会员体系作为一种营销策略，正逐渐成为企业提升用户忠诚度和增加收益的重要工具。本文将探讨会员体系背后的逻辑，分析哪些企业适合建立会员体系，以及如何通过会员体系有效地抓住高价值用户，提升整体营收。

前段时间看到一个新闻，到2024年上半年，88VIP用户数量已超过3600万人，APRU超过6万元，为天猫和淘宝贡献超过四分之一的GMV。

一、会员体系魔力这么大？

为什么一个普普通通的会员体系有如此大的魔力？

因为健康的经营模式，一定是符合28原则的，也就是说，20%的用户贡献了80%的利润。

做到这三点挑战，产品经理只会不断升值

好的产品经理是很稀缺的，懂用户、懂商业、懂数据的产品经理走出互联网，依然是抢手货。相反，如果只做简单传话、低效执行、浅层思考的产品经理，恐怕走不过未来3-5年的洪流。

查看详情 >

那我将重心放在维系这20%的用户，相当于掌握了80%的经济命脉，于是，我肯定想方设法把资源ALL IN到这20%的用户身上。

给他们各种好处，生怕他们会跑掉。

二、哪些企业适合做会员体系？

听起来这么好，那是不是每个公司都要做一套会员体系？

回答这个问题之前，一定要明白，会员体系的核心目的是抓住高价值用户，相当于抓住了我们的营收大头。

所以，如果要做会员体系，先问问自己，自己的高价值用户的占比有多少，这些高价值用户是否已经覆盖了营收的大头。

如果答案是否定的，那做会员体系的整体投入产出比会比较低。

因为要提升营收，除了高价值用户之外，普通用户的占比还很大，这一部分也需要花力气进行维系。

三、真的就不能做会员体系了吗？

如上面的分析，高价值的用户占比不高，是不是就不能做会员体系了？

并不是，会员体系其实有两种，付费会员和普通等级会员。

付费会员核心目的是为了绑定客户，适合高复购高活跃的产品。

普通等级会员是所有企业都需要做的，他本质上就是对用户进行用户细分，找到其中最有潜力的用户，然后进行重点维系。

比如我们发现新客占比很高，只要做好新客转化，销售额就能上升，那我们就需要花大力气做好新客维系，提升新客转化。

这本质上就是在做用户分层。

用户分层实际用在了工作生活的方方面面，比如产品团队选leader，核心目的也是为了能够更好带领团队往前走，取得更好的业绩。

总结一下，会员本质上就是抓住核心用户，集中资源提升转化的手段，所以重心要找到影响营收的重点群体，然后找到适合他们的触达手段和内容，进而提升转化。