「管理滞后型公司」的10大特征

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在职场呆久了,总会碰到一两个不是那么好的公司。这篇文章,作者分享了烂公司的一种类型——管理滞后型公司,这种公司的识别和应对方法,希望能帮到大家。

前段时间,我接了一个职场咨询,在第一次做职业辅导的时候,仅仅只是给她提出了简历修改建议,她却拿到了高于原来薪资30%的offer,让我很是惊喜。

从在线教育行业跨入传统行业,习惯于互联网公司的做事方式,刚入职,她感觉到“非常失望”,因为跟面试前后相差太大,才再次找到我咨询。

但是,这个公司,在旁人眼里,看上去还不错:一线城市,月薪过万,不加班,不内卷,但她却感到非常痛苦,在裸辞和将就之间徘徊,公司的大概现状是这样的:

  • 老员工偏多,办公室一阵死气沉沉
  • 没有培训,入职就给一个文档,只有简单的框架
  • 权责不清晰,似乎没有人知道完整的流程是啥
  • 无人带教,到处求人指点,问了1,就只教1

因为我经历过类似的公司,流程混乱、无人带教、缺乏培训的表象背后,是更深层的企业管理问题。

接下来我想用一个更温和的表述:「管理滞后型公司」

这类型公司大多为中小型,既不像大公司,主打「铁打的SOP,流水的打工人」,也不像小公司那样毫无章法。

以我在深圳打工9年的经历来看(经历过A-D轮阶段公司,待过不下5个行业,To B、ToC,做过甲方也做过乙方),发现这类「管理滞后型公司」有以下10个特征。

01 「管理滞后型公司」的 10 个特征

特征1:老板有问题

观察老板的行为背后的价值观,这往往会投射到整家公司的价值观。

他会默许不符合主流价值观的行为发生,不做惩治。

比如:面试官以性别为由压低薪资,被投诉后,照样执行、照样升职。

特征2:无流程文件

  1. 公司缺乏流程性文件,连个基本的SOP都没有
  2. 流程文件最近的更新时间,是几年前,几乎要失传

没有流程文件只是表象,这背后暗示着,没有专人维护项目的进程、统筹资源分配。

因此,项目做得好、做的不好,全凭“感觉”判断,项目成果没有东西沉淀下来,谁背功劳,只需张口就来。

而且,当有人想要推动一件“创新”型项目的时候,由于缺乏流程性支持,这事情基本上就烂在土地里了。

有且只有两种情况可以推动:

  1. 你是老员工,在公司“人脉广”,搭流程,找人帮忙,但是沟通成本极高;
  2. 你获得了老板信任,得到“上级授权”,从上而下推动,但一般创新型项目,很多老板都是持保守意见的。

《流程即组织力:华为高效增长的业务管理逻辑》书里面提到:

“在任正非先生看来,推动公司前进的最主要因素是机制和流程。”

“不能靠人来领导公司,要用规则的确定性来应对结果的不确定性。”

所谓“规则的确定性”就是用流程、制度和机制等非生命体管理要素,来建设一个不依赖人、无为而治的价值创造体系。”

“如果企业没有流程架构,就意味着企业的流程建设尚不具备流程运营的核心能力。”

对于很多中小型公司来说,要做到像华为这样的流程化管理,未免要求过高。

但我们作为打工人,还是要惜命。

以下要点并不难做到,或许可以拿来判断,一家公司到底值不值得去:

  1. 常规项目(已经跑通,且固定化的)是有流程文件的,而且详细说明了执行步骤、对应的人
  2. 新人会有带教,带教会给到流程培训,确保新人对于流程的认知,与老人基本一致,至少不出大错
  3. 流程文件会固定放在一个地方(比方说群公告),常更新、常迭代,每次更新都会同步给到相关同事

特征3:职场霸凌

比如:

  • 刚进来不久,就明显感受敌意,释放敌意的人,却跟自己团队的老员工关系不错
  • 下班非常早,只有几个核心高层假装在加班,但是部分新员工,却经常加班到很晚
  • 新人无缘无故被延迟转正、被要求反复复工、工作被架空、收到非常多的告状
  • 办公室过于安静,从早到晚都没有声音(这往往是因为彼此沟通没有安全感,相互猜忌,所以不沟通)

特征4:前任留不久

所属岗位之前换了非常多的人,而且待的时间都不足6个月,但是,对方留的交接文件明显是非常充分且细致的,说明不是这个岗位的人的问题。

特征5:上级被挑战

比如:

  1. 面试官的上级,并非直接招聘面试官的人,可能会导致你的位置堪忧。
  2. 直属上级还有一个人力资源部门的人,或者老板亲信,来作为直属上级的上级
  3. 莫名其妙受到跨部门同事的需求(而且对方连需求都说不清楚),但是你的上级要求你必须做
  4. 自己的直属上级经常被隔壁部门挑衅,压力大到需要隔半小时就下去抽烟(直言待不下去)
  5. 自己的直属上级所管辖的部门工作,却派给另一个不相干的部门去做

特征6:混子很多

团队里面出现蛮多混子,严重影响团队,却没有被解雇(无意中别人就承担了更多的活儿)

高管是混子,明明没有那个部门的专业背景,却掌管那个部门的事情(会直接导致管理混乱)

特征7:座位很远

你的上级,故意把你的座位设置得离关键核心部门的人非常远(但实际上你是要跟这个部门的人打交道的)

