交互体验 超多知识点!服务设计概述及国内外案例分析 编辑导读:在这个重视体验的时代,用户需要的不仅仅是需求被满足,还要有更好的用户体验。而服务设计从本质出发,给改善用户体验提供了新思路。本文将从三方面进行分析... 百度MEUX 3年中级服务设计
产品设计 服务设计起源与发展历程 无论你听没听过“服务设计”,无论你是服务设计还是管理、营销等领域的相关学习、研究或从业者,甚至并非来自设计背景,你都应该了解“服务设计”,那么你清楚服务设计的起... 龙哩个龙 2年初级服务设计
产品设计 从“班车改线”事件分析服务设计 如何把班车改线的消息传达到每一个乘客?本文作者围绕这个问题进行了思考分析,与大家分享。 昨天下班去赶晚上八点半的班车,突然发现班车位置变了,我找到的这辆是其... 大发的体验设计之旅 2年初级服务设计
产品设计 产品经理的设计视野(3):服务设计师 服务设计是以提高服务质量为目的,在服务提供者与顾客之间进行的规划和组织服务人员、基础设施、通信和物质组成的活动。服务设计可以作为对现有服务的更改或完全创建新... 晓吾 2年初级服务设计
营销推广 4项要点,分享品牌承诺/体验设计心得 本文主要围绕顾客体验、服务设计等主题,向大家分享了笔者在实践服务设计过程中的心得。 我从毕业至今,一直从事的是品牌营销与品牌设计工作,从14年15年开始接触顾客... 火山大叔 2年初级品牌营销
产品设计 From C to B,服务设计的价值与转变 服务设计应用于许多针对用户的洞察与创新,我们所聚焦的C端用户从以人为中心的法则与研究方法为我们的商业策略和产品提供了需求与创新的价值。然而,针对B端客户,我们... Chloe 3年To B中级
产品设计 如何通过物理触点优化服务设计流程? 通过物理触点来优化服务设计流程,归根到底还是要以用户为中心。本文笔者将从三点来讲述:如何通过物理触点来优化服务设计流程? 一、什么是触点? 触点是用户通过各种... Cayla. 2年初级服务设计
产品设计 服务设计的 3 个关键点和 1 种呈现方法 文章从服务设计的本质出发,提炼3个关键点和1种呈现和测试的方法来谈一谈,希望可以帮到大家应用到实际的工作中。 服务设计近年来被炒的越来越火爆,几个月前zf相关部... 晓吾 3年中级服务设计
交互体验 服务设计工具概述 本文详细地为大家介绍了服务设计工具的使用方法,并结合研究成果或设计案例去进行阐述,以帮助大家更好的理解,并能够实际运用到设计工作中去。 暖阳假期,我在咖啡馆... 吾先生 2年初级服务设计
产品设计 超全面服务设计原则:创建更好的服务 服务设计就是向用户提供满足用户需求的服务,它可用于改进现有的服务或从头开始创建新服务。为了适应服务设计,用户体验设计师需要了解服务设计的基本原则,并能够在创... IrioLee 2年初级服务设计
产品设计 探索服务设计的深层定义 本文详细地为大家介绍了服务设计的定义、起源与发展,以及服务设计中的十二条戒律。 一、定义服务设计 服务设计可以帮助组织解决一些重要的挑战。下面,我们将告诉你如... 探索服务设计 1年初级服务设计
产品运营 我们为什么需要服务设计? 服务设计为组织提供了一种方法,以一种稳健但平易近人的方式来平衡他们的体验、运营和业务需求,为项目提供了一种异常强大的通用语言和工具集。 文章结构: 一、什么是... 探索服务设计 3年中级服务设计