向上管理:这样做汇报,更容易获得领导赏识

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本文深入探讨了如何通过高效的汇报技巧赢得领导的信任与赏识。从结构化的汇报思路到策略性的互动技巧,再到避免职场禁忌,作者以丰富的实战经验为我们提供了一份详尽的工作汇报指南。

在职场,工作汇报几乎是每个人都能用到的工作方式。但是,如何通过工作汇报,做好向上管理,增进领导的信任与认可,获得领导赏识呢?很多人没有章法、踩了很多坑。

我作为数字化部门负责人,经常需要给直接领导或公司高层做项目汇报。结合多年的项目汇报经验,我如何汇报能够获得领导认可的做法,分享给大家。

01 项目汇报常用的两种思路

项目汇报最常用的思路有两个,一是5W2H,另一个是目标完成进度法。

5W2H结构适用于项目策划、项目立项的汇报。

  • What,说清开展此项目的目的是什么。
  • Why,说清为什么要做、可不可以不做,为什么没有替代方案。
  • Who,谁来负责,基本的项目组织是什么。
  • When,计划什么时间启动项目,整个项目时间计划是什么样的。
  • Where,在哪里做,在做项目时,我们不怎么关注在哪里做,但是我们需要明确项目范围与边界,这也可以理解成项目的where,它是项目抽象的地点与地盘。
  • How,怎么做,重点说清解决方案思路是什么,需要注意哪些风险,以及风险预案是什么。
  • How much,预计需要多少投入?投入多少经费,投入多少人力。

目标完成进度法,主要适用于项目各个里程碑阶段的汇报、项目验收等关键阶段的汇报。它包括“项目最终目标、当前完成状态、近期工作总结、下一步计划”。

虽然在项目策划、项目启动阶段,与领导共识过项目最终目标,建议在每次项目汇报时,还要拿出来回顾,因为领导管的范围比较广,日常事情多,难以把每个项目、每件事情的目标持续记在心上。

工作是结果导向,在项目汇报时要清晰明确的呈现出当前完成状态。

然后,再以总分总的方式展开本次汇报的重点,即近期工作总结。在总结中重点阐述工作的亮点、不足和改进策略,如有风险问题,也可以带着预案一并汇报上去,听听领导的建议。

最后,再汇报下一步的计划,哪怕是项目验收、项目复盘汇报,也要带上下一步的计划。

项目验收,就谈后续持续运营的计划,但不宜过多说项目的不足,哪怕说也是说一些无关紧要的不足,表明一下态度即可。否则,这项目还想不想验收呢?

若是项目复盘,可以依据做的不足的地方,详细的展开说一下改进的行动计划。

02 通过汇报脱颖而出的六个技巧

如何通过汇报给领导留下好感,甚至脱颖而出呢?我总结了六个实用的技巧。

1. 凡事有交代,件件有着落,事事有回音

什么是汇报的重点?领导关注的才是汇报的重点,并不是项目中重点的事儿一定是重点;好好悟一下这句话。

针对领导交代过的项目里面的事儿,或领导以前提到的项目里的事儿,一定是汇报的重点。把领导关注的事儿,重点汇报出来,才能汇报到领导心里去。凡事有个交代,才能给人留下靠谱、可用的印象。

2. 带着方案抛问题,不能给领导布置作业

汇报时,不是不能讲问题,而是要带着方案,甚至要带着多个方案讲问题,让领导做选择题。每个方案的优劣、你选择的倾向、选择的思路都要给领导讲清楚,这样才能获取领导的支持。

切记不要给领导布置作业,仅说问题;领导用你,是让你来铲事儿的,不是来找事儿的,切记切记。

3. 汇报要突出领导关注的重点,不要追求面面俱到

如果在汇报前,能知道领导重点关注哪些点,将非常有利于汇报的准备。如果不知道,就按项目的重点去汇报,根据汇报中领导的反馈,再适度调整。

汇报不要追求面面俱到,通过以点带面即可。项目团队几个月的工作,很难通过一次汇报面面俱到,也没有必要面面俱到,重点说结果、说价值即可。

4. 从五个思维的角度提前准备领导可能问的问题

1)结果思维:以前问过的事儿,若没结果领导还可能会问。整理汇总以前领导提到问到的事儿,尤其是给+1、+2领导汇报的时候,在日常周会、月会领导提到的、跟项目有关的事儿,一般是可能会问到的。需要提前准备充分,或者直接写到汇报材料中。

