100种分析思维模型之:GRPI 模型

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本文作者介绍了分析思维模型:GRPI 模型。GRPI 模型能帮助管理者提升团队的绩效,也能帮助团队成员更好地互动。

在工作中,我们通常都属于某个团队中的一员。

在团队中,如果出现目标不清晰、职责不明确、流程不规范、或者与同事的关系不和谐等情况,就会影响工作的效率、质量和体验。

下面介绍 100 种分析思维模型的第 65 种:GRPI 模型,它能帮助管理者提升团队的绩效,也能帮助团队成员更好地互动。

一、为什么学习 GRPI 模型?

通过学习和运用 GRPI 模型,可以让我们更加清晰地定义目标,明确角色的职责范围,建立规范的工作流程,并促进有效的互动交流,建立一个更加强大、更加高效、更加和谐的团队。

如果我们不懂得运用 GRPI 模型,就有可能会出现目标不清、角色混淆、流程混乱、沟通不畅等问题,导致团队的工作效率低下,团队士气低落,甚至可能导致项目失败等严重后果。

GRPI 模型是团队成功的黄金法则,它将目标、角色、流程与互动紧密结合起来,形成一个有机的整体,让团队发展能够更加顺利,进而有效提升绩效和完成目标。

二、什么是 GRPI 模型?

GRPI 模型是 Goal(目标)、Role(角色)、Process(流程)、Interaction(互动)的首字母缩写。

100种分析思维模型之:GRPI 模型

1. Goal(目标)

目标是团队成功的基石,目标通常需要遵循 SMART 原则,也就是:Specific(具体的)、Measurable(可衡量的)、Attainable(可达到的)、Relevant(相关的)、Time-bound(有时间限制的)。

比如,某数据分析团队的目标是:在 2023 年 12 月 31 日之前,累计制作完成 60 份专项数据分析报告,平均 80 分以上。

由分管领导或问题提出者进行评分,100 分代表非常有价值或完美解决问题,80 分代表很有价值或很好地解决问题,60 分代表部分有价值或部分地解决问题 …… 0 分代表完全没有价值或对解决问题没有任何帮助。

虽然主观评分存在不够客观的问题,但是让目标变得具体、可衡量之后,有助于提升工作的质量,也能方便检验最终是否达成目标。

每个团队成员都需要清楚地了解各自的工作目标,并对实现这些目标有强烈的动力和共识。

你知道自己在团队中的目标是什么吗?如果还不清楚的话,推荐你学习一下 OKR 目标管理法,它能帮你更好地实现目标。

2. Role(角色)

角色主要用来明确团队成员的职责,明确相关工作内容等信息,让团队成员各司其职,相互配合,共同努力完成团队的目标。

比如,某团队数据分析师的岗位职责是:

A. 及时制作相关数据分析报表,撰写相关数据分析报告;

B. 计算业绩考核,对数据进行稽核,提升数据的准确性;

C. 积极发现业务中的亮点和问题,并主动进行汇报;

D. 完善数据指标体系,提高数据产出的效率和价值;

D. 参与研讨会议,认真执行领导交办的其他任务。

你知道自己在团队中的角色定位吗?如果你还不清楚的话,推荐你学习一下权责利模型,不妨主动去找领导沟通交流一下,明确自己的权力、责任和利益,避免在模糊不清的情况下苦苦挣扎。

3. Process(流程)

流程体现了一个团队处理问题的机制,包括如何分享信息、如何做出决策、如何解决矛盾等。

比如,当团队成员的意见存在分歧时,可以通过充分沟通讨论和投票等机制,找到适合解决问题的办法。

规范的流程能够提高团队的工作效率和协作能力,让团队成员保质保量高效完成任务。

你知道自己工作的标准流程是什么吗?如何你还不清楚的话,推荐你逐步建立规范的标准工作流程(SOP),把复杂的事情变得更简单,以方便后面重复执行,让工作能够越做越好。

有人说:复杂的事情简单做,你就是专家;简单的事情重复做,你就是行家;重复的事情用心做,你就是赢家。

4. Interaction(互动)

团队成员的良好互动和有效沟通,对精神状态、情感状况和工作效率等都有着很大的影响。

如果人与人之间能够保持坦率、真诚的交流,就能增强彼此的信任感,让团队成员相处更加融洽,进而促进团队的合作。

比如,除了日常工作中的沟通以外,定期组织团建活动,让团队成员在轻松愉悦的氛围中,分享自己的想法和观点,建立信任感和增进彼此的感情。

你与团队其他成员的关系怎么样?如果关系比较恶劣的话,推荐你学习沟通的方法,虽然不必与同事成为亲密的朋友,但是要努力成为一个值得被信赖的人。

三、怎么运用 GRPI 模型?

我们可以运用数据分析的细分思维,把 GPRI 模型细分为 12 个子维度,用来促进团队能力的发展。

请你根据团队目前的现状,对每个维度子进行打分,用 1~5 分进行评估,分别代表:完全不符合、不太符合、部分符合、很符合、非常符合。

举一个例子,下面是某个团队的评估结果(括号中的数字)。

① Goal(目标):共同的目标是什么?

A. 团队具有清晰明确的使命与目标(5)

B. 全体成员对团队目标有高度承诺(3)

C. 团队有共同认可的关键任务(3)

② Role(角色):角色与职责是什么?

D. 团队每位成员的角色和职责清晰明确(3)

E. 团队成员的任务分工均衡且合理(4)

F. 团队成员有足够的能力和资源来完成自己的职责(3)

③ Process(流程):团队如何开展工作?

G. 团队有清晰的规则且达成共识(2)

H. 团队决策有明确的流程和方法(2)

I. 解决矛盾冲突有明确的流程和方法(1)

④Interaction(互动):如何相互支持?

J. 团队成员相互接纳,保持开放,相互信任(4)

K. 团队成员相处融洽,具有日常的团队建设机制(3)

L. 团队讨论允许开放地表达不同意见和感受(5)

从上面的评估结果来看,该团队在流程方面相对比较薄弱,后续可以把这一项作为重点发展的能力,设定团队发展的目标,比如建立团队工作手册,明确工作的规则、流程和方法等,然后安排团队成员去执行。

等执行了一段时间之后,可以再对团队进行重新评估和复盘,运用对比思维,对比分析执行前后团队发生的变化,看看是否达成团队发展的目标,找出亮点和不足,并分析原因和总结经验教训,以便将来能够举一反三,改善行动,进而发展得越来越好。

在运用 GRPI 模型的过程中,我们要注意规避模型的不足之处,作为一种相对静态的模型,它只能反映团队在特定时期内的表现,所以需要定期进行评估,以便了解团队在不同时期的变化情况,进而有针对性地加以改进。

四、最后的话

GPRI 模型是一个简单但强大的工具,特别适合用来建设和管理团队,提升团队的绩效并实现目标。

组建一个新的团队时,首先明确目标,然后定义角色分工,再确定工作流程,最后处理好互动的人际关系,这是一个环环相扣的过程,相互作用形成一个有机的整体,共同促进团队的发展。

100种分析思维模型之:GRPI 模型然而,对于一个相对比较成熟的团队来讲,最容易出问题的其实是人,所以需要运用逆向思维,也就是把 GRPI 模型反过来用,从互动的人际关系出发,先解决心情,再解决事情,如此才能更好地进行问题诊断和分析研究,进而更加高效地化解难题。

总之,学习和运用 GRPI 模型,有助于打造高绩效团队,这是迈向成功的重要因素。

公众号:林骥,《数据化分析》作者

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