为什么瑞幸天天发券,却不直接把价格降到9.9?

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瑞幸、库迪以及各种奶茶店的优惠券体系几乎覆盖了所有主流数字渠道:抖音和小红书直播间、微信小程序和社群、APP首页弹窗、以及闪购和拼好饭。
既然长期都是卖9块9了,为什么不干脆直接降价?难道投流直播间以及请主播卖券不要钱吗?

当下最狠的“富人行为”已经不是喝酸奶不舔盖儿,而是原价买瑞幸。

菜单价生椰拿铁32元、香草拿铁35元,但绝大多数人买单的时候,基本都是统一的9.9元。

瑞幸、库迪以及各种奶茶店的优惠券体系几乎覆盖了所有主流数字渠道:抖音和小红书直播间、微信小程序和社群、APP首页弹窗、以及闪购和拼好饭。

形式包括满减券、单品直降券、买一赠一券、限时折扣券。

同一个单品,用户手里可能同时拿着三四张不同面额的优惠券。

既然长期都是卖9块9了,为什么不干脆直接降价?难道投流直播间以及请主播卖券不要钱吗?

搭建这么一套体系当然要花钱,但花的这点钱,反而能让瑞幸、库迪们赚得更多。

一旦咖啡被直接降价到9.9元,所有消费者都只用支付这个价格,而那些原本愿意支付15元、18元的人,这部分消费者剩余,就无法获取了。

并且当你想把价格涨回18元时,消费者会愤怒地质问你:“凭什么涨价?”

降价,几乎是一个不可逆的伤害。

所以,瑞幸们选择了另一条路:发优惠券。作为一个设计精巧的“麻烦门槛”。

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虽然9块9的优惠常年都有,但总有人会高价买。

且不说在一些景区、交通枢纽特殊地段,优惠力度有限,价格往往更高,即使在日常生活里的同一杯生椰拿铁,通过不同的发放渠道和获取门槛,最终也会实现好几种完全不同的成交价。

懒得分次找券下单的人支付原价;愿意花1分钟在App上领券的人支付9.9元;愿意花几分钟蹲直播间、拉好友拼单的人支付7.9元。

而这些愿意花时间蹲直播、拉好友、拼单团购的用户,往往是对价格最敏感的群体。如果不给他们券,他们可能根本不会买。

而给他们一张券,瑞幸至少还能从他们身上赚到一点钱。

这远比直接失去他们要好得多。

通过好几层的价格歧视,让每个消费者,都以他愿意支付的最高价格成交。

所以全价标牌不能动,它锚定的是品牌的上限;而券负责把品牌的下限放低,去够到那些价格敏感的消费者。

一高一低之间,就是瑞幸最大的利润空间。

除了榨干消费者剩余,优惠券在瑞幸们的整个商业体系里,还有远超想象的战略价值。

首先,它是一种可以调节销量的阀门。

如果这个月推出的新品卖得不好,或者有什么积压的品类需要清仓,今晚直播间就多发几万张券,销量立刻就能拉起来。

如果最近的椰乳库存告急,明天立刻减少“生椰拿铁”相关的优惠券投放,需求就能平缓一阵。

而且平台上投放的优惠券,用户基本都会在两天内用掉,相当于门店能通过优惠券的发放数量,一定程度上提前知道未来的消费情况,将信息与后方供应链共享。

类似高铁上的预售票,乘客提前买了票,乘务就能大致规划那趟列车需要配备多少餐食,以及要不要调度其他列车。

咖啡店也是一样,有的门店超负荷运转,有的门店半天等不来几个客人,而瑞幸可以通过分配优惠券的核销地点,将顾客分流。

超负荷的门店少发优惠券,而人流冷清的门店则多推券、多加优惠力度。

一旦全国统一降价,门店的情况将变得更为固化,财务表上的数据也没了润色空间。

对于一家拥有超过3万多家门店、日均出杯量在几百万杯的超大规模品牌来说,这种“高频微调”的能力非常重要。

它能更好地应对需求的波峰波谷,让供应链的运转更从容。

同时,它还是一种精准到人的营销武器。

你在App里留下的浏览记录、购买历史、口味偏好,都会被算法记录分析。

如果你是一个“拿铁党”但已经一周没打开App,后台就可以推送一张“生椰拿铁5折券”来激活你。

如果你是一个从来只喝美式的用户,当瑞幸推出一款新品美式时,系统也能精准发放“尝鲜券”给你。

比起统一降价,人们更喜欢“只有我才能薅到的羊毛”、“我喝的是18元的咖啡,只是我聪明,买到了优惠价”。

一旦菜单降价,那将没有人会觉得喝9.9元的咖啡有什么值得开心、分享的。

优惠券的用处,还有以价换量的研发反哺。

2025年瑞幸全年推出140多款新品,几乎每周都会上新。

而每一款新品的上市,都伴随着一波“新品折扣券”的轰炸,让用户赶紧来尝试一番。

海量的优惠券,把销售数据再次细化,哪个口味在打折时疯抢、但恢复原价后没人买,哪个口味即使没有优惠券也卖得很好。

这些数据,能让瑞幸的研发体系变得更加敏捷,小单快反,咖啡店也做成了快时尚。

动态定价的优惠券,让每个人都在自己的舒适区里付钱,并且心甘情愿。

而付了原价的人,也不会因为隔壁付了9块9而生气,因为他根本不知道你付了多少钱。

而你,也正为自己省下的8块钱,感到满足。

本文由人人都是产品经理作者【鲸研品牌实验室】,微信公众号:【深氪新消费】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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  1. 如果大部分用户习惯了每天领券再下单,那非优惠时段的全价咖啡还有人买吗?长此以往会不会把价格锚定在9.9,原价形同虚设?

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