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用户研究
客户体验创新方法论 | 服务设计如何支撑产品、营销与渠道的三驾马车

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现在,各行各业中都存在着服务,好的服务一方面可以给用户、给消费者带来更好的体验,另一方面,也可以帮助企业或产品在目标用户心中潜在地树立更好的形象。这也就慢慢地衍生出了更专业的服务设计。那么,服务设计经历了怎样的发展历程?又可以如何支撑业务?
业界动态
贴片广告,一服B站不想吃的药

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贴片广告的存在会给用户带来更差的体验吗?关于这个问题的答案,可能我们需要从广告时长、视频内容质量等方面着手分析,不过隐藏在贴片广告背后的商业化需求与发展道路,则可能是每个视频内容平台——包括B站——都需考虑的事情。
业界动态
中国巨头“杀入”美国黑五

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这个“黑五”购物节期间,不少跨境平台也选择“入场”,比如在这次“黑五”购物节里,我们就可以看到一些国内常见的促销玩法出现在了跨境平台上。那么如何解读国内跨境平台“杀入”黑五的这一现象?不如来看看作者的解读。
业界动态
聊聊B站的商业化

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诞生于2009年的B站,经历了三次重要转折,而如今正在经历着另一大转折——社区产品的商业化。B站能成功跨过这道分水岭,走出一条属于自己的商业路径,开创全新的社区商业时代吗?本文作者对B站的商业化进行了深度分析,一起来看一下吧。