初识:什么特质的人更适合产品经理?

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本文深入探讨了适合产品经理的六大核心特质,通过实例展示了这些特质如何在实际工作中发挥作用,助力产品经理在职业生涯中取得成功。

我是邢小作,从安卓研发转型为一名SaaS产品经理的分享者,我计划将十年的产品转型所累积的经验、方法论等,以真实经历和案例的方式分享给你,我叫它Xin计划。如果你对产品经理感兴趣,这些经历可能会对你有帮助。

上篇分享了初识产品经理的思维方式,今天分享初识产品经理的特质篇,主要回答:什么特质的人更适合产品经理?

前言

每个岗位都会有适合的特质,如果你具备这些特质,人岗适配度更高,转型更顺利。

什么是特质?

特质就是你骨子里“爱不爱”这么想事儿、这么来劲儿的那种根子上的东西,不是后天学的本事。

比如: 有人天生就爱琢磨“为啥”(好奇心强),有人压根不爱多问——这是特质。

比如: 有人天生就容易体会别人难受(同理心强),有人就是不容易感受到——这是特质。

比如: 有人遇到挫折本能就想再试试(韧性足),有人本能就想躲——这也是特质。

特质决定了你“ 天生倾向”怎么想、怎么感受、怎么应对,它像你的“底色”或“出厂设置”,跟你能学会什么技能(比如画原型、写文档)是两码事。

想知道自己是否适合做产品经理?这六大特质是关键:好奇心、同理心、低自我意识、开放性、决断力、批判性思维。

今天,就带你走进产品经理小邢的世界,看看他是如何用六大特质,在 HR SaaS 领域把智能排班系统从 “鸡肋” 变成 “真香” 神器的。说不定看完这篇,你就能发现自己身上隐藏的产品经理天赋。

好奇心:撕开市场缺口的利刃

小邢负责的 HR SaaS 系统,虽然在行业里小有名气,但智能排班模块却一直不温不火,就像食堂里总被剩下的那道菜。

直到有一次,在行业交流会上,一位连锁餐饮企业的 HR,满脸愁容地大倒苦水:“门店排班简直是我的‘噩梦’!每天既要掐着点安排员工休息,又得在营业高峰时像个‘救火队长’一样调配人力。一个月下来,排班表改得比我的发型还乱,员工还天天跟我吐槽!”

说者无心,听者有意。小邢当场就坐不住了,心里直犯嘀咕:“这问题肯定不止一家企业有,背后说不定藏着大文章!”

接下来的一个月,他开启了 “暴走” 模式,跑遍了 10 多家不同类型的企业。在制造业车间,他看着轰鸣的生产线,琢磨着如何让排班精准匹配机器运转节奏;在零售商场,他盯着节假日汹涌的人潮,研究怎么灵活调度员工;在服务行业门店,他亲身体会到员工在长时间工作下的疲惫。

这一圈跑下来,小邢一拍大腿:“原来现在‘一刀切’的排班模式,根本就是在‘瞎糊弄’!” 于是,他大胆提出开发 “行业定制化智能排班引擎”,针对不同行业特点设计专属算法。

大家不妨想一想,要是换作你,听到那句抱怨,会像小邢一样,燃起强烈的好奇心,非要刨根问底不可吗?

如果你也想培养这份好奇心,不妨试试这个实用的小妙招:每天在手机备忘录里,随手记下 3 个生活或工作中的 “为什么”。

比如,为啥楼下奶茶店总是排长队?为啥同事总能把会议纪要写得又快又好?AI Agent创业为什么都集中在创作领域?

别小看这些小问题,带着它们去查资料、找身边的人交流,慢慢地,你就会发现,好奇心会像小火苗一样,越烧越旺,让你对周围的一切都充满探索欲!

