业务跳过产品经理直接给技术提需求,该如何处理?

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本文主要探讨了在互联网公司中,如何应对业务团队跳过产品经理直接向技术团队提出需求的问题,提出了加强沟通、提升自我能力、明确职责等多种解决策略。

在互联网公司,产品经理通常扮演着至关重要的角色,他们不仅是需求的收集和传递者,更是新机会的探索者。

但在实际的工作中,由于岗位职责、工作方式等原因,产品经理经常会面临挑战。

对于一些经验尚浅的产品经理,还会遇到被业务团队跳过直接给技术提需求的情况。

这种现象不仅影响了产品开发的流程,也会导致产品质量下降、资源浪费以及团队间信息不同步等问题。

为此,我们需要深入分析这种现象的原因,找出处理策略。

一、沟通问题,沟通渠道不畅

80%的工作问题,都是沟通问题。

业务团队跳过产品经理,很大程度上可能是沟通上存在障碍,如信息传递不及时、不准确,或者双方对需求的理解存在偏差。

在这种情况下,业务团队可能会选择直接与技术团队沟通,以避免因沟通不畅而导致的误解和延误。

针对这种情况,首先需要加强业务团队与产品经理之间的沟通渠道建设。

线下建立定期沟通会议,如周会、月会,线上使用实时沟通工具,如钉钉、飞书、企业微信等,保证各类消息的沟通节奏。

其次,引入沟通技巧和方法,如倾听、确认、反馈机制,面对面、在线沟通工具、邮件等沟通形式等,以提高双方沟通效果。

例如,在需求沟通时,产品经理可以主动倾听业务团队的需求和想法,并给予积极的反馈和确认。

这样不仅可以增强双方的信任关系,还可以确保需求的准确性和完整性。

二、信任问题,产品经理专业度未被认可

信任,是团队之间顺利协作的基础。

业务团队可能对产品经理的能力或专业度产生质疑,认为产品经理无法准确理解并传达他们的需求。

因此,他们选择直接与技术团队沟通,以确保需求的准确和完整。

针对这种情况,产品经理需要从自身做起,通过组织内部培训、外部培训、分享会等方式,提升产品经理的专业技能和知识水平。

同时,产品经理不要局限于产品本身,需要提升视野,关注行业动态和业务发展,保持敏锐的洞察力和前瞻性。

建立产品经理的绩效评估机制,通过设定明确的绩效指标和评估标准,对产品经理的工作表现进行定期评估。

对于表现优秀的产品经理给予奖励和晋升机会,以激发他们的工作积极性和创造力。

加强与业务团队的沟通和协作,鼓励产品经理深入了解业务团队的需求和痛点,积极参与业务讨论和决策过程。

必要情况下,可以到业务一线体验真实工作或轮岗。

三、角色问题,业务团队担负着业绩压力

业务团队通常背负着巨大的业绩压力,需要在有限的时间内拿到结果。

有些紧急情况下,需要迅速将需求传达给技术团队以加快产品开发进度。

业务团队为了节省沟通时间,可能会选择跳过产品经理直接给技术提需求。

针对这种情况,产品经理需要建立一套灵活的需求管理机制。

对于紧急需求,可以建立专门的处理流程和团队,确保需求能够迅速得到响应和处理。

作为产品经理,也可能优化产品开发流程、引入敏捷开发、快速原型等方法,缩短产品开发周期并提高开发效率。

四、组织结构问题,产品经理缺少话语权

在企业中,通常是责任越大,话语权越高。

而多数产品经理一般不直接参与业务团队的日常工作,也不会对结果负责。

这就导致产品经理在组织结构中的地位相对较低,缺少话语权。

当业务团队产生需求时,更倾向于直接与技术团队沟通,而不是通过产品经理。

针对这种情况,需要明确产品经理的职责和定位,在产品开发和优化过程中,产品经理应该承担需求分析、产品设计、项目管理等核心职责。

作为产品经理,也需要为产品方案及效果负责,与业务团队、技术团队等各方紧密协作,共同推动产品的成功上线和持续优化。

同时,产品经理要加强与高层管理团队的沟通和协作,让他们更好地了解产品经理的工作和价值。

五、写在最后

在职场中,大多数人渴望得到价值体现,只是每个人职责不同,表现方式也不同。

当遇到业务跳过产品经理直接给技术提需求的情况,产品经理没必要着急或不满。

持续精进、做事专业靠谱的产品经理,更容易获得业务团队的信任。

从企业层面而言,各团队分工明确、协作顺畅、高效产出,才是良性的运转状态、收益最大化的基础。

本文由人人都是产品经理作者【伍德安思壮】,微信公众号:【PMBetter】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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