交互体验 系统性设计工具|为复杂的服务而设计 近十年来,通过研究和不断地实践创新,系统设计已经发展成为一门学科。本篇文章将介绍一种系统性设计工具,它连接了系统思维、以人为本的设计和服务设计方法,以应对复杂的系统环境,为设计师提供了唯一完整的系统方法,快来看看吧。 陈昱志Yeutz 3年中级服务设计
交互体验 影响力设计框架|服务设计从提供物到提供战略的跟踪设计 设计影响力如何评估?设计组织性提升途径?这篇文章阐述并为设计师提供了评估不同途径的框架与指标,从而帮助我们更好地利用服务设计工具和能力来设计组织性的影响力。推荐想了解产品设计及提高设计组织性的童鞋阅读。 陈昱志Yeutz 3年中级服务设计
交互体验 如何将服务设计的思维,应用在产品体验设计? 服务设计在各个行业有着其使用和落地的特殊性。对此,本文作者总结分享了如何将服务设计的思维应用在互联网的整个行业中,以及如何使用服务设计思维更好地理解业务、梳理业务和推动业务。希望对你有所帮助。 陈昱志Yeutz 3年中级服务设计
产品设计 浅谈服务设计在b端设计中的应用 导读:服务设计是这两年比较流行的设计名词,但其实服务设计这个概念在1982年就被提出来了,只是最初来自于金融领域,直到21世纪初,“服务设计”这一概念才逐渐明确,并... 哈哈 3年中级服务设计
产品设计 设计沉思录|由内而外的标准化服务设计 编辑导语:SOP即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,是否有完美的SOP可以适用于任意服务设计呢?本篇文章以到家服务为例,从多个... 58UXD 2年初级服务设计
产品设计 如何做有温度的服务设计 编辑导语:有温度的服务体验可以让用户获得更加美好的体验,也能促进用户在当时的业务场景中留存与转化。那么在线下门店场景下,要如何做好服务设计,才能让用户“愿意”... 58UXD 2年初级服务设计
产品设计 后疫情时代,如何通过服务设计恢复真正的人际互动? 编辑导语:疫情之下,人与人之间的互动发生了极大的变化,我们的生活和工作都受到了或多或少的影响。作为 UX 设计师,作者利用强大的服务设计知识作为基础,举办了一场... 三分设 2年初级服务设计
产品设计 项目总结|这样做服务设计,业主们都买单了! 编辑导语:设计从来就不是一纸设计稿就能解决的事情,需要深入业务内部,了解用户需求以及场景,对整个服务链路的理解以及各个节点的设计目标都有自己清晰的设计目标,... 58UXD 2年初级服务设计
产品设计 服务设计如何驱动To B运营设计? 编辑导语:在To B运营设计中,服务设计工具一定程度上可以帮助运营人员挖掘用户的真实诉求,进一步推动运营方案的落地实践。本篇文章里,作者便结合实际案例,总结了服... 腾讯设计 2年初级服务设计
产品设计 一篇文章告诉你服务设计到底能做什么? 编辑导语:关于服务设计的定义和解读有许多,但是定义与工具包两端之间的部分却似乎是缺失的。本篇文章里,作者提出了这片空白的存在,指出服务设计所存在的问题,并对... TCC翻译情报局 2年初级服务设计
产品设计 「实例探究」通过服务设计提升机场整体的旅客满意度 编辑导语:“最美”机场的出现,将“最美”形成一个指标,将这个具象的词语转变为指标,也就是对机场标准化评估和服务提升,并致力于提高旅客的满意度。因此,作者以自己承... 纯色 2年初级旅客满意度
产品设计 设计沉思录 | 服务设计思维的全面打开方式 编辑导读:在这个重视体验的时代,用户需要的不仅仅是需求被满足,还要有更好的用户体验。而服务设计从本质出发,给改善用户体验提供了新思路。本文将从三方面进行分析... 58UXD 1年初级服务设计