同理心:让产品长出 “共情的触角”

在开发 “行业定制化智能排班引擎” 时,小邢深知,要是不站在用户的角度 “感同身受”,做出来的产品就是个 “无情的机器”。

于是,他二话不说,穿上工作服,跑到一家大型连锁超市,当起了 “临时店员”。凌晨 5 点,天还黑着,小邢就跟着生鲜区的员工,摸黑上货理货。

听着旁边的大姐一边干活一边叹气:“天天被安排早班,回家孩子都睡了,早上出门孩子还没醒,感觉自己快成‘隐形妈妈’了。” 中午营业高峰期,小邢在收银台忙得脚不沾地,连喝口水的功夫都没有,这才真正体会到,不合理的排班有多 “要命”。

回到公司,小邢满脑子都是员工们疲惫又无奈的样子。他立刻着手把这些真实感受,变成了一个个贴心的功能。

在系统里加了 “员工偏好设置”,员工终于能给自己挑个 “顺眼” 的工作时间段和休息日;还开发了 “智能人力预警”,一旦某个时段客流量 “爆表”,系统就会像个小闹钟一样,提醒管理者赶紧调整排班。这些功能上线后,试点企业的员工们都乐开了花,离职率直接降了 25%,工作满意度蹭蹭往上涨!

想象一下,要是换作你,愿意放下架子,去亲身体验用户的酸甜苦辣,只为做出一个更懂他们的产品吗?

想要提升同理心,其实一点都不难!平时和家人朋友聊天时,别急着打断他们、给建议,就安安静静地倾听;

参与团队项目时,主动和小伙伴们沟通,问问他们最近工作压力大不大、有没有啥困难。

周末有空的时候,还可以和朋友玩角色扮演游戏,模拟不同用户身份,站在他们的立场上,想想遇到问题会怎么想、怎么说,练着练着,你就能轻松掌握 “换位思考” 的技能啦!

低自我意识:放下 “我执” 成就产品

在引擎功能设计评审会上,一场 “大战” 一触即发。小邢一开始琢磨着,在算法里重点压一压企业的人力成本,通过压缩工时来帮企业省钱。

可团队里的新成员小张却直接提出反对意见:“现在的员工可都注重工作体验,要是只想着省钱,硬压工时,服务质量肯定得‘翻车’,到时候企业口碑一塌糊涂,得不偿失啊!”

小邢当时心里 “咯噔” 一下,但他没有马上反驳,而是带着团队又一头扎进市场,开启了新一轮的调研。

他们一家家企业跑,一份份数据收集,最后发现,70% 的企业都愿意在保证服务质量的前提下,多花点钱。这下小邢果断改变想法,抛弃了自己原来的方案,在算法里加入了 “服务质量平衡因子”,既帮企业控制了成本,又保障了员工的工作体验。

大家在平时工作生活里,当别人和你意见不合时,能像小邢这样,放下自己的固执,一切以实际需求为重吗?

培养低自我意识,咱们可以从身边的小事做起。每次讨论方案时,主动邀请大家提反对意见,把这些意见列成清单,挨个分析;

要是项目成功了,多肯定团队小伙伴的贡献。每周花点时间,回顾一下自己做过的决策,看看有没有被个人情绪影响,时刻提醒自己:产品和用户才是最重要的!

批判思维:在同质化浪潮中突围

当市场上其他 HR SaaS 产品都跟风推出 “智能排班” 功能时,小邢却像个 “清醒的旁观者”,一眼就看出了不对劲:“这些所谓的‘智能排班’,不过是照着历史数据‘抄作业’,一点都不考虑突发情况,这哪能行?”

为了验证自己的想法,小邢带着团队开启了 “回访大作战”,走访了5家使用竞品的企业。一家酒店的 HR 说起这事就直摇头:“上个月台风天,系统还跟‘傻了’似的,按原计划排班,结果员工大半都来不了,酒店差点乱成‘一锅粥’!”

小邢一听,立马下定决心重新规划排班系统。他要求团队开发 “动态应急排班机制”,只要遇到恶劣天气、突发疫情这些突发情况,系统就能自动启动应急预案,结合员工的实时位置、交通状况,快速调整排班。这一功能上线后,小邢负责的系统直接 “杀” 出重围,吸引了一大波企业抢着签约!

在日常生活中,面对铺天盖地的广告、五花八门的产品,大家有没有这样的 “火眼金睛”,不盲目跟风,独立思考问题呢?

训练批判思维,咱们可以从日常阅读入手。每次读完一篇文章,别急着划走,停下来想想作者的观点是什么、用了哪些证据,逻辑到底是否合理;

接收新信息时,多去网上搜搜不同来源的资料,对比着看。要是有机会,还可以参加辩论活动,在激烈的讨论中,锻炼自己辨别是非的能力!

