对话“电商捧哏”,戳破了我“学会两句话月入八千块”的幻想

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前段时间,“电商捧哏”的话题热度在网络平台上十分高涨,中控这一角色也在玩梗狂欢中出圈了。那么,做中控究竟是一种怎样的体验?如果想做中控,可能还需要具备哪些技能?一起来看看本文的分享。

学会两句话,走遍杭州都不怕?

谁能想到,如果能熟练掌握“没错”“要的呀”几句简单话术,在杭州月入八千根本不是梦。

引发这个话题的是直播间的中控们,这些带货主播的幕后角色,因为在社交媒体晒出工作现场视频而被大众熟知。视频中,他们熟练地接上主播带货的话术,不让一句话“掉地上”,重复却又极具感染力的几句话,掀起网友讨论和模仿热潮。

有网友辣评:“在相声界叫捧哏,在直播届叫中控。”截至发稿前,“电商捧哏”抖音话题播放超过2.6亿。

实际上,做“捧哏”只是中控工作的一部分,还需要“眼观六路,耳听八方”,边接话边上下链接,边互动边同步主播后台数据,保证直播间氛围的同时,不能把价格和库存写错,远没有看上去那般简单和轻松。

新榜编辑部对话了几位中控,聊了聊做中控是一种怎样的体验,真的有视频中那么轻松吗?业内的薪资状况是怎样的?优秀的中控还需要具备哪些技能?

一、直播间的氛围组:眼观六路、耳听八方

“没错!”“要的呀!”

宁檬一边直播,一边用自拍视角录下工作“喊话”的片段,他告诉新榜编辑部,自己随手将视频发到抖音,没想到开始有网友和同行模仿,玩梗的人多了,中控相关话题便逐渐火了起来。

作为一名00后杭州人,他虽然读的是民航相关专业,但今年一毕业便进入MCN公司,从事中控相关工作。

中控冰冰说,看到宁檬的视频后,她也录下了自己直播时的片段,视频中的她情绪激昂,对主播的话句句回应,截至发稿前,这条视频获赞超183万,播放量已经超过2000万。

直播中控,往往指控制直播间电脑操作台的人,负责配合主播喊话和上下商品链接等工作。比起主播和运营等对经验要求较高的岗位,中控对于应届生显得十分友好,对学历和经验要求并不高,是一个进入直播电商行业的“跳板”。

在视频评论区中,不少网友直呼:“上课爱接话的人找到对口工作了!”

对于“社牛”和“话痨”来说,做“直播捧哏”的确称得上如鱼得水,冰冰就是其中之一。她形容工作的语气和直播喊话时相似,坚定又欢脱,“工作就像到家一样,在直播间就是玩”。

多位从业者认为,如果内向的人做中控会很痛苦,因为多数直播间主打热闹的氛围,接话需要有感染力,刺激用户“激情下单”,“社恐”很难喊出来。

虽然视频里中控的工作内容看起来简单又随意,但实际上,他们不仅需要“眼观六路耳听八方”,还是主播的“最强辅助”。

多位中控都用“手忙脚乱”来形容工作时的状态。在合肥做中控的依依提到,直播时往往要身兼数职,有的直播间只有两个人,主播负责在镜头前讲,其他所有事情都需要中控完成。

“一会要回复弹幕问题,一会要发福袋提醒点关注,一会要改价,一会要上库存。”依依说。

此外,中控也是为主播“托底”的人。比如,主播来不及回答的弹幕问题,中控要及时解答,主播喝水或临时离开时,中控得熟悉产品,讲解商品内容或是聊天留住观众,不能让直播间冷场。

主播小韩透露,他曾合作过多位中控,好的中控能够带动主播的情绪,让整场直播气氛更好,流程跑得更顺畅,如果中控“摸鱼”或能力不行,主播也很难保持饱满的状态。

二、优秀中控“带飞”GMV,连喊四小时、熬夜是常态

有网友调侃道,学会中控的几句话,在杭州月入八千块不是梦。

“是的”“好的”“对的”“没错”

“最后一单”“321上链接”

