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产品经理做竞品分析，到底该从哪里开始？

最近带新人做用户研究辅导，我发现一个很有意思的现象：很多人在做用户调研时，拿出的报告往往堆满了问卷统计、访谈截图和数据表格，看起来很“全面”，但真正的洞察几乎没有，根本不知道这些信息能帮我们做什么决策。

大家通常从“目标用户——需求场景——行为路径——触点分析——体验感受”开始写，密密麻麻几十页PPT，数据、图表、截图应有尽有。我问他：“你通过这些信息得出了什么结论？”他愣了愣，说：“不就在报告里吗？”我说：“这不是用户研究，是资料收集。研究的核心是‘洞察’，要从信息里提炼出对产品有价值的理解，而不是堆数据。”

真正有价值的用户研究，不是表面化的形式，而是能指导产品决策、优化体验的实战方法。

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