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服务设计与其他设计理念的区别
什么是服务设计，什么不是？许多人会对服务设计的边界感到疑惑，很明显，一个明确的定义可以确保我们谈论服务设计时说的是同一件事，下面我们将一一解释几个个易与服务...
"服务设计"相关的文章
如何通过服务设计，改善用户和员工的体验？
服务设计通过设计、调整和优化组织的运营来改善用户和员工的体验，从而更好地支持客户旅程。
什么是服务？
传统经济学明确区分商品和服务，商品是有形的和消耗品（如：...
从盒马鲜生／网易严选看，服务设计应用的两大思路
一个服务，要让用户购买一次不难，要让用户形成忠诚很难。
盒马鲜生率先将超市和餐饮的概念进行结合，对于希望打造服务新场景的企业有什么样的启发？
网易严选的热销...
细谈服务设计与用户体验设计之间的区别
您可能已经听说过服务设计，但不清楚它是什么，所以才会打开这个页面。别担心，和你一样的人也大有人在——在今天的设计世界中找到许多学科和专业的方法本身就是一项工作...
案例分析：消费金融业务流程中的服务设计
本文从一个投诉案例入手，分析了教育类消费金融产品中的服务历程，对其中的服务触点进行拆分、细化，以登录、填写和提示三个触点为例，提出改善此类消金产品的体验应着...
服务设计为产品赋能的四大方法
6月25日，我受邀在“优服务·创未来”阿里巴巴华东大区第三方优品招标会上为阿里设计师及合作企业家分享服务设计赋能四大方法。本文为分享精华实录，部分案例因保密问题已...
江南大学辛向阳：解读服务设计
从交互设计到服务设计目前出现了很多概念，那么他们之间有什么关系？关系是不是足够密切，使得这两个领域能够比较容易衔接起来？
一、服务设计与交互设计等概念的异同
...
服务设计：所有企业都不应错过的升级机会
一切以用户为中心。
一. 什么是服务设计？
服务设计是指服务企业根据自身特点和商业意图，对服务运营管理作出的规划和设计，其核心是以用户为中心让用户感受服务价值，...
基于辛向阳与「服务设计秀」对话，用四个元素尝试表达服务
在国内“服务设计”一词逐渐被很多设计领域、用户体验方面的从业者所注意到，并且得到广泛的关注和快速传播。本文目的想基于辛向阳老师的一次对话进行探讨。
初次接触服...
案例解析｜如何以服务设计为视角，推动设计赋能项目？
本文将以零售通优品项目为例，详细解析设计师是如何以服务设计为视角推动设计赋能项目的。enjoy~
一、前言
近两年随着UED团队的探索，沉淀出了业务协同、设计增值、设...