多位从业者表示,这种评论更多地是“玩梗”,实际工作体验并不是这样。

在Boss直聘搜索杭州的“中控”岗位显示,兼职薪酬往往在每小时50元至100元,全职的薪资范围集中在5000元至13000元左右。

在一些直播间,中控、场控和助播的工作内容有所重合,比如,因为中控话题涨粉2万的冰冰,实际岗位是助播,不仅要接话,还需要协助主播讲解产品。

在配置最基础的直播间中,这三个岗位往往由一个人承担。在求职软件上,不少岗位名称写着“中控/场控/助播”,不难看出三者的界限十分模糊。

多位中控表示,北京、上海和杭州的中控薪资确实能达到八千块以上,但在这些城市之外,中控的薪资大多在四五千块左右。

直播从业者的工资往往分为“底薪+绩效”的模式,中控也是如此,他们的绩效一般与直播销售额挂钩,根据品牌和品类情况,提成比例有所不同。

一些公司采取阶梯奖励的方式,按照GMV目标完成情况分发不同比例奖金,比如,销售额达到100万元提成为千分之一,达到200万元为千分之五,以此类推。

想要拿到上万的工资并不轻松,工作的压力和强度远超短视频中所呈现的。

以杭州头部MCN公司为例,薪资7000元至10000万元的中控岗位职责显示, 不仅需要配合主播互动,还需要做好直播前的准备工作,执行直播玩法落地,维护日常店铺运营,跟进直播后的复盘并提出改进方法。

甚至,中控还要承担起公关的职责。

作为直播间离弹幕评论区最近的人,中控常常要处理负面评论和黑粉的恶意攻击。

“我们不会拉黑任何一个黑粉。”依依说,碰到黑粉刷屏一般会把关键词屏蔽,在公屏上面用客气的话术回复安抚对方,再用留言抽福袋等形式转移网友的注意力。

青松也提到,遇到负面评论一般不会拉黑,而是先解决网友的问题,比如对方因为客服不回复生气,中控可以说“哥姐别着急,咱们流量太多了比较忙,你看咱们直播间这么多人,客服小姐姐接待不过来,你放心等老弟一下播,立马回复你”,这样就安抚了对方的情绪。

除了要随机应变,中控还得胆大心细。

在影视剧中,曾经出现过因为中控改错价格和库存导致直播间损失数十万的剧情,在现实中,这种情况也偶有发生。

无论是价格还是库存,多按或者少按一个“0”,便可能造成重大的直播事故,因此,中控在工作中需要保持注意力高度集中,直到几个小时的直播结束。

紧绷和高压之外,熬夜也是做中控的常态。

在“日不落”直播间日渐普及的背景下,中控和主播一样需要轮班。冰冰说,出于流量高的原因,她选择了晚班班次,在“喊”完四个小时凌晨下班后,经常熬夜睡不着觉。

依依同样认为,中控这份工作最大的缺点就是熬夜,她所在的公司分为6点到16点的早班和16点到凌晨2点的晚班,“除了吃饭时间找人顶一下,其他时间几乎要全程保持状态配合主播”。

宁檬提到,两班倒是很累的,“我的第一份工作每天要跟播9个小时,可以说有点麻木”,下播之后,他在和别人聊天时也会突然冒出“职业病”,回复对方“对的”“没错”。

三、转运营、做主播,中控成电商人跳板

年轻、流动率高,这些电商从业者的特点,同样适用于中控这个岗位。

宁檬录制视频时所在的公司,是他就职的第三家公司,但他仅仅工作两天便被开除了。依依比宁檬早毕业一年,同样辗转过三家公司,频繁跳槽和转岗在业内并不稀奇。

曾经做过中控的青松认为,一名好中控能够带动直播间GMV提升30%以上,因为主播在直播时看不到后台数据,中控可以实时看到在线人数和销售数据,来提醒主播把控销售的节奏,比如库存卖完了及时过品,销量高的产品返场等。

即便如此,中控的功劳很难通过数据直接地体现出来。因此,中控往往有两条职业发展路径:一条是转向幕前做主播,另一条是彻底走向幕后当运营。

青松曾做过几个月主播,又做了不到一年的中控,目前已经成为一名运营。在他看来,优秀的中控也许比优秀的主播更稀缺,因为中控往往会走向主播或运营的角色,导致好的中控可遇不可求。

作为助播的冰冰,显然更倾向从幕后到台前这条道路。“说实话这个工作干一辈子也没什么前途”,她认为做中控很适合积累电商经验并摸清楚规则,再选择主播或运营的方向,亦或者自己创业。

宁檬同样认为,做中控能学到很多技能,比如网感和数据敏感等能力,无法通过知识付费等途径提升,需要在实操中磨炼。

当中控话题冲上热榜后,宁檬和冰冰都敏锐地选择开直播,和网友在线聊直播和电商的话题,他们还梦幻联动一起直播,共同出镜拍视频。

虽然近期“电商捧哏”的话题热度已经过去,但中控们在这场玩梗狂欢中拥有了“姓名”,不再是鲜少被关注的背景音,甚至有直播间为中控单独设置了机位进行直播。

中控的出圈,让网友看到了不同视角的直播间,也逐渐展示出直播电商的全貌,“直播带货不是靠一个人就能做起来的,背后是一个团队,每一个岗位都要渗透另外一个岗位,每一个岗位都是很重要的。”宁檬说。

作者:Bamboo;编辑:松露

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