产品创新的核心密码在于重构产品要素。本文深度拆解基础定位、功能体验、商业逻辑与运营支撑四大要素体系，揭秘特斯拉与小米如何通过要素重组实现差异化竞争，并首次提出技术要素在智能时代的决定性作用。从水杯到光刻机，带你掌握要素组织的底层逻辑与创新方法论。

上一篇讲了产品价值，其实觉得讲的不够深入，但就像产品始终无法完美，项目进度还得推进一样，我要继续推进全篇内容的进度。

本篇进入产品要素的探讨，计划还是从定义出发，再进入产品关键要素的锁定和简述下功能性要素的组织方式。探讨产品要素的目标也很明确，因为产品要素是产品创新的抓手，只有对原有产品有清晰的了解，产品创新的行为才可以更好的落地。

在需求明确的情况下，我们可以以逻辑性思维去思考如何调整产品要素进行创新；或者在需求不明确情况下，通过发散性思维直接思考产品要素可能调整的方向去寻找产品创新的思路。

在写本篇内容的过程中，同样与AI有对话，但是这轮对话中的冲击较大，其对产品要素的阐述大大超出我的认知预期，AI将前文综述中的用户价值部分及商业价值部分同样纳入了产品要素，虽然可以理解，但对我的整个行文思路造成了较大影响。我也花了较多的时间去思考，是采纳还是拒绝。最终我还是选择了采纳。最近我看到国外一个教授发出一个疑问：AI之后到底与人之间是什么关系，AI是人的工具还是助手？最终教授给下的定义说：AI可以成为一个教练，让你变得更好的教练。我也深有同感，在写这个系列的过程中，AI不止帮助我阐述了一些基础性的定义，同时也帮助我重新思考了一些内容，校准了我的一些认知。希望大家在工作生活的过程中多多使用AI，但也不要失去自己的思考，只有这样AI才能更加本质性的帮助你，提高你。

一、产品要素是什么？

产品要素组成了产品。简单来看，有些产品的组成要素比较简单，例如水杯，但有些产品的组成要素则非常复杂，例如新能源汽车。但是从更专业的角度去看，简单的东西也未必简单，例如同样是水杯，其组成材料的化学元素可以是多样的，其造型也可以是多样的，其目标用户可以是多样的，其抗摔性也可以有强有弱，重复使用性也是可变的。以此类推，复杂的产品只会更加复杂，其每一个组成要素的属性都会有很多变化。因此我们不仅要了解产品要素是什么，更要了解你产品的哪些产品要素是你的关注重点。

循惯例，把这个定义问题给AI。

Q：什么是产品要素？能否给一个作为产品经理应该理解的基础性定义，少于200字。

A：产品要素是构成一款产品的核心基础单元，是产品经理开展设计、研发、运营全流程工作的核心依据，本质是串联用户价值与商业价值的关键载体。其覆盖产品从定位到落地的核心维度，并非孤立存在，需形成有机整体。

核心范畴包括基础定位（目标用户、核心痛点、价值主张）、功能体验（核心/辅助功能、交互与性能）、商业逻辑（盈利模式、成本与壁垒）及运转支撑（服务、迭代、合规）。对产品经理而言，理解产品要素的核心是明确“产品为何存在、能解决什么问题、如何持续存活”，所有决策均需围绕要素协同展开，确保产品既满足用户需求，又具备商业可行性，是搭建产品框架、推动产品落地的底层认知。

我们在日常生活学习中，其实经常挂嘴边的是“生产要素”这个词，产品要素这个词在产品经理的圈层里面也是很少聊到的词，但是AI回答的组成部分的每个词，我相信每个产品经理经常会用到，例如：目标用户，核心痛点，价值主张，功能，交互，盈利模式，合规，服务等等。但更重要的是AI对要素做了四个分类：基础定位要素，功能体验要素，商业价值要素，运营支撑要素。我让AI将上述的描述图形化展示（真的有点丑，但是内容还是很干）。

基础定位要素主要是对用户价值的支撑，是产品的水面下要素，包含了目标用户，价值主张，核心痛点和产品形态等。这部分更多是概念性要素，整体定义了产品存在的意义和目标。也是产品需求说明书开篇的主要内容。此部分的定义与用户价值是遥相呼应的（或者说这部分要素定义了用户价值）

