需求优先级的依据和方法(收藏版)

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公司的资源是有限的,但需求有很多,如何对需求进行优先级判断?如何进行产品价值评估?这篇文章,告诉你答案。

每家公司的资源都是有限的,需求实现的成本也需要可控,所以作为一个产品经理,学会管理需求,排定需求优先级,也是一个非常重要的能力。

确定需求优先级是个非常重要的环节,它最终决定了产品会提供哪些功能,产品会长成什么样,优秀的产品经理应该在确定需求优先级上有自己清晰的思路。

判断产品需求优先级的主要依据是产品需求的产出投入比,即产品需求的产出价值与投入成本之间的比例。

产出投入比越高,代表产品需求的效益越大,产品需求越值得我们开发;反之,产出投入比越低,代表产品需求的效益越小,产品需求越不值得我们投入资源。

产出价值的评估是确认用户使用该功能可以获得什么利益,该功能满足了用户什么需求,有多少用户有这个需求,用户期望产品满足这个需求的迫切程度;

投入成本是指实现产品需求需要投入多少成本,包括开发的人力成本、固定的硬件投入以及日常的运营成本等。

除了产出投入比以外,产品需求优先级的判断还需要重点考虑需求的紧急程度。

我们会经常遇到一些从投入产出比来看不重要的需求,但是因为领导原因或市场变化而很紧急,这时候就需要授予该需求较高的优先级。

一、为什么设定需求优先级?

设定需求优先级是确保产品开发和管理过程高效、有序进行的关键环节。

通过合理设定优先级,团队可以集中精力解决关键问题,提高产品质量和竞争力。排列需求优先级的目的是根据相对重要性对需求进行排序。

设定需求优先级在产品开发和管理过程中至关重要,原因如下:

  • 资源限制:任何组织或团队在资源(如时间、金钱、人力)上都是有限的。设定需求优先级有助于确保团队将有限的资源集中在最重要的需求上,从而最大化资源的利用效率。
  • 聚焦目标:明确的需求优先级有助于团队明确开发目标,集中精力解决关键问题。这有助于保持团队的专注度,提高开发效率。
  • 风险管理:一些需求可能具有较高的风险,如技术实现难度高、市场变化快等。设定优先级可以帮助团队识别并优先处理这些高风险需求,降低项目失败的风险。
  • 满足用户需求:通过设定需求优先级,团队可以优先实现那些对用户最有价值的需求,从而更快地为用户提供有价值的产品或服务,提高用户满意度。
  • 灵活应对变化:在产品开发和项目管理过程中,需求经常会发生变化。设定需求优先级有助于团队在面对变化时灵活调整策略,确保项目始终朝着正确的方向前进。
  • 优化决策过程:设定需求优先级是一个综合权衡的过程,需要考虑多个因素。这有助于团队优化决策过程,确保每个决策都是基于全面的分析和评估。

二、优先级排序的依据

确定产品需求的优先级并不只是简单地按照需求的重要程度来决定,而是需要综合考虑多个因素。以下是一些确定需求优先级的常见方法和考量因素:

1、价值:

客户价值:评估需求对目标用户群体的价值。这通常涉及了解用户痛点、需求和期望。

商业价值:考虑需求对公司业务目标和战略的影响,如增加收入、提高市场份额或降低成本。

2、重要性:

重要性反映了需求对产品整体成功和用户满意度的贡献程度。

可以通过用户调研、访谈、问卷调查等方式来评估需求的重要性。

3、紧急性:

紧急的需求可能涉及产品中的严重问题,如安全漏洞、系统崩溃或法规遵从问题,需要立即解决。

紧急需求通常具有时间敏感性,需要快速响应。

4、技术可行性:

评估实现需求所需的技术资源和技能。技术难度高或资源有限的需求可能需要重新评估其优先级。

5、风险:

考虑实现需求可能带来的风险,如技术风险、市场风险、用户接受度等。高风险的需求可能需要更多的关注和资源来确保成功实施。

6、依赖性和互斥性:

某些需求可能依赖于其他需求的完成,这会影响它们的优先级。

如果两个需求相互冲突,需要权衡并决定哪个更重要。

7、资源限制:

考虑团队的时间、预算和人力资源限制。这些因素会影响团队同时处理的需求数量。

8、ROI(投资回报率):

评估实现需求所需的投资与预期回报之间的比率。具有高ROI的需求通常应优先考虑。

9、数据支持:

使用用户反馈、市场调研、用户行为数据等来确定哪些需求对用户最有价值。

三、评判需求优先级常用方法

四象限法则、KANO模型、二八原则、产品生命周期法、ROI评估法、RICE 模型

1. 四象限法则

四象限法则是以【重要】和【紧急】程度进行划分,将需求任务划分为【重要且紧急】、【重要不紧急】、【不重要但紧急】以及【不重要不紧急】这四类。

这四类需求任务一般占有一定的比例范围,占比最多的是重要不紧急需求任务,而紧急重要的需求任务如果占比过多,说明需求管理存在问题,需要注意。

我们将需求任务分成四个象限:重要紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要不紧急。

  • 重要紧急任务,对我们影响较大,需要我们第一时间进行处理
  • 重要不紧急任务,需要我们提前纳入计划并按计划去完成
  • 紧急不重要任务,最好授权别人完成
  • 不紧急不重要任务,尽量不做

2. KANO模型

KANO模型以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了需求实现和用户满意之间的非线性关系。

我们将用户需求分为5个维度:基本需求,期望需求,兴奋需求,无差异需求,反向需求。

  • 基本需求(必备属性):提供此需求,用户满意度不会提升,不提供此需求,用户满意度大幅度下降。
  • 期望需求(期望属性):提供此需求,用户满意度提升,不提供此需求,用户满意度下降。
  • 兴奋需求(魅力属性):用户意想不到的,提供此需求,用户满意度大幅度提升,不提供此需求,用户满意度不会下降。
  • 无差异需求(无差异属性):无论是否提供此需求,用户满意度都不会改变。
  • 反向需求(反向属性):提供后用户满意度反而下降的需求。

当我们在确认需求优先级时,尽量避免无差异需求、反向需求,此外优先级排序:基本需求>期望需求>兴奋需求。

3. 二八原则

二八原则是指需要优先满足百分之八十的用户需求,产品不可能满足所有用户的需求,但必须满足大部分用户的需求,而这百分之八十的用户即为核心用户,而剩下的百分之二十的用户为边缘用户。

核心用户的需求需永远放在首位,非核心用户的需求在需求分析时,顺其自然往后排。

具体来说,二八原则在需求优先级管理中的应用可以体现在以下几个方面:

  • 识别关键需求:通过用户研究、市场调研和数据分析,识别出那些真正重要且对用户有重大影响的需求。这些需求通常与产品的核心功能、用户体验和竞争优势密切相关
  • 优先处理关键需求:将识别出的关键需求放在优先级列表的前面,确保这些需求得到优先处理和满足。这有助于确保产品的成功和用户满意度。
  • 合理分配资源:根据需求优先级,合理分配开发、设计和测试等资源。将更多的资源投入到关键需求上,以确保这些需求得到充分的关注和实现。
  • 持续优化需求管理:随着产品的不断发展和市场变化,需求优先级也会发生变化。因此,需要持续优化需求管理过程,确保能够及时识别和调整需求优先级。

4. 产品生命周期法

产品生命周期虽然是一个经济学概念,但产品是面向用户的,具有生命周期特性。因此我们在评判需求优先级时,需要考虑市场销售层面的问题。

不同阶段,我们评判需求优先级的标准不同:

  • 导入期(培养市场阶段):我们的第一目标是基础功能可以正常使用,有解决用户核心痛点的功能方案即可,不用过度追求品质和广度;
  • 成长期(扩张市场阶段):在这个阶段,我们将面临许多竞争对手,用户可选择的参考也多,打磨好产品本身的功能质量前提下,需要拓展功能辐射的范围,尽可能做到有一定的竞争优势;
  • 成熟期(保持市场占有率阶段):不断打磨产品体验,优先满足运营和市场需求,逐步构建产品技术壁垒和用户沉浸使用护城河;
  • 衰退期(开拓新市场阶段):做减法,降本增效,去除无意义的低频功能,更专注于业务深度;同时拓展产品方向,做产品技术创新,尽可能焕发出新的吸引力。

5. ROI评估法

需求的实现,需要投入相应的资源。因此我们不仅仅要从需求满足角度考虑问题,也需要关注投入产出比ROI。

如果为了满足一个需求,投入大量的人力等资源,但并不能获得一个好的价值回报。因此在评判需求优先级时,这个需求可以放在后面做,先解决当前最棘手的问题。

ROI的计算公式一般为:ROI = (收益 – 投入)/ 投入 × 100%。

这里的投入包括所有投资的成本,如资本支出、运营成本和营销费用等;

收益则包括所有收益,如销售收入、净利润和品牌价值等。

ROI值越高,说明投资项目的效益越好,投资回报率越高。

6. RICE模型

RICE模型(R-Reach,I-Influence,C-Confidence,E-Effort)是一个在市场营销和策略制定中常用的框架,用于评估潜在市场、目标受众或营销策略的潜在效果。

这个模型通常用于量化评估不同策略或活动的潜在价值,以便在资源分配上做出更明智的决策。

  • Reach(触达):这指的是你的信息、产品或服务能够触及到的人数或受众范围。它可以通过多种渠道和媒体来实现,如社交媒体、广告、公关活动等。一个广泛的触达范围可以确保你的信息被更多的人看到。
  • Influence(影响):这衡量的是你的信息、产品或服务对目标受众产生的影响程度。这可以通过品牌知名度、口碑、转化率等指标来衡量。一个强大的影响力可以促使受众采取行动,如购买产品、分享内容或参与活动。
  • Confidence(信心):这反映了目标受众对你的信息、产品或服务的信任程度。信心可以通过品牌声誉、客户评价、产品质量等因素来建立。当受众对你的品牌或产品有信心时,他们更有可能成为忠诚的顾客或支持者。
  • Effort(努力):这指的是为了实现上述三个目标(触达、影响、信心)所需付出的努力和资源。这可能包括广告费用、营销活动的组织和执行、客户关系管理等。在评估不同策略时,你需要考虑它们的成本效益比,以确定哪些策略在资源有限的情况下能够带来最大的回报。

四、怎么合理拒绝需求

1、贯彻5why原则,业务背景不清晰的不做

产品经理要有究竟精神,只有刨根问底找到问题的根源才能定义合适的解决方案。如果业务的背景都不清晰,做出来的需求也是浮于表面,甚至容易弄巧成拙。

找到问题的本质,5why原则是简单又容易操作的方式,真正的挑战在于是否能提出合适的问题。

2、投产比得不到认可的需求不做

需求要获得商业价值或者用户价值,当价值的产出和实际要投入的成本(ROI)得不到管理层的认可时,就可以有理有据的拒绝掉,想办法低成本解决问题比埋头干活更重要。

3、不符合产品定位的需求不做

为核心用户解决核心问题,打造产品的护城河才是我们的追求,不符合产品定位的需求,一方面会分散研发资源,使团队偏离企业战略规划;另一方面还会让产品越来越臃肿,维护成本过高,最终落得推到重来的过程。

例如当前产品的定位是解决多渠道订单高效履约的痛点,SCRM相关的营销需求就不符合产品定位,需要谨慎决策系统的耦合程度。

4、违反法律的需求不做

这一点就不必多说了,好的产品必定是有效用(满足用户价值)、可持续(用户价值与商业价值统一)、有利润(企业可获利)的,缺一不可。

作者:诺儿笔记本,公众号:诺儿笔记本

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