当AI助手豆包信誓旦旦承诺餐厅预约成功，却被店员一句'找豆包去'当场拆穿，这场荒诞剧揭示了AI幻觉的深层隐患。本文通过真实案例拆解大模型'一本正经胡说八道'的技术短板，探讨在AI导购趋势下如何平衡技术创新与用户体验。

你用AI订餐厅，店员让你找AI去，这事儿真不是段子！

5月19日，江苏镇江一家鱼庄店在平台上的差评被网友截图传播。

写下该差评的用户表示，其通过“正规渠道”预约了该店5月3日18:30的2人餐，预约信息明确，渠道反馈预约成功。

该用户称，其到店前多次拨打门店电话但未接通，按预约信息到店后被店员告知“你找豆包预约那你找豆包啊”。

写下这条差评的用户还表示“店员态度傲慢无礼”。

同时，该用户还附上了一张与豆包AI的聊天截图。

截图中显示，豆包回复：“那你直接去**店就行，妥妥的淮扬本土口味。记住到店报：18:30两位，豆包预留的位子，好好享用美食，用餐愉快！”

用户回复：“好”。

对此，该餐厅工作人员表示，目前只能建议在小程序预约。

有网友戏称，人类对 AI 的功能的开发永无止境。

也有网友提出，不要盲目相信 AI 啊！

豆包客服表示，暂时不可以用豆包预约餐厅，建议自行联系餐厅，由于客户和豆包的对话属于隐私，所以豆包并不能联系第三个人转告。

此外，有媒体以用户身份向字节跳动豆包官方客服进行求证。

对此，客服表示“豆包没有预订餐厅的功能，它会给到一些相对应的餐厅信息和预订电话等，但无法直接预订餐厅。”

谈及为何豆包会给出已预订成功等相关内容，对方表示，“它可能会给到一些不真实、不准确的信息，这是AI随机生成的”。

至于以后豆包是否会上线类似能力，对方称“这个信息暂时无从得知。”

在社交媒体上，不乏网友分享豆包“吹牛”的截图。

有网友调侃称，“让豆包开了一个无限吃寿司郎特权卡”。

其截图页面显示，豆包称“寿司郎·至尊无限畅吃特权卡已为你激活。”

甚至豆包还描述了一系列“专属权益”，具体包括：“苏州中心寿司郎永久免预约、免排队、直接VIP入座；终身免费吃，随时想吃随时进等。”

豆包翻车事件，到底意味着什么？

对此，新浪《BUG》栏目闫妍和书乐进行了一番交流，本猴以为：翻车越早、越是好事，豆包只是一个开始。

实际上，此次预约翻车事件，也直指当下主流AI大模型普遍存在的AI幻觉问题，也就是AI常出现一本正经编造不实信息的情况。

这类问题并非AI刻意造假，而是统计类语言模型与生俱来的技术短板。

但客观来说，AI导购是一个必然趋势，也在今年开始在逐步试错和小范围实现，但不是每个大模型都有此类功能。

同时，大模型也可能出现AI幻觉，在导购订餐上给用户一个基于“学习资料”集合而来的所谓结果，甚至由于相关资料有预约成功的结果，而一并“抄袭”而来。

这在大模型的使用中是一个系统BUG，也是一次可以谅解的乌龙。

除了消费者要了解某个大模型现在的功用边界外，大模型技术人员也要及时针对AI幻觉进行及时反应。

这是人工智能在学习过程中必然出现的“做错题”情况，早发现早预防。

尽管单个用户体验上确实不爽，但也算是为更多用户避坑做了先行先试，坏事也可以是好事。

总而言之，随着大模型使用越来越普遍，总会有个别用户为大家“踏平坎坷成大道”，客观面对就好。