功能体验类要素是基于基础定位要素后的实现，是产品的水面上要素，包括了产品的各类功能，在一般的互联网产品说明书中，一般都会将这类功能做场景式的流程化说明，是产品说明书的主干部分。另外与用户的交互方式，性能性的体验等这些也是功能体验要素的重要组成部分。

商业价值要素是对产品商业价值的支撑，是产品的水面下要素，本篇暂不对这些要素做展开说明了，后续在具体方法篇再去展开讨论。

最后是产品的运营支撑类要素，这类要素在产品实现优先级上往往偏后一些，但是其重要性一点也不低，在一些行业此部分要素的重要性甚至比功能体验类并重，特别在服务行业。

四者在关系上，基础定位类要素和商业逻辑类要素更加顶层，在一定程度决定了功能体验类要素和运转支撑类要素。用通俗的语言来描述就是：我要做什么客户，为客户创造什么价值，如何在业务上挣钱决定了我们要如何设计产品，如何保障产品的运营。

例如，同样做一款新能源纯电汽车，如果面对对象是网约车司机，解决其运送乘客赚取司机收益的需求，其产品设计可以结合网约车场景，例如对后排乘坐和行李空间进行调优，增强电池容量及充电效率，各类配件采用性价比较高且经久耐用型，提供长期优惠维保服务，价格和支持的信用支付方式也是非常重要的因素；如果面对对象是家庭用车，解决其日常出行问题，前后排的乘坐体验都需要保持较高水准，辅助驾驶能力需要出众，定价需要在同级别下有优势，可以提供结合保险的长期保障类产品。

从经验去总结，我们应该很容易有这样的认知：每个要素之于不同产品其重要性是完全不一样的。

抄几个AI自动给的例子：（原来想举几个例子，AI在回答要素定义过程中自行举例说明了我想说的这部分）

1. 实体类商品，重点关注形态/材质/性能/质量标准/渠道/售后，功能体验偏 “物理使用属性”；
2. 互联网2C产品重点关注定位/核心功能/交互体验/数据指标/获客/盈利模式，轻形态重 “线上使用体验”；
3. 面向企业的产品：重点关注行业解决方案/定制化能力/安全性/对接效率/ 客户成功服务，核心是“解决企业的业务痛点”
4. 服务型产品：重点关注服务流程/人员能力/场景体验/售后保障/定价，无物理形态，“服务过程”就是产品本身

再举几个实际例子，例如：如果我们要面向中国中产阶级提供一款奢侈品皮鞋。在这种定位下，品牌毋庸置疑将是核心地位，其次外观，材质都会是关键要素；如果我们要面向中国城市老年人提供一款健步鞋，其健身的功能性，舒适性，材质是此产品的关键要素。如果我们要做一款面向城市年轻白领的跑步鞋，那么品牌，降低运动损伤性，外观，价格是其关键要素。

这些例子都在说明：不同用户对象下的不同产品，其关键产品要素是不同的，而只有在关键要素上进行产品创新，才能用相同的成本带来更大的价值提升。

二、如何锁定关键产品要素？

那如何锁定提升产品价值的关键要素呢？我的第一个答案是视角切换，从用户角度的用户价值出发，从自身企业盈利角度的商业价值出发，从社会普罗大众角度的社会价值出发。例如要打造一款面向中年男性的新能源车辆，从用户视角，其舒适性相关的要素，家庭性要素（满足家庭成员需求），品牌性，价格都是关键要素；从企业营利性视角，电池容量，可维护性是关键要素；从社会视角看，其环保性相关要素，技术领先性相关要素是关键要素。当然，三个视角中，最关键的还是用户视角。因此，“懂”你的目标用户，“懂”你的产品是能够定位产品关键要素的充分条件。

参考市面上已经成功的同类产品，分析其成功之道也是找到产品关键产品要素的重要方法。例如苹果定义的智能手机的关键要素在于品牌，拟物化的交互体验（最早版本），应用生态等；同类产品小米在同样在品牌，交互体验，生态体系上花了大力气，做出了一些差异化的创新，例如苹果讲究高档化（甚至一段时间往奢侈品走），小米走性价比品牌路线；小米在国内生态体系更加往万物互联方向走，合作推出了各类米+产品，而苹果在硬件生态领域涉猎非常局限，优势仍然在软件生态。抄产品有两种，抄其表面是这一种，抄其内核，抄其关键要素又是一种。后者显然更能让你的产品成功。但怎么抄又是一个关键了。