你进的部门是新开的,甚至管理人员没有管理title,下属也不是ta亲自招聘的,部门的座位还离老板很远

特征8:亲戚很多

高管是老板亲信,不具备任何职业上的专业性,导致裙带关系严重,有的人靠关系可以捞不少油水

特征9:定位不明确

公司的市场定位不明确,会导致团队的资源性焦虑,导致事情做着做着就走样了,还容易部门间打架。

比如,老板对于为什么创立品牌给出的答复不切实际,明明是个小公司,却说自己的品牌是对标特斯拉。

特征10:人力不专业

HRD不专业:

没有受过正规的管理教育,或缺乏正统人力管理经验,对团队管理、组织行为和企业文化缺乏了解

招聘不专业:

比如招聘的岗位和offer上的岗位名称出错(说明招人的速度<离职的速度)

面试不专业:

  • 面试官提问不专业,或不注重专业性问题
  • 面试官反复问的都是一些“人情世故“
  • 面试的时候找了一群人反复盘问,没有人主导面试
  • 面试官非常着急面试,而且希望自己火速入职

合同不合规:

  • 入职的薪资和面试时提到的薪资严重不符
  • 劳动合同不符合劳动法,规定故意不写工资
  • 劳动合同延迟一周发放

一个玄学:公司能招什么人,辞什么人,全是“人力资源部门”的吸引力法则。

所以,很多时候,求职者根本不需要研究老板、高管、上级、老员工的行为特征,只要看人力资源部门即可。

如果你找人力行政的同事,大家都互相踢皮球,连“连接打印机”这件事也没有人帮你。大概,其他部门也是如此。

根据个人经验,人力资源部门一旦出现了这种流程性管理失责问题,一般情况下,其他部门也不会好到哪里去。

如果有条件,可以再背调一下HRD,ta是什么专业背景、道德水平、做事方式,就决定了一家公司你待得舒不舒服,这是非常非常关键的。

举个例子,之前看深圳排雷排行榜的表格,那些上厕所给你掐秒表的公司,这事儿基本都是HRD搞出来,给人力资源部门拿来炫耀政绩的。如果没有老大说要这么搞,底下的人是不太可能想出这么个损招儿的。

02 面对「管理滞后型」的公司,该如何保护自身能量

01. 预防是最好的保护

我觉得最好的保护,还是来自于在面试阶段、入职第一天的时候,就做好分析和判断。一些检查清单,仅供参考:

面试洞察清单:

  1. 是否在面试中有明显的薪资和职责描述不符的情况?
  2. 是否面试官的提问显得不专业或偏离主题?
  3. 是否被多个面试官反复面试而内容重复?

入职第一天检查清单:

  1. 是否办公环境异常安静,员工之间的互动很少?
  2. 是否劳动合同迟迟未发,或有违反劳动法的内容?
  3. 是否公司明显缺少流程性文件和明确的工作指引?

你还可以跟团队的同事们一起吃个午饭,很多事情就聊出来了。比如:

  1. 是否上一位担任你职位的人待了不足6个月?
  2. 是否部门或团队在最近的时间里有频繁的人员变动?
  3. 是否直属上级经常处于高压状态,如频繁抽烟、显得焦虑?

特别是高敏感体质,真的尤其需要注意,低频的职场环境对身心影响是巨大的。预防大过于一切。

当然,也不用太过于紧张,毕竟现在的市场环境,能找到工作已经是谢天谢地了。

最后想多说一句,就是如果你发现几乎找遍了所有渠道,找不到任何公司的负面信息,没有前员工出来表达不满,这并不代表这家公司就一定不是坑。

反而可能是因为负面舆情太多,专门会有数字营销团队、外部公关舆情供应商负责下掉这些负面信息,或者人力资源部门开小号负责举报、投诉甚至造谣这些出来发声的前员工甚至客户,这种情况是存在的。

没有负面消息,不代表这是一个没问题的公司,还是要入职后,自行观察。

02. 回归自身感受

其实很多公司都存在管理滞后的情况,待在这种公司里面,免不了要面临各种职场生存问题。

我的经验是:

  1. 适度冷漠,不要轻易介入因果。
  2. 当别人攻击你的时候,第一步就是回归到自身的感受来(而不是先尊重别人的感受)

如果遇到一些很难承受的事情,情绪很难平复,就默念:“我允许自己一切都以自身的感受为准。”

可以进一步思考2个问题,帮助自己从“受害者视角”切换出来,拿回“情绪”的主动性,才不会被负面磁场干扰。

  1. 跟这个同事之间的关系,或者这件事带给我的感受是什么?
  2. 我在其中希望如何被他人对待?

面对故意挑事儿的人,我也有2点建议:

1、一定要语气温和、坚定、平静(可以慢下来、沉默几秒)

但不能给任何人有“带情绪”的感觉,否则容易留下给对方断章取义、编造故事、添油加醋的空间。

2、第一原则是:不要接对方的话(因为情绪容易被带跑,变得很负面)

先找对方的漏洞,比如没礼貌、道德绑架、忽视规则。把对方从“高高在上”的山坡那里拉下来,跟你平等对话。

以上所有的经验也好,建议也罢,都是为了保护我们自身的情绪,因为情绪就是我们的能量载体,所以,时刻关注它、感受它、呵护它、保护它。

职场是一个巨大的修罗场,

愿你我都能在这里面,

保护那个最初的自己。

:)

专栏作家

野马范,微信公众号:野马范,人人都是产品经理专栏作家。立志于成为“人间清醒”——洞察商业、洞察内心。

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