上篇我们画了一张全景图，这篇帮你把每个模块"开箱验货"一遍。收藏这篇，当做你的学习目录和进度追踪器。

先说一句

上次发了《电商产品能力全景图》，后台问得最多的是：“每个模块到底干嘛的？跟我有什么关系？”

所以这篇换个方式——不再画架构图，而是用19个真实场景，帮你1分钟搞懂每个模块在解决什么问题。

这篇怎么用？

下面每个模块，都用一个场景帮你秒懂：它解决什么问题、背后的系统逻辑是什么。不用从头到尾看完——找到你负责的模块，从那里开始就行。

开店阶段：用户下单前，品牌要准备什么？

模块1：店铺管理

一句话定义： 店铺是商品的”容器”——决定了在哪卖、卖什么、按什么规则卖

核心问题： 同一个品牌开了 5 家店，库存和订单怎么不搞混？

关联模块： 商品（上架到哪家店）→ 库存（分配给哪家店）→ 订单（属于哪家店）→ 结算（钱打给谁）

适合谁看： 负责多渠道、多店铺、O2O 业务的产品经理

模块2：商品中心

一句话定义： 管理”卖什么”——从类目、属性、SPU/SKU 到商品生命周期

核心问题： SPU 和 SKU 到底怎么设计？标品和非标品的建模有什么区别？

关联模块： 店铺（归属）→ 库存（关联）→ 价格（定价）→ 订单（下单）

适合谁看： 负责商品管理、PIM 系统、类目运营的产品经理

模块3：库存管理

一句话定义： 管理”有多少货”——实物库存、渠道库存、预占与释放

核心问题： 为什么同一个仓，天猫和京东看到的库存不一样？

关联模块： 商品（关联）→ 订单（扣减）→ 履约（出库）→ 售后（返还）

适合谁看： 负责库存、WMS 对接、O2O 门店库存的产品经理

模块4：价格体系

一句话定义： 管理”卖多少钱”——基础价、渠道价、促销价的分层与冲突处理

核心问题： 同一个商品，天猫、京东、小程序价格不一样，怎么管？

关联模块： 商品（定价）→ 促销（改价）→ 订单（计算）→ 结算（分账）

适合谁看： 负责价格管理、多渠道定价、控价策略的产品经理

成交阶段：用户点了下单，系统在忙什么？

模块5：订单中心

一句话定义： 管理”交易凭证”——从下单、支付、发货到完成的全生命周期

核心问题： 一个订单要拆成3个包裹发，状态怎么流转？

关联模块： 购物车 → 库存（扣减）→ 支付（收款）→ 履约（发货）→ 售后（逆向）

适合谁看： 负责交易系统、订单状态机、OMS 的产品经理

模块6：支付结算

一句话定义： 管理”钱怎么流”——支付收单、对账、清分、结算

核心问题： 一笔订单用了余额+微信+优惠券，退款怎么退？

关联模块： 订单（触发）→ 促销（分摊）→ 财务（入账）→ 商家（结算）

适合谁看： 负责支付、财务系统、跨境结算的产品经理

模块7：履约售后

一句话定义： 管理”货怎么到用户手里”——仓储、物流、签收、退换货

核心问题： 用户下单后，系统怎么决定从哪个仓发货？

关联模块： 订单（触发）→ 库存（出库）→ 物流（配送）→ 售后（逆向）

适合谁看： 负责履约、WMS/TMS 对接、O2O 配送的产品经理

模块8：促销体系

一句话定义： 管理”怎么让用户觉得划算”——满减、折扣、优惠券、叠加规则

核心问题： 满300减50 + 品类券 + 店铺券，到底能不能叠加？

关联模块： 商品（圈选）→ 价格（改价）→ 订单（计算）→ 结算（分摊）

适合谁看： 负责促销引擎、优惠计算、大促支撑的产品经理

模块9：营销玩法

一句话定义： 管理”怎么让用户来”——拉新、裂变、内容、直播、私域触达

核心问题： 品牌营销和效果营销，产品经理怎么平衡？

关联模块： 用户（触达）→ 促销（转化）→ 订单（成交）→ 会员（留存）

适合谁看： 负责营销工具、活动系统、私域产品的产品经理

模块10：分销渠道

一句话定义： 管理”让别人帮你卖”——分销商管理、商品分发、佣金结算