产品经理们应该经常思考下，你所负责产品的关键要素是哪些，这些关键要素近期有变化吗，近期有没有专注在关键要素上优化或者创新？或者回过头总结下，过去一段时间，产品比较成功的创新点是不是始终围绕了产品的关键要素。我相信你所负责产品过去比较成功的产品创新更多是围绕关键要素产生的。

三、越来越重要的要素-技术

工业革命以来，社会的发展离不开新技术的推动，技术不但被运用在产品生产的过程中，也是产品运行过程中的关键支撑型要素，越是先进的产品其所需要的技术含量越高，因此，有必要把他单列出来讨论。

近几年大家最熟知的受技术影响的领域，无疑是芯片制造的光刻机领域，光刻机作为一款高精尖的产品，运用了大量的基础技术，如：极紫外光刻（EUV）光源技术，光学投影物镜技术，双工件台超精密运动控制技术，掩模与硅片超精密对准技术，光刻胶与工艺匹配技术。这些技术支撑了产品的功能实现，没有这些基本的技术能力先进产品都无法构建。也正是因为其技术的高度先进性，其产品始终是高垄断和高毛利率的代表。

在互联网领域，各类技术支撑了整个时代的发展，例如：a. 网络通信协议技术是所有产品实现跨设备、跨网络连接的基础；b. 分布式存储技术解决互联网海量数据的存储、读写、容灾问题；c. 分布式计算 / 并行处理技术让产品能快速响应海量用户的同时请求和复杂数据计算；d. 数据库技术是所有需要 “数据记录与检索” 产品的基础（几乎覆盖所有互联网产品）；e. 加密与网络安全技术保障互联网产品数据安全、用户隐私、系统稳定的基础。

这些技术既是当前产品的重要组成要素，也是产品创新的重要推动力来源。最切身的例子就是目前AI对所有产品的影响，基于AI技术重做产品/产品创新是确确实实在发生的。

四、功能性要素的组织方式

大部分情况下非初级实物类产品的功能性要素总是被逐层组织起来的。初级实物类产品往往其组织形式也简单，例如大米商品，其往往就是一个包装，包装内放大米（真是废话哦），例如酱油类商品，往往是一个容器，容器内放酱油（还是废话）。商品层级稍微提高一些，其要素的组织方式就更复杂了，例如自行车，自行车的零件一般有150-300个，核心模块化要素也有大约10个，他们按照设计图纸通过各种固定件组织。更复杂的例子，如新能源纯电动汽车大约有3000-5000个零件，一般归类为三电系统，车身系统，底盘系统，智能与辅助系统四大要素模块，各子系统有各自的组织形式，子系统再整体性组织成为产品整体。

把这个问题交给AI看看他怎么怎么看这个问题的。

Q：功能体验类产品要素是如何被组织的？能否给一个作为产品经理应该理解的基础性定义，少于200字。

A：功能体验类产品要素以用户核心使用目标为核心，按「核心功能 – 辅助功能 – 体验触点」层级组织，且沿用户使用流程纵向串联、按使用场景横向整合。核心功能承载核心需求，辅助功能补全使用链路，交互/视觉/反馈等体验触点渗透全功能环节，各要素无冗余、强协同，贴合产品定位，保障用户完成目标的流程顺畅、感知一致。

这个解读比较适配互联网产品（AI可能从多轮沟通中知道我是属于互联网行业的？）。结合AI的答案，我们可以对要素的组织方式有如下的总结：一是功能有主次，二是流程去串联，三是场景去整合（我更觉得应该是验证），四是要素强协同保障客户全流程体验。

五、本篇总结

本篇内容的主题还是比较抽象的，但又必须讨论，因为“改变要素”是产品创新的基本手段。产品创新目标无论提升哪个价值，基本都需要调整以上要素来完成。因此，了解你所负责产品的关键要素和其组织方式是进行更好产品创新的必要条件。写到此篇，三个基础概念基本结束了，第一篇我们聊了产品创新是什么，第二篇我们聊了产品创新的目的-产品价值是什么，本篇我们聊了产品创新的抓手-产品要素是什么。

下一篇会进入实际案例更多的领域，各类创新产品方法的探讨，欢迎继续阅读。