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用户到底想要什么？三张地图帮你一次理清

还在会议室里争论用户怎么想？不如一起画张图。

① 用户故事地图：把用户从开始到结束的步骤，像故事一样讲出来。 ② 同理心地图：别只看数据，去看看用户到底在“说、做、想、感”什么。 ③ 用户体验地图：把行为和感受串起来，哪里不爽，哪里就是机会。

看懂这三张地图，你就看懂了产品迭代的底层逻辑。

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