核心问题： 品牌方怎么防止分销商乱价？

关联模块： 店铺（授权）→ 商品（分发）→ 订单（归属）→ 结算（分佣）

适合谁看： 负责分销系统、渠道管理、云选平台的产品经理

留存阶段：东西到手了，怎么让用户再来？

模块11：会员权益

一句话定义： 管理”用户凭什么留下”——等级、权益、付费会员

核心问题： 权益给多了成本扛不住，给少了用户没感知，怎么平衡？

关联模块： 用户（身份）→ 订单（触发升级）→ 促销（专属优惠）→ 积分（获取）

适合谁看： 负责会员体系、权益设计、付费会员的产品经理

模块12：会员运营

一句话定义： 管理”怎么让用户持续买”——生命周期、标签、触达、召回

核心问题： 用户30天没来了，系统怎么自动触发召回？

关联模块： 会员（数据）→ 标签（分群）→ 营销（触达）→ 订单（转化）

适合谁看： 负责 CRM、MA 系统、用户运营工具的产品经理

模块13：会员资产

一句话定义： 管理”用户的钱袋子”——储值卡、余额、红包、资产流转

核心问题： 储值卡能不能退？红包过期怎么处理？

关联模块： 会员（归属）→ 支付（使用）→ 订单（抵扣）→ 财务（核算）

适合谁看： 负责储值、余额系统、资产合规的产品经理

模块14：积分商城

一句话定义： 管理”积分怎么花”——积分获取、消耗、兑换、商品管理

核心问题： 积分发太多会通胀，怎么维护积分的价值感？

关联模块： 会员（获取）→ 订单（消耗）→ 商品（兑换）→ 财务（成本）

适合谁看： 负责积分体系、积分商城的产品经理

支撑层：让整个系统跑得更稳

模块15：数据权限管理

一句话定义： 管理”谁能看什么、做什么”——组织、角色、权限、审计

核心问题： 多品牌多门店，怎么做到数据隔离又灵活授权？

关联模块： 组织（架构）→ 角色（分配）→ 功能（权限）→ 数据（隔离）

适合谁看： 负责后台权限、B 端系统、多租户架构的产品经理

模块16：数据报表

一句话定义： 管理”经营结果可视化”——销售报表、漏斗分析、数据看板

核心问题： 老板要看 GMV，运营要看转化率，怎么设计一套报表满足所有人？

关联模块： 全模块数据 → 指标计算 → 可视化 → 决策支撑

适合谁看： 负责 BI、数据产品、经营分析的产品经理

️ 模块17：中台能力

一句话定义： 管理”哪些能力可以复用”——通用 vs 定制的边界

核心问题： 中台到底应该做到什么程度？做多了臃肿，做少了没用

关联模块： 所有业务模块 → 能力抽象 → 服务化 → 多业务复用

适合谁看： 负责中台建设、平台产品、架构设计的产品经理

模块18：轻量交付

一句话定义： 小团队如何快速落地一个电商项目

核心问题： 只有3个人，2个月上线，怎么做取舍？

关联模块： 需求（拆解）→ 排期（博弈）→ 开发（协作）→ 上线（验收）

适合谁看： 创业公司、小团队、乙方交付型产品经理

模块19：复杂交付

一句话定义： 多品牌、多团队、多系统的复杂项目如何落地

核心问题： 5个品牌、8个团队、3个月上线，怎么不翻车？

关联模块： 干系人（协调）→ 风险（管理）→ 里程碑（把控）→ 验收（交付）

适合谁看： 负责大型项目、多品牌服务、ToB 交付的产品经理

怎么学？三条路线选一条

路线A：跟着用户旅程走（推荐新手）

店铺 → 商品 → 库存 → 价格 → 促销 → 订单 → 支付 → 履约 → 会员

跟着下单流程走一遍，建立完整认知。

路线B：按你负责的领域学

• 交易： 订单 → 支付 → 促销 → 价格
• 会员： 权益 → 运营 → 积分 → 资产
• 供应链： 库存 → 履约 → 商品 → 订单
• 中台： 权限 → 报表 → 中台能力

路线C：遇到什么问题，看什么模块

每篇开头都有「这篇解决什么问题」。