做营销=谈恋爱,要用心也要讲技巧

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品牌们不断做营销,但究竟营销的本质是什么?做营销就像谈恋爱,要走心也要讲技巧,具体如何?一起来看看作者的总结吧。

知乎上有人提问:“什么是营销的本质?”

从学术角度看,营销的本质是通过一系列策略安排和具体活动来识别、创造、沟通和交付价值,以满足客户的需求并实现企业的目标。这涉及到市场研究、产品设计、定价、促销、分销和服务等多个环节,共同构建了市场营销的体系。

不过,今天让我们尝试换一个角度来探讨这个问题——将营销比作一场恋爱(更多时候是由品牌追求而开始的一段恋爱):

初初见面时因对方身上闪烁的独特光芒而怦然心动,在彼此吸引走近的过程中去探索对方内心的隐秘需求,并积极展示自己为其所需的价值,在情意渐浓后对彼此的理解加深,越发希望给予对方自己力所能及的最好的一切,而双方也会在恋爱过程中因为对方而成为更好的自己。

在营销这场恋爱过程中,品牌大多数时间扮演的是追求者的角色,会主动地去寻找、靠近和吸引消费者,或者在消费者找寻对象的过程中主动地进入其视线并获得关注,再通过一番努力赢得其购买选择,就像男女主角确定了彼此的感情,开始进入一场恋爱长跑。

品牌去寻找、靠近和吸引消费者依靠的各种营销手段,包括广告、公关、促销、活动、事件等,就像恋爱中各种多样的相遇相知的场景。

哦,对了,很多爱情电视剧会出现这样情节:男女主角在各种场景下擦肩而过,直到因为某个事件或意外而深入接触,最终才确定了这段缘分,而营销的过程也往往如此。

人世间有百媚千红,而我独爱你这一种。万千品牌和浩瀚如星海的消费者能彼此选择,是因为“我需要的你恰好有”、“我所爱的恰是你的灵魂”,就是品牌所提供的价值:差异化的品牌定位、所提供的产品或服务、独特的品牌调性和品牌文化。

当然,品牌和消费者也可能偶然邂逅而相知相爱,但这需要特别的机缘,而这种机缘实际上是因为营销所创造的信息增大了彼此遇到的概率,而且品牌在相遇时要具备消费者所需的价值。

这些都需要品牌把功夫下在平时,看似无心插柳柳成荫,实则命运的齿轮早就开始暗暗转动。

而品牌想要和它的“另一半”(消费者)长久地维持一段健康的“恋爱关系”,除了最初的心动还需要用心去经营,更需要运用恰当的技巧。

首先,品牌需要深入了解消费者的需求和偏好。

你只有真正了解恋爱对象的需求,才有可能为其提供所需的价值,从而让其在这段关系中保持愉悦的状态。品牌也只有理解了消费者的真正需求,才能设计和提供真正能够满足他们需求的价值。

就像对恋爱对象的了解一样,品牌需要去发现消费者的真正需求,而不仅仅是表面的、一厢情愿的臆测,不仅包括物质需求还要关注情绪需求和精神需求。为此,品牌需要通过市场调研、用户互动来深入了解和研究消费者的需求。

在理解需求的基础上,品牌要为消费者创造和提供价值,包括物质价值、情绪价值、文化价值、精神价值等。

这就像在恋爱关系中,伴侣之间不仅要满足彼此的物质需求,还要关心对方的情感、文化认同和精神寄托。

物质价值是最基础的需求满足,它体现在产品的功能性、实用性以及性价比上。消费者购买产品或服务,首先是为了解决某个具体问题或满足某种实际需求。因此,品牌必须确保其产品或服务在功能上达到或超越消费者的期望,同时价格合理、性价比高。

情绪价值则是品牌在满足消费者物质需求的基础上,进一步提供的情感满足。这可以通过产品的设计、包装、广告等方式来实现,让消费者在使用产品或服务的过程中感受到愉悦、满足和认同。例如,某些品牌通过打造温馨、浪漫的广告氛围,让消费者在购买过程中感受到被关爱和重视。

文化价值是品牌在更深层次上与消费者建立连接的纽带。品牌所代表的文化理念、生活方式和价值观,如果与消费者的文化认同相契合,就能引发消费者的共鸣和忠诚。因此,品牌需要明确自己的文化定位,并通过各种营销手段有效地传达给目标消费者。

精神价值则是品牌为消费者提供的最高层次的价值满足。它体现在品牌所倡导的理念、信仰和追求上,能够激发消费者的内在动力,成为他们生活中的精神支柱。例如,一些品牌通过强调其独特的历史传承、工艺精湛和追求卓越的精神,吸引了众多追求高品质生活的消费者。

同时,品牌要通过有效的推广、售卖、沟通和互动来满足消费者的需求,要善于通过营销去展示自己的产品、服务和文化。

这就像是在恋爱中,情侣之间需要用恰当言语和行动来表达爱意,让对方的物质需求、情绪需求等得到满足,感受到自己的关心和温暖。

这需要品牌具备敏锐的市场洞察力和预测能力,能够及时发现和抓住机遇,并通过有效的内容、沟通和推广来吸引和留住消费者,并创造良好的用户体验。

此外,品牌要善于调动消费者去了解自己、加深互动甚至让其参与到品牌建设过程中,双方的关系才会更融洽、难舍难分

这就像恋爱中情侣对彼此的认知日益加深,除了表面的外貌和经济能力之外,更要去了解学识、文化、人品和三观等内在的深层次的内容,而双方共同经历的点滴会加深这种认知,更能让彼此的关系更加融洽。

为此,品牌就要以品牌文化引发消费者的共鸣并让消费者参与共建品牌,在彼此之间建立深厚的关系。

这种关系就会像恋爱中的情侣一样难以割舍,消费者会更加忠诚于该品牌,不仅有助于提高品牌的知名度和美誉度,还能为品牌带来更多的商业机会和竞争优势。

从以上所述来看,营销是不是有点像一场品牌与消费者之间的恋爱呢?

如果这场恋爱成功,则品牌者与消费者彼此成就,在岁月的长河里都会成为更好的自己;

如果这场恋爱失败,则品牌与消费者分道扬镳,可能你从此不再有交集;

而更坏的情况还可能是双方产生激烈的矛盾冲突导致局面难以收拾。

而这场“恋爱”的成功与否,取决于品牌是否能够真正地深入了解消费者需求、创造和提供价值并开展有效沟通。

作者:陈壕;微信公众号:品牌市场相对论(ID:Brand-Marketing)

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