ERP系统如何成为企业运营的神经中枢？从物流、信息流到资金流的三流合一，到复杂业务环境下的专业系统协同，再到BI与BPMS的深度整合，本文用最接地气的语言拆解ERP的本质逻辑。揭秘为什么财务部门是最大受益者，以及一线员工为何总抱怨'上了ERP反而更忙'的深层原因。

ERP系统的概况

ERP 解决的是企业运营的物流、信息流和资金流三流合一的问题，通过信息技术来实现并支持企业运营的标准化和流程化 这句话是不是有点听不懂？好，说人话，我再解释得通俗点：

ERP 由三个部分构成：

第一，业务人员在系统里处理核心业务，例如制造企业的采购、生产、库存、销售等活动，或者物流企业的接单、运输、仓储、派单、收款等活动，或者人力资源外包服务公司的签约、订单、履约、开票、清账等活动

第二，这些业务活动都事先做了标准化定义，活动和活动串接起来就是流程，所以一旦操作了某个活动后，其业务信息记录通过在系统里设置的规则，自动转换成用于记账的财务记录

第三，财务系统根据自动生成的财务记录，再根据会计准则或者管理口径，分别生成财务报表和管理报表，信息提供给管理者使用。

这里说的“核心业务”是什么意思呢？就是对企业的财务信息产生直接影响的活动，“财务信息”则是指企业的收入、利润、成本、资产、现金等信息。

总之，ERP 覆盖了企业跟产生财务信息相关的所有业务活动；不直接产生财务信息的活动的信息记录，不属于 ERP 的范畴，例如销售人员跟客户的互动、产品研发人员画图纸、或者员工请年休假等，而属于企业其他信息系统的范畴。

这就是经典的 ERP 的定义，从 80 年代末直到今天，它是企业信息化最核心的应用，适合大多数中小型企业，既适用于制造业，也适用于各种服务行业，业务人员直接在 ERP 系统里记录业务，无须专门的业务系统。完成这些ERP 系统功能的套装软件叫“ERP 软件”。

然而有些企业的业务环节比较复杂，标准的 ERP 软件无法处理业务操作中的细节，例如物流公司里的运单、运输、仓储、开账等都有专业系统，金融机构的帐户、资金、客户、契约等都有专业系统，制造业的排产、工艺、车间等都有专业系统，电商公司的订单、商品、物流等都由专业系统，业务人员不是在 ERP 系统中操作业务，而是在专业系统中操作业务，待业务活动完成后，需要记账的业务记录传到“业务财务转换”机制里，再传到财务系统，则后端系统叫 ERP 系统；有些套装ERP软件中能够处理，而无须专业系统处理的标准化业务，例如采购、库存等，可以仍然保留在 ERP 系统里，由这部分职能的业务人员直接操作 ERP。

我这种类型的 ERP称为“复杂 IT 环境的 ERP 系统” ，常见于这样几种情况：

– 大型企业，业务比较复杂，在各个专业领域中需要由专业系统来记录信息

– 企业业务性质比较特殊，市面上标准ERP软件不能满足其业务操作记录的要求，需要由专业系统分担

在第二种模式之上，企业的数字化水平进一步深入，一是对业务数据分析的颗粒度、实时性、灵活性要求更高，就需要将业务数据从各个数据源提取出来，放到一个专门的系统里去，这个系统叫“商业智能”，二是过去人员操作系统都是直觉式，而非由一个信息系统来管理业务流程中的活动的自动触发、顺序流转，自动通知人员进系统去操作，这种自动化的工作流就叫“业务流程管理系统”。

最近十年来，BI 和 BPMS 在企业内开始普及，因为他们和 ERP 联系比较紧密，今天也可以把这两个系统纳入 ERP 系统的范畴，可以称为“扩展意义的 ERP 系统”。

扩展意义的 ERP 系统适用于这样几种情况：

– 具有传统ERP应用基础的企业，对现用ERP进行改造升级

– 部分中小型企业为了节省信息化建设的一次性投入，将 BI 和 BPMS 纳入 ERP 系统实施范畴，从市场供给来看，国内 ERP 供应商为了迎合国内中小型企业的需求，在套装 ERP 里通常提供 BI 和 BPMS 的功能，而国外传统ERP 供应商则习惯将 ERP和 BI、BPMS 分开。

不同角色视角下的ERP系统

假定你公司是贸易，产品只是采购（或者贴牌），不用生产，那么erp大概在你公司扮演的是这样的角色：

你的公司接了一笔订单，录入erp后，系统开始运算，库存有没有货，有货还剩多少，需不需要补货，要补货的话，补货周期是多长？要多久才能采购完毕送达客户？最后就是财务结算，付款等

