本文将深入探讨这一框架如何帮助设计师识别和分类用户行为，并应用这些见解来制定更有效的设计策略，促进用户行为的正向改变。

行为网格是由斯坦福大学教授 B.J. Fogg 创建的一个框架，旨在帮助用户体验设计师、产品经理和营销人员更好地理解和识别不同类型的行为改变。

该框架通过将行为分为持续时间、频率和强度三个维度，结合这些维度来定义了15种行为类型。

这一网格为制定用户体验设计策略提供了清晰的指导，可以帮助我们能够更有针对性地设计产品，推动用户行为的有效改变。

做交互设计10年，我为何转岗到产品经理？

真正转岗之后，我发现很多工作还是超出了自己的想象。产品经理的工作确实比较杂。理论上，产品经理的工作包括了产品的方方面面，从市场研究、用户调研、数据分析...

查看详情 >

一、持续时间

• 一次性行为：这些行为只发生一次。 这是用户在使用产品的初期阶段通常会进行的一次性操作。例如：注册一个账户；或者是用户在安装应用程序后的首次登陆操作。
• 短期行为：在有限时间内发生的行为。 通常与特定的活动或促销相关，例如用户在优惠期内购买特定商品，或在短期内参与某个在线课程；使用产品的试用版本
• 长期行为：持续发生或在较长时间内反复发生的行为。 此类行为反映了用户对产品或服务的长期依赖，例如，持续使用某个产品，每天使用健康追踪应用记录饮食和锻炼情况。

二、频率

• 单次行为：在每次场合下只发生一次的行为。 这种行为是用户每次使用产品时都需要执行的基本操作，例如，登录时输入密码；或者是用户每次在线购物时结账支付。
• 不频繁行为：不经常发生或偶尔发生的行为。 这类行为可能与用户的特定习惯或兴趣相关，例如，每周在社交媒体上发帖一次；每月查阅一次信用卡对账单，或不定期参加在线问卷调查。
• 频繁行为：持续且定期发生的行为。 这些行为通常反映了用户的日常习惯，例如，每天多次检查电子邮件；每天早晨查看天气预报；或每小时刷新新闻应用的最新动态。

三、强度

• 低风险行为：对用户影响较小或被认为不太重要的行为。 这种行为通常不会影响用户的整体体验，但可以个性化用户的使用感受。例如，选择个人资料图片；用户更改应用程序的主题或配色方案。
• 中等风险行为：具有中等重要性或影响的行为。 这类行为可能涉及一定程度的用户决策，例如，决定分享多少个人信息；选择是否连接社交媒体账号以便于登录；决定是否允许应用程序访问位置信息。
• 高风险行为：对用户体验或产品认知有重大影响的行为。 这种行为通常涉及用户的重大决策，例如，进行购买或取消订阅；在在线课程平台上支付高额学费，或在电商网站上进行大宗购物。

通过对这些行为类型进行详细分类和举例，可以更好地理解用户在不同情境下的行为模式，并针对性地设计用户体验策略，帮助用户顺利完成这些行为并实现预期目标。

行为网格的作用在于帮助设计师将用户行为分类为不同类型，并制定相应的用户体验设计策略，以鼓励、改变或消除特定行为。

此外，行为网格还可以用于分析和理解用户的动机、触发因素和障碍，从而使设计师能够创造更有效的行为改变干预措施。