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结合实际业务场景聊聊客服系统分配
客服系统有降低企业的成本和提升用户的服务体验这两个核心目标，所以除了要提升客户的自助解决率以及提升坐席的服务效率、服务能力，还要帮助客户快速地找到能为他解决问题的人。本文作者对客服系统分配进行了分析，一起来看一下吧。
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当你从一个行业跨越至另一个行业时，原先你所积累的行业经验，可能会帮助你获得更深刻的观察视角，比如本篇文章里的故事主人公——一位“下海”做外卖骑手的产品经理，在做骑手的这段时间里，她便获得了许多感悟。
生意：四阶段，增长策略路径（从0到50亿俱乐部）
做一件事情不可能一蹴而就，总要经历几个阶段，并形成一个增长路径。做品牌同样如此。本文从0到1验证、1千万到1个亿10倍速量级增长等方面分析了品牌的四阶段策略，推荐...
关于产品趣味性的一次深度探索（上）
如今的产品，越来越同质化，无论是功能还是形式、内容还是算法都趋近相同。为了更具差异化，就需要通过趣味性来建立用户的情感交流。本文作者分享了自己关于产品趣味性设计的经验，一起来看一下吧。
字节再续音乐梦：新推番茄音乐APP，打造音乐厂牌“YO CAP”
在上半年推出在线音乐APP“汽水音乐”后，字节近期又推出了一款名为“番茄畅听音乐版”的APP。随着字节逐渐加深对音乐细分领域的探索和布局，作为在线音乐市场后来者的字节...
如何跨越初创企业的早期“鸿沟”？
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双11复盘总结怎么做？
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如何提升用户洞察的质量？也许，你需要借助一定的方式方法，比如“三角测量”法。不过，你知道什么是用户研究中的“三角测量”法吗？用户研究中的“三角测量”，又存在着哪些优势和局限性呢？不如来看看作者的解答吧。
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字体篇 | 处理好这些，让信息的传达效率翻倍！
在交互设计中，字体的呈现方式是提升信息传递效率的重要一环，文字信息层级的处理是否得当，一定程度上会对用户的视觉体验有着重要影响。那么在字体设计上，设计师或者相应的业务人员应该如何做好处理，以提升信息传播的效率和质量？不如来看看作者的总结吧。
如何用游戏化的方式解决接孩子的家长总是姗姗来迟的问题？
在日常生活中，我们会遇到一些难题，当遇到生活难题时，是否也可以尝试用产品设计的思维来解决问题？本文列举了一个案例，结合案例用游戏化的方式进行分析，以此抉择出合适的方案，一起来看看。