2)成本收益思维:尤其是提报计划时,一定要考虑付出的成本与收益。在企业中做事儿,是讲究投入产出比的。项目是团队作业,若仅说接下来的计划,不评估投入产出比,不但会容易问到,也显得做事儿不职业。

3)风险思维:领导者对危机和风险的敏锐度都很高。在做项目计划、启动项目、项目推进时,需要考虑接下来有没有风险,以及风险预案。这方面很可能会被问到。

4)全局思维:领导站得高、看的远。做项目也要打开视野,需站在项目集或公司全局业务角度去思考,去看看有什么问题、影响或推进思路。

5)杠杆思维:在职场上运用杠杆思维,就是借势、借人、借资源。拆开来说,就是能不能使用同等成本的情况下,借力撬动更大的价值,或者借力的情况下,以更低的成本达到同样的预期。这是我们在为领导提供方案时,都需要思考的问题。

5. 面对不同风格领导,采用不同的汇报策略

所有的领导都会以工作成果为导向,但是我们面对不同风格的领导,适当调整汇报策略,是加分项。就是这个加分项,可以拉开人与人之间的差距。

比如,面向细节型的领导,他在工作中喜欢追求“完美”,我们给他汇报时,要做到井井有条,关注细节,甚至书面材料的标点符号。

再比如,面向“社交达人”型领导,他表达欲强、社交能力强,擅长利用各种机会宣扬自己的理想和企业愿景,他思路开阔、侃侃而谈。

面对这样的领导,我们要反应敏捷,跟上他的节奏,要多方位思考问题,要充分发挥主观能动性和创造力,一些好的点子,好的思路,在汇报时,可以突出、强调。

6. 带着方案汇报汇报坏消息

汇报坏消息和汇报风险一样,需要带着方案汇报。若情况允许,最好领导单独一个人的时候,或尽量避开周围人去汇报。

同时,要学会委婉表达,让领导听起来舒服顺耳一些。比如,用“情况”代替“问题、麻烦”之类的敏感词。

03 工作汇报要注意3个禁忌

成功的工作汇报,能够脱颖而出,有助于升职加薪;但糟糕的汇报,也能让一个人的职业生涯止步不前。因此,尤其要注意如下三个工作汇报中的大忌。

1. 不要越级汇报

先不说是不是正常的工作汇报不说,假如你给你的+2级汇报,你的+1、+2都会对你有看法的。

无论是否真假,+1都可能推测你说一些他的坏话,因为你越级汇报已经违反职场大忌了,说点+1的坏话、发发牢骚、抱怨抱怨不正常吗?

对于+2来讲,你若在他面前真说了+1的不是。他会想哪天你直接给他汇报时,是不是也可以在他的上级面前,说他的不是?你若没有说+1的不是,他也会认为你没有遵守职场规则。

你可能会问了,难道不能给+2汇报工作吗?不是的,可以与+1一起给+2,以及更高级别的领导汇报工作。

所以,越级汇报是大忌,除非想被打入冷宫。

2. 不要公开给领导提意见

在有些会上,领导可能会说,针对他做到某某事儿,或者针对他的某项决定,大家有什么意见,尽管提。他有这样的态度就是了,大家千万不要以信为真,在会上当面提意见。这样会让领导难看、失去威信,将来会给你穿小鞋。如果真的有意见,会后单独找领导沟通为好。

3. 面对领导批评,不要立马撇清责任

是否真正是你的问题,先不说,立马撇清责任,给领导的感觉是推卸,是甩锅。

在汇报现场,应该理智的接受领导批评,从自身找原因,找不足。领导是对事儿不对人,多从中吸取教训,领导说几句也正常。

我们挣的工资里包含着受批评的委屈费呢,有时候受点儿窝囊气也正常,谁的工资里又不含窝囊“费”呢?

作者:王晓明;微信公众号:营销数字化实践;多年CRM、互联网产品经验。做后端产品居多,从0到N做过CRM、用户订单、商家平台、商家结算......

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  1. 干货很多,看下来关于以后怎么打造自己的职场之路有了更多的想法。

    来自广东 回复