这一功能聚焦仓库售后退货的收货与质检环节，核心通过扫码完成物流单、商品的双重校验，分用户是否提交售后申请单两种场景做差异化处理，支持两种质检方案，校验一致且质检合格则自动退款，异常情况则触发对应售后流程，同时支持质检异常信息填写与物料拍照上传。

场景说明

• 仓库收到用户寄回的商品后，通过此功能进行收货及质检。
• 收货时自动验证用户是否提交过退货申请，若提交过退货申请，自动校验售后产品、数量与用户退货产品及数量是否一致，一致且质检没问题的，自动触发退款流程。若不一致，可能是用户寄的产品错误或申请退货时选错了产品，支持仓库正常收货，收货完成后，自动触发售后异常流程，有售后客服跟踪处理【售后处理方案及流程，待后续专题分享OMS系统时再详细讲解】。

原型图

流程图

详细功能说明

售后申请单存在即客户在邮寄商品前已申请退货。

1，扫描物流单或发货单

扫描物流单号或发货单号，若校验通过，自动跳转至第二步且自动带出客户申请退货的产品。

2、扫描商品

产品在系统中不存在时，自动拦截

产品存在，但在当前的退货申请单中不存在【可能客户寄错或申请错了】，显示产品详情，语音报警并提示，支持添加到退货单中。【目的：客户邮寄的产品，正常收货，收货完成后自动将异常推送给售后客服，有客服跟踪处理；售后客服处理方案及详细原型图待后续分享OMS系统时专题讲解】。

客户寄回的产品，收货时需进行质检，质检异常时，支持填写异常信息。详见质检功能详情。

说明：退货质检，一般两种解决方案。方案1：边收货边质检，适用质检工艺比较简单的产品；方案2：收货时不质检，仅收货登记，代表货已收到。登记完成后，自动生成质检任务，有专门的质检部门进行质检；适用质检工艺比较复杂产品。

产品存在，且在当前售后单中存在，显示当前扫描的产品详情，并自动核对客户申请的退货信息。

所有产品扫描完成后，自动跳转第一步：扫描物流单号或发货单号，并详细记录当前收货信息。

售后申请单不存在即客户在邮寄商品前还未申请退货。

1、扫描完了单号或发货单时给提示，并支持继续收货，系统记录本次收货信息，待收货完成后，系统自动通知售后客服进行跟踪。

取消收货：清空当前数据即恢复至第一步。

继续收货：记录当前物流单号、发货单号，并跳转至第二步。

产品在系统中不存在，语音报警并提示，且不能收货。

产品验证通过后，自动添加到已收货列表中。

收货完成后，系统自动通知售后客服进行跟踪。

质检功能详情

部位：数据字典，支持多选；

说明：数据字典，支持多选；当选择其他时，选择框下面显示输入框，最多50字。

单据拍照按钮后，自动调取实时录像功能中的拍照功能，并自动上传当前已拍的照片。

点击确定时，判断如下：