有感染力的沟通

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本文主要讲述了如何提高产品沟通的有效性,强调了低姿态、有条理以及具有感染力的重要性,并给出了一些实用的例子和建议。

产品经理无时无刻都在沟通,包括外部业务,内部同事,供应商,语言表达的好与坏很关联,甚至决定了你的项目能不能往下推进。

好的语言表达有时候也像一场艺术,富有感染力,还能把复杂的内容形象化,即使不专业的人也能一听就懂,还能让人牢牢记住。

这归根到底,就是我们能不能站在对方的视角去思考问题,能不能放低姿态,能不能把内容嚼烂,抽象问题的本质。

所以,好的沟通或者汇报,我觉得有几点比较重要,低姿态、有条理、感染力。

一、低姿态

在沟通的过程中,需要建立平等对话的平台,不能一上来就是气势压倒一切。在这样的氛围下,有时候就不是基于理性沟通了,甚至会做出一些不理智的行为。

谦和的心态,对事不对人,讲明清楚沟通的背景,沟通的目的,事先准备好相关的观点和结论有针对性的进行讨论。

在一些大场合,那些表现好的,不是拿着长长的逐字稿,而是充满深情的交流,能够从语言中感受对方的真诚。

二、有条理

低姿态的平铺整个沟通的基调,让我们有整个沟通的基础。

接着,我们需要有条理的将观点表达出来。

这个过程非常考验产品经理的结构化表达能力,对内容的抽象化能力。

有结构,有思路,别人才能顺着你的思路走,而且知识点不会过于零散,也能够由浅入深。

结构化最好的办法,就是我们要多掌握一些思维分析模型。

比如在讲销售下降的讨论,可以用销售量=流量×转化率×客单价×复购率

在讲一个APP怎么商业化,可以利用用户体验五要素,从战略层、范围层、架构层、结构层、表现层等进行分析。

在讲一个疑难问题的分析,可以用总分总的方法,先结论再分析,再总结。

这个方法,可以平时有意识的总结一些思维模型,做到信手捏来。

三、感染力

我见过太多的沟通,特别强势,压根就是在强压观点给你,虽然表达很清晰,但有很强的压迫感,而且过了一段时间,基本忘光了。

但是,有感染力的表达不一样,对方好像一个亲密的伙伴一样在你身边讲了一个又一个的故事,充满了画面感,即使过了很长一段时间,依然记得对方描绘的精彩细节。

所以,有感染力的人非常善于讲故事。

这些故事,可以从身边的小事讲起,然后再把观点融入其中。

我们都知道,越具象的描绘,理解越深刻,文不如表,表不如图,也是这个原因。

还有一个原因,人基本上都是情感的动物,在讲故事的时候,人的情绪会被激发,更有利于集中精神去听讲。

人对于没有听过的故事,还有很强的好奇心,如果还是自己过去发生过的真实故事,听的人会更加入神,再慢慢从故事引入到我们要表达的观点过来。

总结一下,好的沟通汇报,记住三点,态度要谦和,内容要结构化,表达要有故事感染力。

本文由人人都是产品经理作者【蔡锦海】,微信公众号:【锦海说】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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