华住集团正在重新定义会员积分的价值。通过与金融巨头的战略合作，华住将积分转化为可在多场景流通的'生活货币'，实现从酒店消费到城市生活的无缝衔接。这一创新玩法不仅打破了行业壁垒，更为企业提供了用户资产货币化的全新思路。本文深度解析华住会员体系的进化路径，揭示积分经济背后的商业逻辑。

在 2025 华住伙伴大会上，华住集团创始人季琦说了一句话：

再给 20 年，不做第一我们都不好意思。

乍一听，这像是一句狂妄的大话。但如果你看懂了华住现在的增速和成绩，会发现，这不仅不是大话，甚至是一种必然。

财报显示，华住集团三季度酒店营业额达306亿元，同比增长17.5%；收入70亿元，同比增加8.1%；经调整净利润15.2亿元，同比增长10.8%。

更重要的是，华住会会员用户2025年已突破 3 亿，位居全球第一。

我一直说，会员才是华住酒店最核心的护城河和竞争壁垒。从规模到会员质量，它那个绝对称得上“行业标杆”。

而前不久，华住的会员玩法又升级了——华住宣布与中国银行、中国银联达成战略合作。

这不是普通的异业联名，而是会员营销发展史上一个非常重要的拐点：华住正在试图打破壁垒，把会员积分变成一种可以在更广阔商业世界中流通的“生活货币”。

无疑，又是一个引领行业，天花板级别的玩法。

这对今天很多面临流量枯竭、会员活跃度低的企业来说，是一个教科书级的启示。今天，我就来和大家深度拆解一下这个“会员积分货币化”的高级玩法。

01 传统会员的死穴：积分出不去，用户进不来

过去，大多数企业的会员体系逻辑都很简单：消费—产生积分—兑换自家商品。

这在增量时代没问题。但在今天，这套逻辑的边际效应正在急剧递减。

为什么？因为对于像酒店、航空、甚至家居、医美这种“低频高客单”的行业来说，用户攒积分太慢，兑换门槛太高，且兑换场景极其单一（只能换房、换里程）。

结果就是：积分成了数字垃圾，躺在账户里沉睡，用户毫无感知，更谈不上粘性。

会员又越来越重要，导致企业在这个封闭的圈子里“自嗨”，会员却在默默流失。

因为你每次只在用户“交易”的瞬间，跟他发生了关系，交易结束，关系也就断了。一些企业通过私域，会员运营还在弥补这种关系，情况会好些。

02 华住的再进化：从“积分”到“货币”，打通任督二脉

华住是怎么做的？它做了一次极其大胆的价值尝试，被证明很成功。

第一步：内部货币化（早已实现），华住很早就推行“积分当钱花”。在华住 APP 里，积分不仅能订房，还能买早餐、喝咖啡、在商城买东西。这解决了内部场景的活跃度。

第二步：外部货币化（本次核心），这次与中国银行、中国银联的合作，是质的飞跃。华住把积分的围墙打破了。

积分这东西，会员不用就一点价值都没有，还有风险，因为某种意义上它是企业的负债。

通过与金融巨头的底层打通，华住的会员权益不再局限于“住酒店”，而是渗透进了金融、办公、餐饮、出行等城市生活的方方面面。

我们可以想象一下：

• 场景一：你在中国银行的日常消费，能积累华住的权益；
• 场景二：你在华住积攒的积分，未来可能直接用于支付生活中的一杯咖啡，或者兑换银行的高端增值服务。

这意味什么？这意味着华住积分变成了一种硬通货。

当积分有了“货币属性”（可流通、可支付、有价值），它就不再是企业的负债，而变成了撬动用户活跃度的杠杆。

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03 底层逻辑：从“交易用户”到“旅程用户”的跃迁。盘活用户资产，越用越增值

华住这一招，本质上是在重新定义“用户资产”，并且让它更广泛的流通起来。

以前，我们把用户定义为“交易用户”。你来住店，交钱，我们两清。这种关系是短暂的、功利的。

现在，华住通过异业联盟，把用户定义为“旅程用户”。

用户的需求不仅仅是“睡觉”，他的需求是“生活”。出行、支付、吃饭、购物，这构成了用户完整的生活旅程。

华住通过嵌入这些高频场景（金融支付是最高频的场景），成功地用高频打低频：即便你这个月不住酒店，但你每天都要刷卡、都要消费。每一次刷卡，你都在与华住产生连接，都在积累对华住的“资产”。

这就是“用户资产”的放大器。什么是用户资产，今天老板必须要知道

如果不这样做，酒店和用户的连接点只有1年 3-5 次的入住；这样做之后，连接点变成了 1 年 365 天的日常消费。

粘性怎么来的？粘性就是由这无数次微小的“价值确认”堆出来的。

04 写在最后

华住的案例告诉我们：

未来的竞争，不再是点对点的较量，而是生态体系的对话。

对于我们很多企业老板来说，虽然没有华住这么大的体量去撬动银行，但积分货币化和权益生态化的思维是可以复制的：

1. 你的积分值钱吗？ 是只能换没人要的库存，还是能当钱花？
2. 你的场景够丰富吗？是只能在你的店里用，还是能去隔壁的咖啡店、楼下的洗车店通用？
3. 你的用户是资产吗？你是在消耗他们，还是在通过跨界合作为他们增值？

2026 年，会员营销的下半场，拼的不是谁家折扣低，而是谁能把“会员身份”变成用户生活中离不开的“通行证”。