开放性:拥抱变化赢得未来

随着物联网和大数据技术快速发展,小邢敏锐地察觉到,智能排班系统还有 “大招” 可以放。可团队里有人却犯了愁:“引入新技术,成本高、风险大,万一搞砸了咋办?” 小邢却大手一挥:“要是一直‘躲在舒适区’,迟早得被市场‘淘汰’!”

说干就干,他积极联系物联网企业,推动合作。把智能排班系统和智能考勤设备、客流量传感器 “串联” 起来,通过传感器实时收集门店客流量数据,系统就能更精准地安排排班。还引入大数据分析技术,深度挖掘员工的工作表现、技能特长等数据。

经过半年的努力,“智能感知动态排班系统” 终于上线!某连锁快餐企业用了之后,直呼 “真香”,人力成本降了 18%,顾客满意度提高了 30%,真正实现了 “降本增效”!

在这个飞速变化的时代,大家愿意像小邢一样,敞开怀抱,拥抱新事物、新技术吗?

想要培养开放性,咱可以给自己制定个 “学习小目标”,每个月学一项新技能,比如学几句外语、试试用新的软件;

平时多关注不同领域的前沿资讯,有机会就去参加跨行业的交流活动,拓宽自己的视野。

以后再遇到不熟悉的东西,别忙着拒绝,先试着去了解了解,说不定会打开一扇新世界的大门!

决断力:迷雾中的关键抉择

就在新系统上线的 “节骨眼” 上,突然出现了问题!技术团队发现 “动态应急排班机制” 存在严重的算法漏洞,修复至少得一个月。可这时,竞争对手也在快马加鞭地推出类似功能,市场推广的 “黄金期” 眼看就要溜走了。

团队里瞬间分成了两派,一派主张延期上线,确保万无一失;另一派建议先推出基础版本,后续再慢慢修复。小邢紧急召集核心成员,一场长达 8 小时的 “头脑风暴” 就此展开。大家你一言我一语,各种观点激烈碰撞。

小邢一边听着大家的意见,一边快速分析市场形势、技术风险和用户需求。最后,他咬咬牙,做出了决定:“虽然功能有漏洞,但基础版本已经能满足企业 70% 的日常排班需求,要是延期,市场就被抢光了!先上线基础版,两周内必须发布修复补丁!” 事实证明,这个决定无比正确,系统上线后迅速 “占领” 市场,首月就拿下了 10 多家企业的订单!

当大家在生活中遇到紧急又复杂的决策时,比如要不要跳槽、选哪个项目,有勇气像小邢这样,快速分析利弊,果断做出决定吗?

提升决断力,咱们可以从日常的 “小选择” 练起。每天中午点外卖,给自己限时 5 分钟做决定;

工作中遇到小问题,主动站出来拿主意,分析完利弊就别犹豫。

定期回顾自己做过的决策,总结经验,慢慢地,就能在重大决策面前做到 “快、准、狠”!总结:六大特质,你具备几个?

小邢的故事,就像是一部热血的 “产品经理成长记”。好奇心,让他发现了市场的 “宝藏需求”;同理心,让他做出了懂用户的产品;低自我意识,让他能和团队 “拧成一股绳”;批判思维,让他在同质化竞争中脱颖而出;开放性,让他带领产品不断 “升级打怪”;决断力,让他在关键时刻 “力挽狂澜”。

这六大特质相互配合,才成就了如今的产品经理小邢。

现在,你不妨静下心来,对照这六大特质,回顾一下自己的日常。

是不是在某个瞬间,你也展现出了类似的能力?如果你发现自己身上有好几项特质表现突出,那恭喜你!产品经理这个充满挑战和机遇的岗位,说不定就是你的理想职业!要是你觉得自己还有所欠缺,也别灰心,这些特质都能通过后天的努力慢慢培养。

从现在开始,在生活和工作中不断打磨自己,相信不久的将来,你也能成为一名优秀的产品经理!

要是在过程中有啥有趣的经历、遇到啥困难,欢迎在评论区留言,咱们一起交流,互相加油打气,共同解锁产品经理的奇妙世界!

“彩蛋”:文中例子的数据并不真实,本意是期望用一个真实案例的方式,把产品经理的六大特质串起来,让你有更真实的阅读感受。

本文由人人都是产品经理作者【产品方法论集散地】,微信公众号:【产品方法论集散地】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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