在用户体验领域深耕15年的行业专家，凭借丰富的行业经验，分享了对当前行业发展的四条深刻洞见。

今天想聊聊一些自己「洞见」，如果你是用户体验圈子中的一员，不妨看到最后…

2025年你要再看不清这几件事就太迟了！

01 企业里根本分不清啥是体验

你在公司里遇到过嘛？因为一个badcase各个部门在撕扯讨论它到底是归属质量问题、设计问题还是产品问题，最后说这是体验问题，可好嘛，没有业务方去牵头解决了，只能搁置在一边。

追其根本原因，是「体验」这个词太大太泛了，然后我们意识到，部门之间就要明确个清晰的界限标准，来解释体验到底是啥？

可是…破损率是质量问题，热线接听率是客服问题，功能太单一是产品问题，样式太丑是设计问题，那它们就不是体验问题了嘛？

所以视角越狭隘，越没办法做好体验。我们必须清楚，一切的体验都来自于产品，而一款完整的产品至少包含了如下7个点！

上图为「产品体系7项点」，出自万九·《极致体验的管理力》认证课，引用请注明出处

赶紧把「体验」这个词忘掉吧，咱们就专心聚焦到上图这7项关键点中即可，用经营的思维规划产品，业务的语言表达产品，然后把产品做到极致，体验自然而然就好了。

与此同时，如果你所在的企业里有这样的一个组织，它类似叫做用户体验中心、用户体验设计部、UED中心这样的名称，里面多是由交互设计、界面设计、视觉设计、用户研究岗位组成的，那么他们日常的工作能够代表所有的「体验」么？、

02 设计师的势能在往下走

这里的设计师我指的是交互设计、界面设计和视觉设计（手机OS系统的设计师除外），在我的候选人简历库中，空窗期在6-12个月的远远超过20人，空窗期＞12个月的有8位，从自己视角的体感来看，薪酬水平较比2023年降幅少说有20%，为何曾经当红炸鸡子的岗位会出现如今这样的情况呢？

做到这三点挑战，产品经理只会不断升值

好的产品经理是很稀缺的，懂用户、懂商业、懂数据的产品经理走出互联网，依然是抢手货。相反，如果只做简单传话、低效执行、浅层思考的产品经理，恐怕走不过未来3-5年的洪流。

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①各行各业已经累积了太多的成功实践，这是好事情，可换句话说当前已经很少有新玩法了，就好比我设立一个新的电商品牌，去借鉴（抄抄）别人的方案改吧改吧也就差不多，这代表的是企业需求量级变少了。

②现在一些中大型企业在探索AIGC提效或者直接替代设计师（尤其视觉设计岗位），这呈现的是需求依赖性在降低。

③企业主对于「体验」的理解已经升级了，他们要的不单单是页面是否好看、操作是否易用，他们追求的是创新且极致的体验来什么，带来增长啊！所以这代表的是企业需求程度与岗位不匹配了。

上图是我所熟知的企业家朋友们，他们在经营企业的过程中最在意的事情就是这些，你看…哪一项跟交互设计、界面设计、视觉设计直接相关？

说的更直白些，靠改改稿子驱动经营增长的时代，终于要过去了，让体验回归到全面的产品视角吧～

03 用户洞察的势能在往上走

这个岗位大家熟知的名称叫做「用户研究」，快有20年了吧，从业者一直在抱怨自己的成就感低，是啊，你天天做些可用性测试、满意度调查，然后还跟业务脱钩，又走不进公司的核心战略，哪能有什么成就感，顶多就是甲方企业里的“乙方”调研团队。

可是，当体验归回到全面的产品视角，7项点中的任何一个点都可以玩一壶，因为里面藏的都是经营的增长机会，而这些机会靠的是「洞察」！

注意了，「洞察」≠「研究」

企业肯为挖掘本质挖掘商机的洞察付费，所以即便是在青岛这座城市，当地的企业肯花80万招一位优秀的商业化洞察专家。

而且时至今日，企业的长期发展依赖的是持续创新的能力，尤其是智能制造业，有自己的产品研发能力，有自己的国内甚至海外市场，要的就是独具市场竞争力的产品，而这些产品的问世依赖的正是洞察。

为此，传统的用户研究岗位如果能具备更充分的商业敏锐感，你们的春天就来了啊。

04 体验管理的势能在嗷嗷往上走

如果此刻你还不了解什么是体验管理岗位，那赶紧搜一搜，因为2023年汽车厂商开出300万的年薪招人，2024年快递企业开出150万年薪招人，2025年厨电企业跟我讲“先不用考虑薪酬上限，就推荐最优秀的候选人给他们”。

同时，我有一门叫做《极致体验的管理力》的线下课，截止目前共计129位学员完成系统学习，而其中差不多有40%是设计师，30%是用户研究，他们未必绝顶聪明，但绝对不笨，他们懂得思考自己的未来职业路线应该朝什么方向走。

而这个方向，来自于企业的需求！

因为，企业的需求程度决定了薪酬的天花板～