体验日常:“奈雪的产品经理”,给你提一点建议

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为了贴合用户使用习惯,挖掘到更多使用场景,产品经理需要多观察、多感受,从而得到优化方向。这篇文章里,作者就结合自己在使用奈雪小程序时的体验和感受,给出了自己的一点优化建议,一起来看。

炎热的下午,休闲一刻,请小伙伴们喝个奈雪,大家快乐一下。

打开奈雪小程序,分享好友拼单,凭借产品经理敏锐的嗅觉,我发现了一个奈雪在场景上没有覆盖到的设计。

听我给你讲一下。

场景故事:

这里要交代一下背景信息,我主要是想请小伙伴喝奶茶(当时并没有一起点的想法),意思是,小伙伴们点单,我买单!

问题恰恰就是在这里。发起拼单,小伙伴们加购完商品,我却无法提交订单。原因是我作为拼单的一员,我必须也要点单才能进行支付。

而不是,我作为发起人,只要订单有商品,我就具备发起支付的能力。

回想当时的场景,由于强制发起拼单者加购商品,我不得不加购商品。

在这个场景下,我认为有更好的做法,不强制发起拼单者加购商品,让其不加购商品也能提交订单。这样就能满足更多用户的使用场景,让产品更贴合用户的使用。

因为在职场上,请小伙伴们喝奶茶的场景是非常常见的。

想必奈雪产品经理没有挖掘到这个需求场景,只想到了大部分用户的使用场景。

在产品已经覆盖到大多数用户使用场景时,需要走到用户使用的现场,观察用户在什么场景下进行了什么操作,观察用户是否遇到疑惑,这样才能挖掘到更多的使用场景。

我一直认为,产品经理不应该只是坐在办公室闭门造车,更应该走到客户现场,多观察、多感受,这样收集到的需求是更有价值的,这样做出来的产品才是更贴近用户使用场景的好产品。

本文由 @Nana 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 他有没有可能是想到了,但是故意的。
    拼单这种场景如果发起人因为自己这一杯不点放弃拼单的概率不太大,因为必须要点这一杯倒置之后放弃奈雪的概率也不太大。那既然如此,就变成了一个简单的,增加一杯的GMV和一个没什么收益用户还不一定感知得到之间的选择。。

    来自美国 回复
    1. 如果在不损失用户的情况下,还可以持续提升商家效益,那当然更好啦!或许设计师和你的想法如出一辙哈哈~😌棒棒哒🎉👍
      但我作为点单的用户,自己不想喝奶茶,又想请大家喝奶茶,又不让我发起拼单,我的点单体验不大好。虽然多点或少点一杯奶茶不是一件很难决策的事情。但感到没有很契合我当下的感受,如果能在这个点上满足用户的使用场景,更贴合用户使用场景,打动用户了,用户用爽了,说不定会带来更多的效益哈哈~🧚‍♀️

      来自广东 回复