鹅腿阿姨这个名字,以后可能还会叫。
但”鹅腿阿姨”这四个字在北大清华学生心里代表的那个东西——那个冬天晚上排队等来的热乎气、咬第一口的满足感、发朋友圈配校门的那张照片——不会再是原来的意思了。
品牌最怕的不是产品翻车,是用户回头看跟你走过的路,觉得自己像个傻子。
鹅腿阿姨用十几年建立的东西,在一次群公告里崩塌了。
不是因为她承认了鸭腿。
是因为她让大家发现——自己一直很认真对待的那份”鹅腿自由”,原来从一开始就没有鹅腿。
你的品牌里,有没有一个”鹅腿”?
如果有,现在就去找到它。
趁你还能自己说出来,趁还不是别人替你发现。