这期间，系统要辅助你做几件关键的事：

• 提供库存的准确信息
• 计算采购周期，以提供订单交期
• 供应商管理（历史采购价格，阶梯价格，产品合格率，订单交付率等），给采购人员提供合理的建议
• 要求高一点的会有员工的绩效管理，采购成本，销售成本等各项经营成本分析…

假定你是制造型企业，那么erp扮演的角色：

接单后，录入系统，运营部门要开始计算执行这笔订单需要多长时间，有没有存货，没有存货要安排生产，要计算需要生产多少？需不需要备料？备料周期多长？有多少道工艺工序？需要多少设备班组资源？在什么时候哪些原材料到货可以执行哪一道工序？最后得出订单预计在什么时候能完成生产，并发给客户。

这期间，系统要辅助你做几件关键的事：

• 算料（MRP物料需求计划）
• 物料清单（BOM），你的产品是由什么组成的，分解成多少道工序，每道工序的工艺大概是什么样的，由什么设备、人员来参与
• 库存，存货核算，采购进出，生产收发货
• 财务管控，严谨一点的，需要分析制造费用，叫精细化成本核算，最后帮你算出做完一笔订单，你的综合成本是多少，都分摊在哪几个流程节点（注意，这里就可以给企业提供依据，遇到特殊情况，如疫情，至少能知道在哪些流程可以缩减成本）。
• 最后，还是会涉及到供应商，客户管理（客户信用额度，历史交易数据等）

ERP系统的价值和服务对象

ERP是一个组织企业核心部门员工准确记账，快速算账，方便看账的工具（包括财务账和业务账；名称解释：出入库、生产、人工、检验、维修记录这些都是业务账），这是为老板服务的工具。

为什么我的定义里都在说账？因为ERP就是一个以记账和算账为目标的系统，不能否认因为记账和算账给一些业务操作带来了实质性的便利，但ERP并不是解决一线员工的业务操作问题的系统，正因为这个本质，我们才会在需要解决复杂的业务实操问题时围绕ERP建设一堆其他业务系统：

不信？你看： MES对接ERP的生产模块，为了解决生产一线的实操问题； WMS对接ERP的库存模块，为了解决仓储一线的实操问题；CRM/SRM解决销售和采购环节的实际业务问题，对接销售应收/采购应付模块。。。。。。。这些业务系统在管好自己业务后，还必须把自己记得账翻译好，按照ERP的标准及时准确的上缴ERP。。。。。。好像没提财务专用的业务系统？因为财务就是专职的记账和算账的部门啊，ERP就是他们的业务系统。所以财务是使用ERP系统受益最大的部门，上了ERP后，在财务眼里，你们其他部门都是帮财务部门产生记账数据的后勤部门，财务部门要做的就是制定好自动记账的规则，督促其他部门及时记账，监督和考核其他部门不能记错账。我刚开始听到SAP把供应链与生产运营模块统称做后勤模块时还很不适应，想通ERP的本质后，不得不佩服这个定义，SAP有高人啊！（也知道为啥财务顾问比其他顾问更值钱了吧？）

理解了这个ERP的本质，再看网络上流转的各种ERP系统的梗，就能豁然开朗了：

比如这个：为什么上了ERP后干的活比以前还多？不是说ERP能提高工作效率吗？

答：是你需要记账的数据更多了（精细化管理），记账准确性要求更高了（和业务上下游数据对不上，系统不让录入），记账要求更及时了（你的账不记在系统里，业务下游就没法记他/她的账）。效率高是指记账和算账效率高了，不是让你工作的效率更高。

理解ERP是记账、算账、看账的工具后，再看为啥说这是老板的工具。绝大多数顾问没做过老板，只能从员工的角度看待ERP的好，所以网上搜ERP的优点（都是顾问和员工总结的），啰啰嗦嗦说一大堆，其实都没说到老板的心眼里去。

老板最在意的是什么？赚钱啊！！！怎么知道我的生意赚没赚钱，赚是怎么赚的，赔是怎么赔的，怎么能赚更多钱，怎么能省更多钱？这些问题哪里有答案？要算账啊！！！

商场如战场，多数人没干过老板，战略游戏打过吧，你开了全图和敌人对垒是什么感觉？ERP做不到开全图的效果，但相当于对自己的兵力、能力、后勤有了更准确的掌控，能更快速的知道战场上自己部队状况，在知己知彼的问题上，能做到知己，胜算就比对手大很多了。

为啥说上ERP项目是一把手工程，因为这个系统就是一把手的工具，老板才是ERP系统的最大受益人。咱们做员工的，都要摆正自己的位置，咱们也是这个工具的一部分，这个工具可能会给你一些便利和帮助，但千万不要觉得ERP是为你服务的，我们要有作为工具人的觉悟，多为系统做贡献，老板挣钱了，我们才有饭吃，不是吗？