好的,因为我们所看到的都是别人家孩子好的一方面,不起床、吃饭挑食、玩游戏,耍脾气做些不好的行为我们平时没看到而已。
  3. 天妒英才,因为没人在乎一个普普通通的人活多久;红颜薄命,因为没人在乎长得丑的人活多久。

因此若想摆脱“幸存者偏差”,我们便需要关注更多数据,提升自己的认知水平。

还有一个典型的例子是关于二战期间飞机最应该加固哪个部位的故事,通过返航的飞机分析得到一个结果,而那些被击落的飞机无法对最终的结果形成反馈。所以飞机最应该加固的是那些导致被击落的部位,而不是中弹次数最多的部位

在产品的日常产品工作中,以用户调研为例,我们收集到的用户反馈,更多的是愿意反馈的人,或者愿意使用我们产品的用户。

而那些大量的不愿意参与调研但在使用中同样有很多问题的用户是怎么想的? 我们其实通过调研是看不到的。

所以,我们不能把问卷调查的结果当做产品后续优化的重要标准,依然需要通过综合分析来决策哪些真的重要,同时发掘出未被反馈出来的重要问题。

如果想解决、规避这些思维陷阱,首先要先有清晰的认知,其次要能够及时提醒、或者打断自己的错误,然后勤加练习、多讨论多复盘,逐渐的才能在惯性思考中有意识的发现并绕开这个陷阱

二、局部认知

这一点是最常见的思维谬误,因为我们每个人的思维背景和习惯不同、认知方式不同、身份地位不同,所以对于大多数事物都很难做到全局思维。

但是我们千万要认识到这一点,我们很多日常的思考、结论都不一定是正确的或者全面的,我们可以采用一些方式来尽量打破局部真相的谬误。

比如说在生活中,我们也经常见到网上各种信息反转网友通过一点点局部真相就开始评论转发任由信息发酵,而当真正的真相出现时,局部真相可能已经误导了很多人,甚至对当事人产生了极大的负面影响。

所以,流言止于智者,在局部真相时尽量克制自己,同时有意识地探寻全局真相。

再比如在产品工作中,优先级排期就是一个典型的后部真相所反映的结果。自己按照自己的认知进行优先级排期,和领导汇报时,发现可能大多数都不对,或者从规划方向上就产生了偏差。

你想把产品现在暴露的问题优化掉,而领导想让产品具有更多用户价值,因为你只关注了局部,所以排序自然会出现偏差。

针对局部偏差的问题,我们可以通过增加沟通频次,多角度换位思考,或者尽量拔高自己的思维格局,从商业思维的角度来审视自己的产品,刻意训练自己,当你认知达到一定水平之后,你就会自我觉察到,之前考虑的角度确实是狭隘了。

当然,全局也可能是相对的,毕竟我们无法预知现在的全局到底是否依然是局部,这种辨证关系我就说不明白了。

三、羊群效应

羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。

因此,羊群效应就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

首先从产品设计上,我们可以利用羊群效应来提高产品的转化率。

比如商品的好评、差评,可能会对很多用户产生影响。或者一篇文章、一个短视频,前几个评论也很容易带节奏,后续再评论的人如果能够提出相反的意见,这非常需要勇气。

因此在日常生活中我们也要具备独立思考的能力,尽量少被其他人带节奏。

羊群效应最大的指引就是:独立思考,坚持自己,不要人云亦云;但是,独立思考又要建立在局部真相和幸存者偏差两种思维谬误之外。

所以今天分享的这三个思维陷阱又是相辅相成的,存在很多内在联系,希望我们都不是一个主观的产品经理,而是通过更结构化、更全面的分析来指引后续的工作与生活。

希望对今天的内容对你有用。

本文由 @产品陀螺 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

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