系统上线后,效率降低了?

0 评论 1049 浏览 1 收藏 4 分钟

产品经理都会有一种错觉:新作的功能用户很喜欢,会经常用。但实际上,效果可能会适得其反。在B端更甚,本来是提高效率做的功能,结果反而没人用,问题出在那?

做系统,特别是B端的内部系统,上线后一线的作业效率反而下降了,这又是为什么?

明明B端系统最主要是为了提升内部的操作效率的,什么效率还下降了?

01 习惯性操作

上了系统,一般一定会涉及到多角色的协作,而系统为了保证系统之间的衔接顺畅,系统的设置会尽可能考虑多角色之间的通用化配置。

而一线人员已经习惯了线下表格的操作,而且表格更多是单角色使用,不需要考虑他人的协作的便捷性,可以自由发挥。

这样下来,效率自然是高了。

02 系统通用化考虑

但是上系统后,还会有数据的校验约束,流程标准化等,一旦和线下的操作不一致,业务自然就有点抵触了。

系统标准化是为了后续系统的可拓展性,为了保证后续业务场景的延展,不至于新的场景过来后还要大改。

而上系统前,业务方是不会有这些考虑的,更多考虑的是自己操作是否方便。

03 没有考虑业务的实际操作场景

有时候产品经理没有更多的一线实操经验,更多是参考业界的通用做法,但是通用做法可能不一定符合当前的实际业务情况。

这样一上线,业务方自然也会有所抵触。

04 没有覆盖所有的业务场景

可能因为开发工作量等等的原因,没办法一下子将所有的场景全部涵盖进来,这样导致业务有部分场景在系统中完成,又有其他场景需要在原来的系统或者线下操作。

两个不同系统的操作,无疑增加的操作负担。

但是不管是以上的哪种场景,从短期看,是对效率提升有阻碍,但从长期来看,一定是对提效有较大的帮助。

——因为人工的操作流程逐渐迁移到系统上来,逐渐解放人力,标准化的操作逐渐被系统取代,转而人力可以去做其他更加有价值的事情。

本文由人人都是产品经理作者【蔡锦海】,微信公众号:【锦海说】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!