朋友圈营销的误区在于自说自话，用户真正关心的是自己的犹豫。本文指出，与其夸产品，不如回应客户未说出口的疑虑，通过收集问题洞察普遍痛点，用内容解开成交障碍，让用户感到被理解，从而建立信任。

大部分人发朋友圈，发的都是自己。

我今天做了什么，我的产品多好，我又出了什么新品，我这个月业绩多牛。翻来覆去，主角永远是”我”。

但有个问题很少有人想过——用户刷朋友圈的时候，真的关心你吗？

说句扎心的，不太关心，因为每个人最关心的永远是自己。

用户盯着一条朋友圈看的时候，脑子里转的其实是那句话：这跟我有什么关系？

所以我一直有个看法，可能跟大多数人讲的不一样：朋友圈真正该发的，不是你有多好，而是用户心里那些没说出口的犹豫。

先说清楚一件事，用户为什么不买？

不是因为不知道你的产品好。

很多时候他知道，甚至他也想要，但他就是没下单。

卡在哪了？卡在犹豫上。

“这东西真有说的那么好吗？” “这个价格值不值？” “别人用了效果怎么样？” “万一不适合我怎么办？” “是不是过段时间会更便宜？”

这些话用户不会跟你说，但每一条都在他心里盘旋。

就是这些犹豫，像一道一道的门，把他挡在了成交的外面。

而大部分人发朋友圈，干的是什么事呢？

拼命夸自己的产品，拼命喊快来买，这就好比用户站在门外犹豫，有人在门里面使劲喊”进来啊进来啊”，但从来没帮他把那道门推开。

越使劲喊，人越往后退。

因为这套喊法根本没在回应他真正在想的东西。

想明白这个，朋友圈的思路就完全变了

不再是”我要展示我的产品多好”，而是”用户此刻卡在哪个犹豫上，我这条朋友圈能不能帮他把这个犹豫解开”。

我举几个具体的场景，你就明白了。

• 犹豫”效果是不是真的”——那就发真实的使用反馈，发一个具体的、有细节的客户故事，而不是一堆形容词堆出来的产品介绍。
• 犹豫”适不适合我”——那就发不同类型的人使用的情况，让不同的人都能对号入座，找到那个”跟我一样的人”。
• 犹豫”价格值不值”——那就别光讲价格，讲这个东西能帮他解决什么问题、省下多少麻烦，把注意力从”花多少钱”转到”得到什么”上。
• 犹豫”这人靠不靠谱”——那就发一些能体现专业和真诚的东西，一点思考、一个判断、一种处理问题的态度。

这些内容表面看一条广告词都没有，但每一条都在悄悄帮用户把挡在门口的东西搬走。

这才是朋友圈真正的功能。

不是喊人进来，是把门一道一道打开，让人自己走进来。

那具体怎么知道用户在犹豫什么？

这就要说到一个我特别看重的能力了：得听得懂用户的心里话。

很多做私域的人，天天在发内容，但从来没认真观察过用户。

用户问了什么问题，在什么环节流失了，聊到哪一步就不说话了……这些信号里，其实全都是用户的犹豫。

我做私域这些年，养成一个习惯：收集用户的问题，尤其是那种反复出现的问题。

因为一个用户问，可能是偶然，但十个用户都在问同一个问题，那这个问题背后，就是一个普遍的犹豫。

而这个普遍的犹豫，就是朋友圈最该回应的东西。

举个例子，假如很多人都在问”你这个跟便宜的那种有啥区别”，那这就说明大家心里都卡在”值不值”这个点上。那接下来一段时间，朋友圈就该多发一些能体现价值差异的内容——不是硬邦邦地说”我们贵有贵的道理”，而是通过一个个具体的点，让人自己感受到这个差别在哪。

用户的每一个问题、每一次犹豫、每一处卡壳，都在暗示朋友圈下一条该发什么。

从这个角度看，用户其实一直在出题。

只是大部分人忙着自说自话，没听见罢了。

说到这，我想再往深一层聊聊

为什么”发用户的犹豫”这么有效？

因为它的底层，是一种被看见的感觉。

一个人心里在纠结一件事，纠结了很久没跟任何人说。突然刷到一条朋友圈，正好说的就是他心里那个疙瘩——那一瞬间他的感受是什么？

“这说的不就是我吗？”

这种”被说中”的感觉，是极其有杀伤力的。它会让用户瞬间觉得，发这条朋友圈的人是懂他的，而人都愿意相信一个懂自己的人。

这就是为什么讲用户的犹豫，比夸自己的产品有用一百倍。

前者是站在用户那一边的，后者是站在用户对面的。

站在对面的人，说什么都像推销。站在同一边的人，说什么都像帮忙。

所以我一直觉得，做私域最高级的状态，就是让用户觉得”你不是在卖我东西，你是在帮我做一个更好的决定”。

而这一切的起点，就是别老盯着自己的产品，多去看看用户在犹豫什么。

最后说几句

朋友圈这个东西，很多人做了很久都没做对，根子上就是搞错了主角。

以为主角是自己，是产品，其实主角从头到尾都是用户，是用户心里那些没说出口的东西。

把镜头从自己身上挪开，对准用户的犹豫——这一个转变，可能比学一百个发圈技巧都管用。毕竟，能解开别人心结的人，从来都不缺生意。

希望我的思考能帮看到这里的你少走弯路