低频功能类小程序适合做留存?

0 评论 2981 浏览 3 收藏 5 分钟

最近开始做个人职业生涯复盘,发现这篇2019年写的文章,想着发表留存一下,权当记录对微信小程序的点点认知,还望轻喷~

一、获取更多新支付下单用户的方向

1、探索新的渠道获取新客

2、已有未下单用户的新客转化(破冰-下单刺激)

例如:小游戏/福利活动/小额支付(完成过小额支付的用户下单率与普通用户比较,证实破冰的意义)

3、自造用户池子,将用户“留存”在自己的服务中,并在有需求时/创造需求后引导新客转化

二、关于小程序“留存”及自造用户池子(私域流量)

都说小程序“用完即走”,讲留存就和微信官方初衷相背离,其实不是,留存只与产品提供的服务类型有关;例如,签到打卡和游戏类小程序的留存必定高于12306 APP的留存。

早前是微信的高频,支付宝的多维,而目前的微信小程序让微信即高频也多维;微信小程序是借众商家之力来丰富微信自己的服务能力,让用户一直停留在微信生态中;之所以想要让小程序很轻,功能专一,是为了让用户能够快速找到优质服务;通过用户来筛选出最优质的服务提供者,反过来,优质的服务丰富微信的服务维度将用户留在微信。小程序作为微信提供给用户快速获取优质服务的渠道,既有“快速获取服务”,那满足用户高频需求的优质工具就理应很容易被用户多次发现并使用(留存)。并且目前小程序的入口也越来越多,这些入口其本质就是为了提升【优质】小程序的留存。

留存可以分两个维度:单个产品的留存和公司所有服务的留存。单个产品的留存很容易理解,就是主营产品(APP/微信公众号/小程序等)的用户留存;而公司所有服务的留存就是指公司所有产品矩阵或服务的用户留存,用个时下比较火的概念就是扩展企业自己的私域流量。

虽然上面说了很多关于小程序可以讲留存的理由,但并不是所有企业或产品都适合去做留存,或者说每个产品或企业做留存的方式目的并不是完全相同。因为有个重要的前提“留存与产品提供的服务类型有关”。

例如:高频刚需类产品做留存是锦上添花,典型如微信;低频刚需垄断类产品无需做留存,典型如国家电网。在留存方式上,低频非刚需产品本身不适合做留存,但是可通过产品矩阵的留存(私域流量)的形式为产品导流。典型如同程艺龙小程序,通过“多维/高频服务”让用户停留在自己的服务中,并最终将用户导入核心服务中做新客转化。

  • 多维:各类活动,例如:成语消消乐、微信送礼、做任务集能量兑好礼等
  • 高频:打卡签到,每日任务得优惠券/消费金引导消费
  • 低频单维:核心业务

多维高频-导流给-低频单维,多维高频的服务主要目的是:破冰+下单刺激

以上,就是个人对于小程序的留存的一点看法,观点粗浅,请轻喷~

作者:知晓,公众号:未知未晓

本文由 @知晓 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!